天津港環(huán)球滾裝碼頭服務(wù)水平評價研究

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1、■ｉ分類號：密級１０１５１ＵＤＣ單位代碼：＠乂是蘇事乂掌在職人員攻讀碩±學(xué)位研究生學(xué)位論文天津港環(huán)球滾裝碼頭服務(wù)水平評價研究李遠(yuǎn)景指導(dǎo)教師劉翠蓮教授申請學(xué)位類別工商管理碩±學(xué)位授予單位大連海事大學(xué)２０１６年６月分類號密級ＵＤＣ單位代碼１０１５１大連海事大學(xué)碩±學(xué)位論文天津遮環(huán)球滾裝碼頭服務(wù)水平評價研究（學(xué)位論文形式：專題研究）李遠(yuǎn)景指導(dǎo)教師劉翠蓮職稱教授學(xué)位授予單位大連海事大學(xué)申請學(xué)位類別工商管理碩±學(xué)科（

2、專業(yè)）工商管理（ＭＢＡ）論文完成日期２０１６年３月答辯日期２０１６年６月／答辯委員會主席＾Ｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｅｖａｌｕａ村ｏｎｏｆｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｌｅｖｅｌｏｆＴｉａｎｉｎｊＧ－ｌｏｂａｌＲｏＲｏＴｅｒｍｉｎａｌ乂化ｅｓｉｓＳｕｂｍｉ村ｅｄ化ＤａｌｉａｎＭａｒｉｔｉｍｅＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＩｎｐａｒｔｉａｌｆｕｌｆｉｌｌｍｅｎｔｏｆｔｈｅｒｅｑ山ｒｅｍｅｎｔｓｆｏｒｔｈｅｄｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓ

3、ｔｒａｔｉｏｎｂｙＬｉＹｕａｎｉｎｊｇＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓｔｒａ村ｏｎ（）ＴｈｅｓｉｓＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：ＰｒｏｆｅｓｓｏｒＬｉｕＣｕｉｌｉａｎＭａｒｃｈ２０１６大連海事大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：立進(jìn)行研究工作所取得的成果，本論文是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨＂天津港環(huán)球滾裝碼頭服務(wù)水平評價研究＂撰寫成碩±學(xué)位論文。除論文中己經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，對論文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均己在文中Ｗ明確方式標(biāo)明。本論文中不包含任何未加明確注明的其他個人或集體己

4、經(jīng)公開發(fā)表或未公開發(fā)表的成果。本聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名：學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者及指導(dǎo)教師完全了解大連海事大學(xué)有關(guān)保留、使用研究生學(xué)位論文的規(guī)定，目Ｐ：大連海事大學(xué)有權(quán)保留并向國家有關(guān)部口或機(jī)構(gòu)送交學(xué)位論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)大連海事大學(xué)可Ｗ將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，也可采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編學(xué)位論文。同意將本學(xué)位論文收錄到《中國優(yōu)秀博碩±學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》（中國學(xué)術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社）、《中國學(xué)位論

5、文全文數(shù)據(jù)庫》（中國科學(xué)技術(shù)信息研究所）等數(shù)據(jù)庫中，并Ｗ電子出版物形式出版發(fā)行和提供信息服務(wù)。保密的論文在解密后遵守此規(guī)定。本學(xué)位論文屬于：保密□在年解密后適用本授權(quán)書。＂＂不保密Ｖ（請在Ｗ上方框內(nèi)打）論文作者簽名：導(dǎo)師簽名：＾曰期：年｛月曰三巧）＼中文摘耍摘要一，經(jīng)濟(jì)體化和全球化逐步提高世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異。并且隨著制造業(yè)發(fā)，，整車物流展，汽車等工業(yè)品的產(chǎn)量和銷量大大提高在汽車工商業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中是其中不可忽視的環(huán)節(jié)。在如今的整車物流環(huán)節(jié)中，國際國內(nèi)的絕大多數(shù)汽車廠一商由于方便快捷經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點，采取

6、滾裝運輸方式，。在這背景下滾裝碼頭受到了廣泛的重視和認(rèn)可，其地位愈發(fā)重要。因此現(xiàn)在有更多的港口碼頭投資建設(shè)專業(yè)的滾裝碼頭，并且對現(xiàn)有的專業(yè)滾裝碼頭進(jìn)行升級和提高。隨著我國汽車工業(yè)一和貿(mào)易的飛速發(fā)展，天津環(huán)球滾裝碼頭也在這時期得到了快速發(fā)展。但是與國內(nèi)外領(lǐng)先的專業(yè)滾裝碼頭相比，天津環(huán)球滾裝碼頭還有許多不足需要彌補，例如功能性和規(guī)模大小方面。在滾裝碼頭服務(wù)水平方面，天津環(huán)球滾裝碼頭存在的不足也很多，，面對不斷提高的吞吐量和貿(mào)易量顯得更加力不從如。因此為了提高整車物流的市場占有率Ｗ及提升碼頭的工作和服務(wù)效率，研究自身的碼頭服務(wù)

7、水平顯得更加重要。■天津港環(huán)球滾裝碼頭雖然起步較早，但是隨著國內(nèi)其他專業(yè)滾裝碼頭的發(fā)展和競爭加劇，，與國內(nèi)外先進(jìn)的專業(yè)滾裝碼頭差距比較明顯近年來的市場份額占，流失了部分客戶和品牌效應(yīng)，有率增速減慢。其中天津港環(huán)球碼頭服務(wù)水平的一一高低是造成送現(xiàn)象的主要原因之。介于此背景，針對滾裝碼頭服務(wù)水平的研究Ｗ及對其進(jìn)行評價分析的研究顯得更加迫切。本文借鑒國肉外關(guān)于碼頭服務(wù)水平的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)和成果，Ｗ天津港環(huán)球滾裝碼頭為研究對象，分析了影響滾裝碼頭服務(wù)水平的若干因素，并采取定性定量相結(jié)合的方法，建立了天津港環(huán)球滾裝碼頭服務(wù)水平

8、的評價指標(biāo)體系，運用層次分析法和模糊綜合評價法，對其服務(wù)水平，進(jìn)行了實證評價，并根據(jù)評價結(jié)果對天津港環(huán)球滾裝碼頭的發(fā)展