網(wǎng)上購物利與弊的研究報(bào)告

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1、網(wǎng)上購物利與弊報(bào)告課題名稱：網(wǎng)上購物利與弊研究組別：研究課題組第一小組指導(dǎo)老師：占曉艷小組組長：陳小玲小組成員：陳小娜陳星星蘇成結(jié)徐盈盈金爭爭林婷婷謝曉彬李娜范祥調(diào)皮文鉆陳文局黃瑞哈李其義林恒吳春治鄭國康[問題由來]v隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購物日漸盛行，在給人們生活帶來便利的同時(shí)，也會(huì)帶來許多麻煩。v在大多數(shù)人的心中，網(wǎng)店中的商品種類繁多，就可以有根多選擇，而且購物成本較低，與在現(xiàn)實(shí)商鋪中購物相比，所以，網(wǎng)購不失為一個(gè)更好的選購?fù)緩?。但網(wǎng)購的盛行引起了一系列的麻煩。像買主受騙、產(chǎn)品質(zhì)量較低等。究竟網(wǎng)上購物是否真正有利于人們?nèi)粘Ｉ?？網(wǎng)上購物是否利大于弊，還是弊大于利？v對此，我們小組就有了對“網(wǎng)

2、上購的利與弊”的研究。[研究目的與意義]v通過了解網(wǎng)上購物的利與弊，客觀地面對網(wǎng)上購物這一現(xiàn)象；并通過這次調(diào)查分析活動(dòng)，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，以及收集、分析和利用各種信息資料的能力。[研究方法]v通過互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)地考察等形式，結(jié)合自己的能力，收集有關(guān)資料，具體有以下途徑：v1、網(wǎng)上查閱相關(guān)資料及真人事跡v2、了解互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)購網(wǎng)站的情況v3、做問卷調(diào)查v4、親身經(jīng)歷一次網(wǎng)上購物v5、向指導(dǎo)老師咨詢意見[探究過程]1.活動(dòng)準(zhǔn)備（1）根據(jù)老師確定研究的主體小組進(jìn)行初步的議論；在組長的帶領(lǐng)下，制定方案，并擬出草案交老師審核指導(dǎo)。（2）小組長根據(jù)個(gè)人特長，進(jìn)行組內(nèi)分工。（3）研究性建議：小組內(nèi)成員按照組內(nèi)分

3、工，進(jìn)行研究：①網(wǎng)上購物的過程及方法；②問卷調(diào)查人們對網(wǎng)上購物的認(rèn)知與看法③現(xiàn)在網(wǎng)上購物狀況與以前網(wǎng)上購物狀況之比較；④得出網(wǎng)上購物的利與弊（4）實(shí)施工作表時(shí)間地點(diǎn)活動(dòng)具體內(nèi)容10月初教室討論課題、確定研究課題教室討論組內(nèi)成員具體分工10月中旬教室、電腦室撰寫開題報(bào)告10月下旬圖書館、資料室搜集網(wǎng)上購物的文字資料；教室討論有關(guān)調(diào)查問卷內(nèi)容與相關(guān)內(nèi)容事項(xiàng)；11月初電腦室（或家里的電腦）制作網(wǎng)上調(diào)查問卷，并上傳；學(xué)校編寫校內(nèi)問卷調(diào)查表，并派發(fā)，對在校內(nèi)同學(xué)進(jìn)行問卷調(diào)查或訪問調(diào)查；并對個(gè)別開網(wǎng)店的買家進(jìn)行訪問調(diào)查。學(xué)校將搜集到的資料和調(diào)查問卷的調(diào)查結(jié)果總結(jié)報(bào)告匯總給小組長，小組長加以選擇，分類整理，

4、總結(jié)；11月中下旬教室學(xué)習(xí)網(wǎng)購相關(guān)知識(shí)12月初教室、電腦室、圖書室收集查閱相關(guān)報(bào)告知識(shí)12月中下旬教室編寫結(jié)題報(bào)告及PPT制作[探究結(jié)果]網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢v一、價(jià)格更低：在傳統(tǒng)的營銷模式中，一件商品要走到消費(fèi)者手中。要經(jīng)過層層代理商的盤剝。大致有廠家--區(qū)域代理--總代理--二級代理--商戶-消費(fèi)著,價(jià)格往往是原有價(jià)值的幾倍甚至十幾倍（尤其是電子類產(chǎn)品）。而在網(wǎng)上購物上成本十分低廉，場地費(fèi)，水電費(fèi)，員工工資，產(chǎn)品的成本下降了，價(jià)格也自然就下降了，而且通過全國性的大物流公司，貨物往往只須幾天就到您手中，而價(jià)格也是傳統(tǒng)價(jià)格的一半。v二、購物更方便：傳統(tǒng)購物方式是在門市或大超市里.有營業(yè)時(shí)間的限制,要

5、消費(fèi)者親自前去購物,網(wǎng)上購物方式要靈活的多，客戶可以24小時(shí)隨時(shí)購賣你所要的商品，網(wǎng)絡(luò)購物沒有地域性，不需要出門只需要客戶在家里打開網(wǎng)站，點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以輕松購物，而且賣家負(fù)責(zé)送貨上門，在很短的時(shí)間內(nèi)就可以完成。而傳統(tǒng)的購物形式需要奔波與多家商店之間，給客戶增加了大量的時(shí)間消耗與車馬勞頓的辛苦。v三、品種齊全應(yīng)有盡有：“如今網(wǎng)上有啥東西沒賣的？”說起在網(wǎng)上購物的原因，很多同學(xué)在問卷調(diào)查都這樣寫道。的確，現(xiàn)在打開任何一個(gè)知名的購物網(wǎng)站，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只有你想不到，沒有買不到的東西。大到家電汽車，小到牙刷圖釘，只要在搜索里輸入你想購買的商品，立刻會(huì)出現(xiàn)琳瑯滿目的商品信息?！熬W(wǎng)上的東西多啊，即使我在溫州，

6、也能買到海外代購的化妝品，買到本地沒有賣的商品?！逼渲幸晃皇茉L問調(diào)查的同學(xué)說，之前她在網(wǎng)上花100多元買了一臺(tái)酸奶機(jī)，而這個(gè)“稀罕”玩意在龍港的電器專營店根本沒有賣的?！澳憧次屹I的很多東西，比如港版的諾基亞手機(jī)，日本代購的化妝品，還有全國各地的小吃特產(chǎn)，應(yīng)有盡有。網(wǎng)絡(luò)購物的劣勢v一、商品信息描述不清。由于購買者對網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。當(dāng)購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易，拿到商品后，會(huì)投訴商品與自己訂購的不一致。與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。v二、收貨太慢。盡管現(xiàn)在EMS

7、的速度已經(jīng)比以前的郵寄快了不知多少倍，畢竟購買者還是要等上幾天，而這幾天的滋味，呵呵，也不用我來多說了。v三、售后服務(wù)。假設(shè)網(wǎng)上老板與現(xiàn)實(shí)老板的售后服務(wù)一樣好，畢竟通過網(wǎng)上購得的商品更換與維修要不方便一些，要寄來寄去。v四、網(wǎng)上購物還有一個(gè)缺點(diǎn)，就是有一定的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)畢竟不是現(xiàn)實(shí)，不可能一手交款一手交貨。我想消費(fèi)者在付出錢財(cái)?shù)臅r(shí)候只剩祈禱了v五、付款安全問題。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上銀行很方便，但是從技術(shù)角度