某三甲醫(yī)院投訴狀況及住院患者投訴意向分析

《某三甲醫(yī)院投訴狀況及住院患者投訴意向分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在學術論文-天天文庫。

1、＇－Ｊ；．蠢劈＇＂Ｃ９３６單位代碼／分類號：１０４２２：?。?；密級；學號：２０１３２２２６３４；＇ｔ．／？Ｉ＇以茫■ｖ＞：巧乂乂多ＳＨＡＮＤＯＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ碩±學位論文＇七護？．苗ＴｈｅｓｉｓｆｏｒＭａｓｔｅｒＤｅｇｒｅｅ（專業(yè)學位）論文題目：某Ｈ甲醫(yī)院投巧狀況及住院患奢投南意向分知片■．．Ａｎａｌｙｓｉｓｏｎｓｉｔｕａｔｉｏｎｏｆｃｏｍｐｌａｉ打ｔｓａｎｄｃｏｍｐｌａｉｎｔｉｎｔｅｎｔｉｏｎｏｆａｔｉｅ

2、ｎｔｓｉｎｈｏｓｉｔａｌｐｐ＇’？言＇、－’一？ＶＪ．扣．．產(chǎn)．二解．．＇＇■＇＇：：■：；＾巧：添心’作者姓名李白羽１？＇＞，，丫＇’，：培養(yǎng)單位公共衛(wèi)生學院，、、＇；專業(yè)名稱公共正生指導教師楊平副教授合作導師楊曉雲(yún)教授：巧．ＨＬ亨＇＇一產(chǎn)讓－－．一、一－一．－．；嶺產(chǎn)－—‘、？一．＇．護＇＇、，戶＾．：二，護．．１；：ｖ也‘？．二２０．興１５５２０？．日年月；ｒ；－—．．早＇

3、占擇專．．巧記．；．Ｖ；’。請－：：．霸：霸祭興達過論竄敕＇辨繁受＇藝＇．‘Ｉ巧。：祐ｒ謀Ｖ戊心屯刊巧／沁苦媒弓；皆瑪：．．巧二Ｖ．．－’‘一＜，．才寸．Ｉ．分類號：單位代碼：１０４２２密級：學號！以／；２。八ｆ嚷ｉ１、％涼±學位論文（專業(yè)學位）’Ｓ々ａ＃ｆｃｆｏｎ巧Ｃ／＃ｉ／ｙｅｒｓＺｆｙＭａｓｔｅｒｓＴｈｅｓｉｓ論文題目：求王ｆ主ｉｌ趙氣於屯４姑也全讀投４氣４了Ａ。么ｔＳｉＳ。八ＳｌｔＵｏＬｔｉｏ巧ｏｃ＾／ｎ｝Ｕ〇Ｍｓ＾ｆＪｙＵ／ｎｔ權［ＣｏＷｊ

4、〇〇ｊ此八ｊ，作者姓＾Ａｒ學院名稱聲Ｚ■么當格專業(yè)學位名祿么采王么凌指導教師扳斗泉齡若合作導耐據(jù)也《教政如《年文月＾日原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明，所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下，獨立進行研究取得的成果，除文中己經(jīng)巧明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的科研成果。對本文的研究。性做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中明確方式標明本聲明的法律責任由本人承擔？。：－乂日期．ｊ論文作者簽名：氣：Ｍ／關于學位論文使用授權的聲明本人完全了解

5、山東大學有關保留，使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留或向國家有關部口或機構送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱；本人授權山東大學可Ｗ將本學位論文或部分內(nèi)容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可Ｗ采用影印、縮印或其他復制手段保存論文和匯編本學位論文。（保密論文在解密后應遵守此規(guī)定）論義作者篇名師驚名從５．２＾；日期：／中文目錄中文摘要１萊文摘ｇ５前胃１２１ｇ療投訴概述１２２胃隱研巧進展１２３研巧的目的與意義巧材料與方法１７１技術路線１７２％輯來源１７

6、化３研巧方法４質(zhì)量控制１８ＳＳ１９－１２００７年２０１４年住院患者投訴狀況分析１９－２２０１４年６月１２月住曉患者投訴意向分析巧ｉ寸ｉｆｅ３６主要結(jié)論和建議４３４本研究的先進椎及不足４參考文獻４５４攻讀碩壬學位巧間發(fā)表的學術論文７致謝５２ＣＯＮＴＥＮＴＳＡＢＳＴＲＡＣＴＩＮＣＨＩＮＥＳＥ１ＡＢＳＴＲＡＣＴＩＮＥＮＧＬＩＳＨ５ＩＮＴＲＯＤＵＣＴＩＯＮ１２１ＯＶＥＲＶＩＥＷＯＦＭＥＤＩＣＡＬＣＯＭＰＬＡＩＮＴＳ１

7、２２ＲＥＳＥＡＲＣＨＰＲＯＧＲＥＳＳＡＴＨＯＭＥＡＮＤＡＢＲＯＡＤ１２３ＴＨＥＰＵＲＰ腿ＥＡＮＤＳＩＧＮ?。茫粒危茫牛牐希疲牐遥牛樱牛粒遥茫龋牐保担崳姡停粒裕牛遥墸桑粒蹋樱牐粒危模牐停牛裕龋希模樱保罚崳姡墸保墸裕龋牛牐裕牛茫龋危桑茫粒蹋牐遥希眨裕牛保罚崳姡墸玻墸模粒裕粒牐樱希眨遥茫牛樱牐保罚崳姡墸常墸遥牛樱牛粒遥茫龋牐停牛裕龋希模樱牐保福崳姡矗墸墸眩眨粒蹋桑裕伲牐茫希危裕遥希蹋保福崳姡墸遥牛樱眨蹋裕樱牐牐保梗崳姡保墸裕瑁澹牐幔睿幔欤螅椋螅牐铮妫牐悖铮恚穑欤幔椋睿簦螅牐螅椋簦酰幔簦椋铮睿牐幔恚铮睿纾?/p>

8、ｈｏｓｐｉｔａｌｉｚｅｄｐａｔｉｅｎｔｓｆｒｏｍ２００７ｔｏ２０１４１９２Ａｎａｌｙｓｉｓｏｎｃｏｍｐｌａｉｎｔｉｎｔｅｎｔｉｏｎｏｆｈｏｓｐｉｔａｌｉｚｅｄｐａｔｉｅｎｔｓｉｎ２０１４２３