社會(huì)治理視域下網(wǎng)絡(luò)圍觀現(xiàn)象研究

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1、社會(huì)治理視域下的網(wǎng)絡(luò)圍觀現(xiàn)象分析-新聞學(xué)社會(huì)治理視域下的網(wǎng)絡(luò)圍觀現(xiàn)象分析○王莉超【摘要】網(wǎng)絡(luò)圍觀極大地推動(dòng)了公民政治參與的過程，是豐富治理主體，創(chuàng)新治理理念，推進(jìn)政府與市場(chǎng)、社會(huì)之間友好互助合作，促進(jìn)社會(huì)和諧的重要手段。但是非理性的網(wǎng)絡(luò)圍觀隨時(shí)可能帶來社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，給社會(huì)治理帶來巨大挑戰(zhàn)。用理性透視熱點(diǎn)，守望社會(huì)公平正義，可以從政府角度、媒介角度和社會(huì)大眾角度采取相應(yīng)措施，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)圍觀在社會(huì)治理中的積極效應(yīng)，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化。關(guān)鍵詞社會(huì)治理網(wǎng)絡(luò)圍觀積極效應(yīng)在十八屆三中全會(huì)上審議通過的《中

2、共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》中，第一次正式以文件形式提出“社會(huì)治理”。治理理論關(guān)注社會(huì)管理力量的多元化格局，重視發(fā)揮公民社會(huì)在公共事務(wù)管理中的作用，促進(jìn)社會(huì)公共利益的最大化。它的實(shí)質(zhì)就是在政府與市場(chǎng)、社會(huì)之間形成良好的合作、良性的互動(dòng)關(guān)系。①據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)5.27億，整體即時(shí)通信用戶規(guī)模在移動(dòng)端的推動(dòng)下超5億。龐大的網(wǎng)民、龐雜的聲音匯聚在一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的輿論場(chǎng)，產(chǎn)生了強(qiáng)大

3、的集聚效應(yīng)。眾多網(wǎng)友通過論壇、貼吧、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的熱點(diǎn)人物、熱點(diǎn)事件、熱門話題等進(jìn)行大量點(diǎn)擊、跟帖或評(píng)論，制造社會(huì)輿論，促發(fā)社會(huì)行動(dòng)，見證社會(huì)變遷。10/10虛擬世界的網(wǎng)絡(luò)圍觀在一定程度上培育了公民的政治參與意識(shí)，是豐富治理主體，創(chuàng)新治理理念，推進(jìn)政府與市場(chǎng)、社會(huì)之間友好互助合作，促進(jìn)社會(huì)和諧的重要手段。網(wǎng)絡(luò)圍觀是公民參與社會(huì)治理的重要渠道，“網(wǎng)絡(luò)問政”是形成社會(huì)監(jiān)督的重要手段，理性的網(wǎng)絡(luò)圍觀是公民合理利用新媒體捍衛(wèi)自身權(quán)利，傾吐內(nèi)心聲音，敦促社會(huì)事務(wù)、社會(huì)問題盡快解決的有效方法，讓社

4、會(huì)治理方式更加合理、完善。因此應(yīng)超脫網(wǎng)絡(luò)作為“工具性存在”的視角來考察虛擬社會(huì)運(yùn)動(dòng)，推動(dòng)社會(huì)治理走向現(xiàn)代化。一、網(wǎng)絡(luò)圍觀現(xiàn)象的成因分析網(wǎng)絡(luò)圍觀是網(wǎng)絡(luò)群體自發(fā)的一種心靈參與的視覺圍觀。新媒體的碎片化、分眾化、開放性、互動(dòng)性等特征是圍觀現(xiàn)象形成、發(fā)展的基礎(chǔ)，非常契合民眾尋找訊息、表達(dá)自我、滿足更高層次需求的動(dòng)機(jī)與心理。網(wǎng)絡(luò)圍觀出現(xiàn)并迅速形成一種社會(huì)癥候，有著深刻的社會(huì)原因和現(xiàn)實(shí)原因。1、社會(huì)轉(zhuǎn)型期的“集體無意識(shí)”10/10塞繆爾·亨廷頓曾指出：“現(xiàn)代性孕育著穩(wěn)定，而現(xiàn)代化過程中則滋生著動(dòng)亂?！雹谖覈?guó)正處于經(jīng)濟(jì)

