基于微信的旅游企業(yè)營銷模式探討——以途牛網(wǎng)為例

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1、＾學(xué)校代碼１０６０２Ｉ學(xué)號２０１４０１０６８２中圖分類號Ｆ５２９．７密級公開？ＧＵＡＮＧＸＩＮＯＰＭＡＬＵＭＶ巨ＰＳＩＴＹ碩壬考Ａ學(xué)化冶丈基于微信的旅游企業(yè)營銷模式探討—ｙＪｌ途牛網(wǎng)為例ＲｅｓｅａｒｃｈｏｆＴｏｕｒｉｓｍＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅＭａｒｋｅｔｉｎｇＭｏｄｅＢａｓｅｄｏｎＷｅＣｈａｔｗｉｔｈｔｈｅｅｘａｍｐｌｅｏｆＴｕｎｉｕ專業(yè)學(xué)位類別：旅游管理（ＭＴＡ）學(xué)院；歷史文化與旅游學(xué)院專業(yè)方向：旅游企業(yè)管理

2、年級；２０１４級研究生：商莎指導(dǎo)教師：劉祥學(xué)完成日期：２０１６年５月基于微信的旅游企業(yè)營銷模式探討－－途牛網(wǎng)為例專業(yè)名稱：旅游管理申請人：高莎指導(dǎo)教師：劉樣學(xué)論文答辯委員會如如主席：委員：－Ａ孚４基于微信的旅游企業(yè)營銷模式探討—Ｗ途牛網(wǎng)為例研究生姓名：高巧導(dǎo)師：劉祥學(xué)專業(yè)：旅游管理：旅游企業(yè)管理年級研究方向：２０１４摘要緊跟時代發(fā)展潮流，把握新興科技，不斷創(chuàng)新營銷模式，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。近年來，互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的興起對旅游行

3、業(yè)相關(guān)企業(yè)產(chǎn)生了重要的影響。隨著產(chǎn)業(yè)內(nèi)相應(yīng)的國家政策、監(jiān)管環(huán)境、行業(yè)形勢、競爭對手Ｗ及企業(yè)自身等內(nèi)外部環(huán)境的改變，使途牛網(wǎng)，?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟飛速發(fā)展的當(dāng)下在迎接時代發(fā)展機遇的同時也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，微信作一為款被普遍應(yīng)用的實時通信軟件，使得途牛網(wǎng)在傳統(tǒng)旅游市場的競爭優(yōu)勢受到?jīng)_擊，在產(chǎn)業(yè)中所面臨的競爭壓力也從和其他旅行社的同質(zhì)化競爭，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楹拖嚓P(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一。，客戶資源的異質(zhì)化競爭方面，多元化的產(chǎn)業(yè)環(huán)境及互聯(lián)網(wǎng)時代快速的信息交互特點一使途牛網(wǎng)在旅游市場中的競爭更加嚴(yán)峻，；另方面隨著阿里

4、旅游、同程旅游等旅游企業(yè)的興起，途牛網(wǎng)在傳統(tǒng)旅游市場中所積累的品牌優(yōu)勢及市場價值也在不斷地被稀釋。基于上述背景，本文首先通過對國內(nèi)外各專家學(xué)者對于經(jīng)典營銷理論、旅游營銷理論、社交網(wǎng)絡(luò)營銷理論Ｗ及旅客的決策過程理論進行研究，奠定本文理論基礎(chǔ)；其次，通過結(jié)合旅游行業(yè)的特點及途牛網(wǎng)的營銷現(xiàn)狀，指出途牛網(wǎng)在微信營銷中存在的諸如客戶分類不細(xì)致、功能不夠健全等問題，，；最后對比行業(yè)內(nèi)攜程網(wǎng)微信營銷展開研究分析其微信營一，銷中的優(yōu)缺點從而進步提出途牛網(wǎng)微信營銷的改進策略及建議，如：加強與會員間的

5、互動、細(xì)分客戶類型，開展精滿營銷，等等。Ｗ期為相關(guān)企業(yè)微信營銷活動的開展，起到一定的借鑒了、指導(dǎo)作用。關(guān)鍵詞：市場營銷旅游業(yè)微信營銷途牛網(wǎng)Ａｂｓ化ａｃｔＫｅｅｕｗｔｔｅｔｒｅｎｄｏｆｔｈｅｔｍｅｓｔｓｅｏｆｎｅｗｈｃｓｎｎｏｖａｔｖｅｍａｒｋｅｔｎｉｈｈｉｈｅｕｈｎｏｌｏ呂ｉｅｉｉｉｐｐ，，ｇｍｏｄｅａｒｅｔｈｅｄｒｉｖｎｆｏｒｃｅｓｏｆｅｎｔｅｒｒｓｅｌｏｍｅｎｔａｎｄｒｏｗｔ．Ｉｎｒｅｃｅｎｔｅａｒｓｗｔｔｌ，ｉｇｐｉｄｅｖｅｐｇｈ

6、ｙ，ｉｈｈｅａｅａｒａｎｃｅｏｆｖａｒｏｕｓｔｅｓｏｆｎｔｅｒｎｅｔｍａｒｋｅｔｎｍｏｄｅｌｍａｎｅｎｔｅｒｒｓｅｓｔｅｔｏｕｍｐｐｉｙｐＩｉｇｉｉｎｈｒｉｓ，ｙｐｔｒｔｔＷｔｔｔｔｒｉｎｄｕｓｒａｄｕａｌｌａｏｉ．ｉｈｔｈｅｃｈａｎｅｓｏｆｎａｉｏｎａｌｏｌｉｃｉｅｓｏｆｈｅｔｏｕｒｉｓｍｉｎｄｕｓｙｇｙｐｙｇｐｙ，ｒｅｕｌａｔｏｒｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔｉｎｄｕｓｔｒｓｉｔｕａｔｉｏｎｃｏｍｅｔｉｔｏｒｓ撕ｄｅｎｔｅｒｒｉｓｅｓｉｎ

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