工行hp支行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究

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1、?；瘑位崳娗晒徘婊崳娬摿x＂．．工行ＨＰ支行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究王丹形－殘Ｉ巧Ａ爹二〇—六年五月－．？■．．－．＇■．？■－．＊■－Ｉ■分類號密級ＵＤＣ專業(yè)學(xué)位碩±學(xué)位論文工行ＨＰ支行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展策略研巧王丹形專業(yè)學(xué)位名稱金融碩±指導(dǎo)教師秦津義教授論義答辯日期２０１６年０５月２２日學(xué)位授予日期答辯委員會主席潘永教授廣西大學(xué)學(xué)位論文原鑰性巧使用授枝畝明本人聲明所呈交的論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨立進(jìn)行研究所

2、取得的研究成果。除已特別加Ｗ標(biāo)注和致謝的地方外，論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的研究成果，也不包含本人或他人為獲得廣西大學(xué)或其它單位的學(xué)位而使用過的材料一。與我同工作的同事對本論文的研究工作所做的貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確說明。本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下所完成的學(xué)位論文及相關(guān)的職務(wù)作品，知識產(chǎn)權(quán)歸屬廣西大學(xué)。本人授權(quán)廣西大學(xué)擁有學(xué)位論文的部分使用權(quán)，即；學(xué)校有權(quán)保存并向國家有關(guān)部口或機(jī)構(gòu)送交學(xué)位論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱，可Ｗ將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索和傳播，可Ｗ采用影印、縮印或

3、其它復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于；□保密，在年解密后適用授權(quán)。□４＾保密。＂＂（請在Ｗ上相應(yīng)方框內(nèi)打Ｖ）論文作者簽名：日期：公瓜ｒ：＾胃、７指導(dǎo)獅簽名：日期作者聯(lián)系電話；電子郵箱：工行ＨＰ支行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展策路研究巧要從２０１４年開始，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)運行開始轉(zhuǎn)型和升級，金融生態(tài)環(huán)境和運行機(jī)制發(fā)生了深刻的變化，隨著利率市場化改革的基本完成，我一國存貸差進(jìn)步縮小，商業(yè)銀行依靠利差生存的模式受到嚴(yán)重威脅，亟需探索多元化的利潤來源渠道。近年來我國居民的財富日益增加，理

4、財意識獲得較大的提升，商業(yè)銀行作為人們最熟悉、最信任的金融機(jī)構(gòu)，是人們進(jìn)行投理財業(yè)務(wù)的首選。個人理財業(yè)務(wù)作為中間業(yè)務(wù)的重要組成部分，也符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢和同業(yè)競爭需要，是商業(yè)銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式、擴(kuò)大利潤來源的重要突破點。，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)金融和外資銀行的發(fā)展，個人理財業(yè)務(wù)的競爭越來越激烈商業(yè)，才能夠成為市場的優(yōu)勝者銀行只有不斷完善個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。本文Ｗ工行ＨＰ支行作為研究對象，運用文獻(xiàn)分析法、比較分析法、模型分析法，將理論與實踐相結(jié)合，首先分析了ＨＰ支行個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及其在發(fā)展中存在的問題。其次

5、，結(jié)合實踐搜集來的數(shù)據(jù)，運用ＰＥＳＴ模型從經(jīng)濟(jì)、政治、社會文化、技術(shù)四個方面分析了ＨＰ支行發(fā)展個人理財業(yè)務(wù)的外部環(huán)境，同時運用ＳＷＯＴ模型分析ＨＰ支行發(fā)展個人理財業(yè)務(wù)面臨的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。再次，結(jié)合ＨＰ支行周邊的具體資源及環(huán)境，指出ＨＰ支行應(yīng)從市場定位策略、４ｐｓ營銷策略、客戶關(guān)系管理策略Ｈ個方面完善個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展。最后，提出了業(yè)務(wù)發(fā)展的實施保障策略。本文力求站在微觀的角度探索個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展，本人曾實習(xí)生的身份在ＨＰ支行觀察其個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，對其理財經(jīng)理的營銷模式、客戶的一般需求、客戶資源的細(xì)分

6、與維護(hù)、業(yè)務(wù)中易產(chǎn)生的風(fēng)險等均有自己的體會，在結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上完成了本篇論文的寫作一。本文雖然Ｗ工商銀行的家支行作為研巧對象，但得出的結(jié)論具有普遍性，對工商銀行的其他分支行Ｗ及國內(nèi)各大商業(yè)銀行的個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展均有一定的啟示作用。關(guān)鍵詞：工商銀行；ＨＰ支行；個人理財業(yè)務(wù)；策略ＩＡ巧ＵＤＹＯＮ了化ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴＳＴＲＡＴＥＧＹＯＦＰＥＲＳＯＮＡＬＦＩＮＡＮＣＥＢＵＳＩＮＥＳＳＯＦＩＮＤＵＳＴＲＩＡＬＡＮＤＣＯＭＭ巧ＣｌＡＬＢＡＮＫＯＦＣＨＩＮＡＢＲＡＮＣＨＨＰＡＢＳＴＲ

7、ＡＣＴ＂，，Ｓｉｎｃｅ２０１４ｔｈｅｅｃｏｎｏｍｏｆｏｕｒｃｏｕｎｔｒｂｅｕｎｔｏｅｎｔｅｒｔｈｅｎｅｗｎｏｒｍａｌｈｅ，ｔｙｙｇ，ｏｅｒａｔｉｏｎｏｆｅｃｏｎｏｍｂｅａｎ化ｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎａｎｄｕｒａｄｉｎｒｏｆｏｕｎｄｃｈａｎｅｓｈａｓｐｙｇｐｇｇ，ｐｇｂｅｅｎｔａｋｅｎｌａｃｅｉｎｔｈｅｅｃｏｌｏｉｃａｌｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｎｄｏｅｒａｔｉｏｎｍｅｃｈａｎｉｓｍｉｎｐｇｐｆｉｎａｎｃｉａｌ．Ｗｉｔｈｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｉｎｔｅｒｅｓｔ

8、ｒａｔｅｍａｒｋｅｔｉｚａｔｉｏｎ，ｔｈｅｄｉｆｅｒｅｎｔｉａｌｂｅｔｗｅｅｎｄｅ