基于微信的高校圖書館信息服務(wù)研究

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2、位：信息管理學(xué)院學(xué)科專業(yè)：圖書情報(bào)研究方向：信息管理指導(dǎo)教師；陳媛媛副教授完成日期：２０１６年５月９日‘，■．－．拍．．音．。：泉．‘‘－分類號UDC密級公開碩士研究生學(xué)位論文基于微信的高校圖書館信息服務(wù)研究申請人:許濤學(xué)號:2141623培養(yǎng)單位:信息管理學(xué)院學(xué)科專業(yè):圖書情報(bào)研究方向:信息管理指導(dǎo)教師:陳媛媛副教授完成日期:2016年5月9日I摘要摘要自從微信面世，受到了用戶廣泛的應(yīng)用和喜愛，微信的用戶量也是在年年攀升。微信圖書館平臺建立以來，使得圖書

3、館與用戶之間的交流方式變的更簡單，更便捷，也著實(shí)提高了圖書文獻(xiàn)的利用率。微信的出現(xiàn)為圖書館信息服務(wù)發(fā)展提供了契機(jī)。本文對985高校圖書館的微信使用情況進(jìn)行了調(diào)查，通過手機(jī)加關(guān)注、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、查閱文獻(xiàn)資料、電話訪談等對微信圖書館做了系統(tǒng)的研究。首先明確了微信的概念，闡述了圖書館的信息服務(wù)方式和內(nèi)容。其次，通過對高校圖書館開展微信服務(wù)的現(xiàn)狀調(diào)查分析，構(gòu)建出了新的圖書館服務(wù)模式，指出了語音問答、自動應(yīng)答、人工服務(wù)等服務(wù)方式。第三，結(jié)合微信軟件的特點(diǎn)，利用微視頻為圖書館的信息服務(wù)做創(chuàng)新。最后對微信圖書館

4、的信息服務(wù)發(fā)展提出了相關(guān)建議。關(guān)鍵詞：微信；高校圖書館；圖書館服務(wù)；信息服務(wù)；微信公眾號II黑龍江大學(xué)碩士學(xué)位論文AbstractSincethelaunchofWeChat,hasbeenwidelyusedbyusersandlove,WeChat'suservolumeisalsorisingeveryyear.SincetheestablishmentofWeChatlibraryplatform,makingthecommunicationbetweenthelibraryandtheus

5、erhasbecomemoresimple,moreconvenient,butalsoreallyimprovetheutilizationofthebookliterature.TheemergenceofWeChatprovidesanopportunityforthedevelopmentoflibraryinformationservices.ThispapermakesasurveyontheuseofWeChatin985universitylibraries,andmakesasys

6、tematicstudyoftheWeChatlibrarybyusingmobilephone,computernetworkresearch,consultingliterature,telephoneinterviewsandsoon.Firstly,itdefinestheconceptofWeChat,andexpoundsthewayandcontentoftheinformationserviceofthelibrary.Secondly,throughtheinvestigation

7、andanalysisofthecurrentsituationoftheWeChatserviceinuniversitylibrary,thenewlibraryservicemodelisconstructed,andthevoiceresponse,automaticanswering,manualserviceandotherservicesarealsopointedout.Third,combinedwiththecharacteristicsofWeChatsoftware,theu

8、seofmicrovideoforthelibrary'sinformationservicestodoinnovation.Finally,itputsforwardsomesuggestionsonthedevelopmentoftheinformationserviceofWeChatlibrary.Keywords:WeChat;universitylibrary;libraryservice;informationservice;WeChatpublicnu