資源描述：
《智慧旅游景區(qū)游客滿意度分析——以天山天池景區(qū)為例》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、分類號：密級：學(xué)號：107622013210490單位代碼：10762新疆師范大學(xué)2016屆碩士學(xué)位論文智慧旅游景區(qū)游客滿意度分析?以天山天池景區(qū)為例?StudyTouristSatisfactionResearchofSmartTourismScenic—TakingtheHeavenlyLakeScenicSpotasanexample研究生姓名：蘇穎學(xué)科、專業(yè)：人文地理學(xué)研究方向：旅游開發(fā)與規(guī)劃院系、年級：地理科學(xué)與旅游學(xué)院2013級指導(dǎo)教師：孫浩捷新疆師范大學(xué)2016年5月28日新疆師范大學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭
2、重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名：日期：年月日中文摘要本文以天山天池智慧旅游景區(qū)游客體驗(yàn)的影響因素作為研究對象，通過問卷調(diào)查的方法，在廣泛收集信息和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對調(diào)查問卷進(jìn)行因子分析、相關(guān)性分析、回歸分析、均值分析四重?cái)?shù)據(jù)分析，在此基礎(chǔ)上探尋天山天池智慧旅游景區(qū)數(shù)字化建設(shè)
3、中存在的問題。分析結(jié)果顯示，在影響游客滿意度的六個(gè)維度中，信息服務(wù)智能系統(tǒng)、智慧游覽系統(tǒng)、智慧旅游、旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)與游客滿意度之間相關(guān)系數(shù)高低不同，其中信息服務(wù)智能系統(tǒng)、智慧游覽系統(tǒng)、智慧旅游這3個(gè)維度與游客滿意度之間相關(guān)關(guān)系不顯著。旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)這3個(gè)維度與游客滿意度之間相關(guān)關(guān)系高度顯著。旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)對游客滿意度具有顯著的正向影響。其中，旅游資源對游客滿意度的影響最大。進(jìn)一步通過對27項(xiàng)游客滿意度測評指標(biāo)進(jìn)行多元回歸后發(fā)現(xiàn)，自然風(fēng)光、景區(qū)特色、觀賞價(jià)值、資源豐富度、文化價(jià)值、
4、景區(qū)服務(wù)設(shè)施、區(qū)交通設(shè)施、景區(qū)餐飲設(shè)施、景區(qū)住宿設(shè)施、景區(qū)購物設(shè)施、景區(qū)娛樂設(shè)施、景區(qū)服務(wù)、景區(qū)管理13個(gè)測評指標(biāo)對景區(qū)游客滿意度有著顯著影響。景區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售票、景區(qū)二維碼、電子地圖、智慧服務(wù)提示標(biāo)志、自然風(fēng)光、資源豐富度、景區(qū)特色、交通設(shè)施、餐飲設(shè)施、購物設(shè)施、娛樂設(shè)施、服務(wù)設(shè)施方面，游客滿意度評價(jià)值較高。相比之下，在景區(qū)門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上售前售后服務(wù)、自助售票系統(tǒng)、虛擬景區(qū)游覽、電子解說、智慧服務(wù)實(shí)用性、效率性、多樣性、適用性、觀賞價(jià)值、文化價(jià)值、住宿設(shè)施等方面的滿意度均值相對較低。通過影響變量的均值可以發(fā)現(xiàn)游客
5、對景區(qū)資源最滿意，其次是旅游設(shè)施、旅游服務(wù)，對跟智慧旅游相關(guān)的信息服務(wù)智能系統(tǒng)、智慧游覽系統(tǒng)、智慧旅游游客滿意度都不是太高。而對于游客滿意度與游客忠誠度，游客均給出了較高的評價(jià)，表現(xiàn)出了天山天池智慧旅游景區(qū)較高的游客滿意度和較高的忠誠度。本研究構(gòu)建出天山天池智慧旅游景區(qū)游客體驗(yàn)的影響因素體系，探索出各影響因素作用于智慧景區(qū)游客體驗(yàn)的強(qiáng)弱程度，希望本研究提出的研究結(jié)論和建議能夠?yàn)樘焐教斐刂腔勐糜尉皡^(qū)未來的建設(shè)提供借鑒和幫助。關(guān)鍵詞：智慧景區(qū)；游客滿意度；測評；天山天池IAbstractInthispapertheinflu
6、encefactorsofHeavenlyLakescenicspottouristexperiencewisdomastheresearchobject，throughthequestionnairesurveymethod，onthebasisofwidelycollectinginformationanddata，questionnaireforfactoranalysis，correlationanalysis，regressionanalysis，meananalysisquaddataanalysis，ont
7、hebasisofexploringtheHeavenlyLakescenicspotwisdomtheproblemsexistinginthedigitalconstruction.Analysisresultsshowthat，ineffectinthesixdimensionsoftouristsatisfaction，intelligentinformationservicesystem，wisdomtoursystem，tourism，tourismresources，tourismfacilities，to
8、urismservicesandthecorrelationcoefficientbetweentouristsatisfaction，includingintelligentinformationservicesystem，intelligence，wisdomtoursystembetweenthethreedi
