金融外包服務(wù)公司員工績(jī)效管理體系研究——以a公司為例

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1、分類(lèi)號(hào)密級(jí)UDC學(xué)校代碼10500碩士學(xué)位論文（全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位）題目：金融外包服務(wù)公司員工績(jī)效管理體系研究——以A公司為例英文題目：ResearchontheperformancemanagementsystemoffinancialoutsourcingServiceCorporation——TakingAcompanyasanexample學(xué)位申請(qǐng)人姓名：王繼忠申請(qǐng)學(xué)位學(xué)科專(zhuān)業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師姓名：廖良美李克勤二○一六年五月分類(lèi)號(hào)密級(jí)UDC學(xué)校代碼10500碩士學(xué)位論文題目金融外包服務(wù)公司員工績(jī)效管理體系研究——以A公司為例英文題目Researchontheperformanceman

2、agementsystemoffinancialoutsourcingServiceCorporation——TakingAcompanyasanexample研究生姓名（簽名）指導(dǎo)教師姓名（簽名）職稱(chēng)申請(qǐng)學(xué)位學(xué)科名稱(chēng)工商管理學(xué)科代碼論文答辯日期2016年5月28日學(xué)位授予日期學(xué)院負(fù)責(zé)人（簽名）評(píng)閱人姓名評(píng)閱人姓名2016年5月28日學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說(shuō)明原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的研究成果。除文中已經(jīng)標(biāo)明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果。對(duì)本文的研究做出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明

3、確方式標(biāo)明。本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名：日期：二○一六年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留并向國(guó)家有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)湖北工業(yè)大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。學(xué)位論文作者簽名：指導(dǎo)教師簽名：日期：二○一六年三月二十六日日期：二○一六年三月二十六日摘要近年來(lái)，金融外包服務(wù)快速發(fā)展。金融外包能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵的益處如下：使成本下降、聚合元?dú)庾龃蠛诵臉I(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。外包可

4、以使價(jià)值鏈構(gòu)造發(fā)生轉(zhuǎn)變，金融機(jī)構(gòu)能夠運(yùn)用外包達(dá)到流程再造，建立流水線式的業(yè)務(wù)程序，發(fā)展商業(yè)新樣式。少許國(guó)際上一流的金融機(jī)構(gòu)利用外包探尋新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，從新定位市場(chǎng)，使自身也變成外包服務(wù)的供應(yīng)商。當(dāng)下，全球市場(chǎng)的金融業(yè)務(wù)服務(wù)總量龐大，人才問(wèn)題已然變成中國(guó)金融業(yè)務(wù)服務(wù)發(fā)展的瓶頸。恰當(dāng)應(yīng)用科學(xué)、合理的方式、方法去完善、強(qiáng)化員工績(jī)效管理體系，勢(shì)必會(huì)推進(jìn)金融外包服務(wù)公司在日后的發(fā)展道路上越走越順。金融外包服務(wù)公司怎樣通過(guò)自身竭力奮斗和依靠外助之力，科學(xué)合理地?cái)M訂一套合用于金融外包服務(wù)公司員工的績(jī)效管理體系，非常值得探討。本篇研究旨在以我國(guó)A公司金融外服的人力資源管理現(xiàn)狀為背景，憑借我國(guó)金融外服的人力資

5、源管理研究基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)A公司金融外服人力資源管理的模式創(chuàng)新。本文包括以下幾個(gè)部分：第一部分：緒論，本部分內(nèi)容著重對(duì)文章的選題及意義、研究特色等做了介紹，對(duì)國(guó)內(nèi)及國(guó)外的績(jī)效管理方面的研究現(xiàn)狀做了探析，著重對(duì)國(guó)內(nèi)及國(guó)外的績(jī)效管理方面的研究現(xiàn)狀做了探析，特別是針對(duì)我國(guó)金融外包服務(wù)公司的績(jī)效管理研究現(xiàn)狀做了重點(diǎn)分析；第二部分：績(jī)效管理相關(guān)理論，本部分內(nèi)容是依據(jù)績(jī)效的相關(guān)理論做了分析；第三部分：金融外包服務(wù)公司員工績(jī)效管理現(xiàn)狀及問(wèn)題分析，本部分內(nèi)容是根據(jù)金融外包服務(wù)公司基本情況、人才理念及隊(duì)伍現(xiàn)狀，對(duì)績(jī)效管理的存在的問(wèn)題及問(wèn)題的原因進(jìn)行了淺析；第四部分：金融外包服務(wù)公司員工績(jī)效管理體系構(gòu)建，本部分內(nèi)容是

6、依據(jù)績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)原則，對(duì)金融外包服務(wù)公司員工績(jī)效管理體系進(jìn)行了初步構(gòu)建，并對(duì)金融外包服務(wù)公司員工績(jī)效管理體系的目標(biāo)、組織、流程、制度進(jìn)行了探討；第五部分：實(shí)例分析，本部分內(nèi)容介紹了A公司員工的基本情況，根據(jù)該公司績(jī)效管理現(xiàn)狀做了調(diào)研總體設(shè)計(jì)，并對(duì)員工進(jìn)行了調(diào)研及分析；第六部分：金融外包服務(wù)公司員工績(jī)效管理體系對(duì)策及建議，本部分內(nèi)容依據(jù)績(jī)效管理總體思路和根本原則；第七部分：結(jié)論與展望，根據(jù)全文研究?jī)?nèi)容，做出總結(jié)，并對(duì)本研究的不足之處做了分析，未來(lái)將持續(xù)研究和分析A公司員工績(jī)效管理體系問(wèn)題。本篇在閱覽了大批的文獻(xiàn)和參考資料基礎(chǔ)上，研習(xí)和借鑒了已有的研究成效，從金融服務(wù)業(yè)環(huán)境分析入手，依托金

7、融服務(wù)業(yè)建設(shè)規(guī)劃中的績(jī)效需求進(jìn)行了分析。本篇以績(jī)效理I論為基礎(chǔ)和研究支撐，以金融外包服務(wù)公司——A公司為案例，結(jié)合A公司員工的特點(diǎn)，分析了A公司員工績(jī)效理的現(xiàn)狀，以A公司員工為研究目標(biāo)，根據(jù)A公司員工人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，采用調(diào)查研究分析法、文獻(xiàn)研究法、實(shí)證分析法。通過(guò)員工問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果和調(diào)研分析，發(fā)覺(jué)員工績(jī)效管理體系中留存的問(wèn)題，主要條現(xiàn)在考核目的發(fā)生偏離、考核結(jié)果反饋不足等。結(jié)合A公司環(huán)境現(xiàn)狀，構(gòu)建了