手機品牌體驗對顧客購買意愿影響因素的實證研究——基于品牌資產(chǎn)的中介作用

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2、文獨創(chuàng)巧聲明本人鄭重聲明；所提交的學位論文是本人在導師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內容外，本論文不含其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不含為獲得蘇州大學或其它教育機構的學位證書而使用過的材料。對本文的研究作出重要貢獻的個人和集體，均已在文中Ｗ明確方式標明。本人承擔本聲明的法律責任。＞－論文作者簽名ｌｂ：本參筆日期：Ｖ蘇州大學學位論文使用授權聲明本人完全了解蘇州大學關于收集、保存和使用學位論文的規(guī)定，良Ｐ：學位論文著作權歸屬蘇州大學。本學位論文電子文檔的內容和紙質論一文的容相。內致蘇州大館、學有權

3、向國家圖書中國化科院文獻信息情、報中也國學技中科術息（含萬方信研究所據(jù)電數(shù)子出版社）、國學期（中術刊光盤版）電志本子雜送學位論社交文的復印件和電子，文允許論，檔文被查和閩可閱借用影印、采縮印或其復制他手段存和匯，保編學位論文可Ｗ學位論文的全將部或部分內編入有容關數(shù)據(jù)進行。庫檢索〇涉密論文本學位論文屬在年月解密后適＿＿用本規(guī)定。＾非涉密論文向＾－１論文作：４違日＞者簽名名期：?！x知刮＞處令導簽名：１餐日師：期＿手機品牌體驗對顧客購買意愿影響因素的實證研究——基于品牌資產(chǎn)的中介作用中文摘要隨著市場競爭日益激烈，消費者對產(chǎn)品的需求不斷發(fā)

4、生改變。在歷經(jīng)了產(chǎn)品經(jīng)濟時代、服務經(jīng)濟時代后，消費者日益進入體驗經(jīng)濟時代，品牌體驗應運而生，以其特有的方式演繹品牌個性，塑造企業(yè)的品牌形象，向消費者傳達品牌情感，促進消費者與品牌之間的互動，增強顧客購買意愿。因此，近年來品牌體驗與顧客購買意愿的關系研究日益受到學術界的重視，一系列較有影響力的觀點和成果被提出。本文以品牌體驗理論、品牌資產(chǎn)理論和顧客購買意愿理論為指導，在借鑒國內外學者關于品牌體驗、品牌資產(chǎn)和顧客購買意愿相關研究基礎之上，針對手機用戶設計問卷調查，收集數(shù)據(jù)，運用實證分析方法，探討了手機用戶的品牌體驗通過品牌資產(chǎn)中介作用如何影響顧客購買意愿。本研究實地發(fā)放220份問卷，網(wǎng)絡

5、平臺發(fā)放100份問卷，共回收有效問卷290份，有效率90.63%。本文基于品牌資產(chǎn)的中介作用，提出手機品牌體驗與顧客購買意愿成正相關關系、手機品牌體驗與品牌資產(chǎn)成正相關關系、手機品牌資產(chǎn)與顧客購買意愿成正相關關系以及品牌資產(chǎn)在品牌體驗與顧客購買意愿之間起中介作用等研究假設，構建了研究模型。然后通過SPSS20.0數(shù)據(jù)軟件對有效樣本數(shù)據(jù)進行實證分析來驗證提出的研究假設，研究表明：手機品牌體驗與顧客購買意愿呈現(xiàn)正相關關系；手機品牌體驗與品牌資產(chǎn)呈現(xiàn)正相關關系；手機品牌資產(chǎn)與顧客購買意愿呈現(xiàn)正相關關系；在整個影響機制中，品牌資產(chǎn)作為中介變量，在手機品牌體驗和顧客購買意愿之間起著中介作用。因

6、此，手機品牌企業(yè)以及手機品牌運營商應當加強消費者的品牌體驗意識，促進品牌資產(chǎn)的形成，從而加強顧客購買意愿，增強市場競爭力，滿足消費者日益變化的需求。關鍵詞：手機品牌；品牌體驗；品牌資產(chǎn)；顧客購買意愿作者：雷星星指導老師：魏文斌IAnEmpiricalStudyontheRelationshipbetweenMobilePhoneBrandExperienceandCustomerPurchaseIntention——BasedontheIntermediaryEffectsofBrandEquityAbstractWithanincreasinglycompetitivemarket

7、environment,consumers’demandsforproductshavechanged.Aftertheeraofproducteconomyandserviceeconomy,consumersareincreasinglyinterestedinexperienceeconomy.Andbrandexperiencehasarousedconsumers’attentionbecauseitcanaffectconsumer'sperc