5、轉(zhuǎn)型與社會(huì)轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期，利益結(jié)構(gòu)重新組合，價(jià)值觀呈現(xiàn)多元化，社會(huì)心理出現(xiàn)焦慮和迷茫。正如習(xí)近平主席所指出的，當(dāng)前我國(guó)發(fā)展面臨一系列突出矛盾和挑戰(zhàn)，前進(jìn)道路上還有不少困難和問題，社會(huì)矛盾明顯增多，比如，教育、就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療、住房、生態(tài)環(huán)境、食品藥品安全、安全生產(chǎn)、社會(huì)治安、執(zhí)法司法等關(guān)系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活困難，形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)問題突出，一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反腐敗斗爭(zhēng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻等等。③加上政策制定不夠公開透明，體制操作規(guī)則模糊，外部溝通缺乏有效的公民

6、參與渠道等原因，使公眾的自身權(quán)益失去保障或受到損害，網(wǎng)絡(luò)圍觀成為他們維護(hù)利益、表達(dá)訴求的一種手段。但是蜂擁而至的網(wǎng)絡(luò)圍觀帶有集體無意識(shí)性，帶來的群體壓力型傳播效果，建設(shè)性和破壞性共存，“起哄”和“使命感”、“正義感”等相互摻雜，呈現(xiàn)出意義的復(fù)雜性和多面性特征。2、“群體極化”心理易受暗示和傳染社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，“群體會(huì)增強(qiáng)群體中的原有傾向，通過討論而對(duì)成員已有觀點(diǎn)的增強(qiáng)或夸大效應(yīng)就是所謂的群體極化”；“當(dāng)群體傾向于尋求共識(shí)而不是深入分析時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)集體迷思——群體極化的極端?！雹芫W(wǎng)絡(luò)傳播容易造成群體意見的極

7、端化傾向，因?yàn)槿后w幾乎完全受著無意識(shí)動(dòng)機(jī)的支配，他們只知道簡(jiǎn)單而極端的感情，慣于把歪曲的想象力與因?yàn)檫@種想象所引發(fā)的幻覺和事實(shí)混為一談，很少對(duì)主觀和客觀加以區(qū)分，把頭腦中產(chǎn)生的景象也當(dāng)作現(xiàn)實(shí)，盡管這個(gè)景象同觀察到的事實(shí)幾乎總是只有微乎其微的關(guān)系。⑤網(wǎng)民沖動(dòng)而多變，易受暗示易輕信，容易產(chǎn)生專橫和偏執(zhí)。不管什么感情，一旦他們表現(xiàn)出來，就會(huì)通過暗示和傳染過程讓明確的目標(biāo)力量大增。3、資訊模糊不清弱化了受眾對(duì)信息的判斷力美國(guó)學(xué)者奧爾波特和博斯特曼曾提出著名的謠言傳播公式：R=（I×A）/C，其中R指謠言，I指謠言

8、對(duì)公眾的重要程度，A指謠言信息的模糊程度，C指公眾的批判能力。⑥謠言的能量有多大，既取決于真實(shí)信息的透明度，也取決于受眾的判斷水平?，F(xiàn)階段國(guó)人的媒介素養(yǎng)普遍較低，對(duì)信息的判斷力差，當(dāng)傳統(tǒng)話語(yǔ)通道喪失或資訊模糊不清時(shí)，公眾沒有透明的新聞來源，沒有便捷的了解事實(shí)真相的渠道，情緒找不到合理的表達(dá)出口，網(wǎng)絡(luò)就成了新的輿論陣地，“圍觀”便成為一種表達(dá)方式。4、新媒體時(shí)代公民政治參與的熱情高漲10/10新媒體開闊了人們的眼界，為人們多方面