管理學(xué)原理（金陵科技學(xué)院）管理學(xué)原理

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1、1.明茨伯格理論的內(nèi)容*明茨伯格通過(guò)對(duì)總經(jīng)理的工作研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演著10種不同的但卻高度和關(guān)的角色，歸納起來(lái)主要涉及三個(gè)方面：正式權(quán)威和特殊地位產(chǎn)生的人際關(guān)系方面的角色、獲得信息傳遞獨(dú)特地位的角色以及與決策制定方面的角色。2.韋伯提出的現(xiàn)代行政體系的基礎(chǔ)*權(quán)力是統(tǒng)治社會(huì)或管理組織的基礎(chǔ)。其中心思想是建立在“合理”與“合法”的基礎(chǔ)上。3.法約爾管理原則十四項(xiàng)管理原則：（1）分工。（2）權(quán)力與責(zé)任。（3）紀(jì)律。（4）統(tǒng)一指揮。（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（6）個(gè)人利益服從整體利益。（7）報(bào)酬。（8）集權(quán)與分權(quán)。（9）等級(jí)鏈與跳板原則。（10）秩序。（11）公平。（12）人員的穩(wěn)定。（13）首創(chuàng)精

2、神。（14）集體精神。4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格論的提出者及其內(nèi)容*勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論以權(quán)力定位為衡量標(biāo)準(zhǔn)，把領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)分為三種類型：專制型、民主型、放任自流型。5.影響組織承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的因素*促使企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的力量主要有兩種：一是來(lái)自于企業(yè)外部的力量，如聯(lián)合國(guó)及其機(jī)構(gòu)、世界銀行、OECD及亞洲開發(fā)銀行等國(guó)際組織，民間的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織、牛態(tài)環(huán)境保護(hù)組織及各種非政府組織。二是來(lái)自于企業(yè)木身的力量,目前一些著名跨國(guó)公司都在努力倡導(dǎo)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。6.管理學(xué)的目標(biāo)與任務(wù)探求管理現(xiàn)象的發(fā)展規(guī)律目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門綜合性的

3、交叉學(xué)科。任務(wù)：計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、人事、調(diào)集資源、溝通、決策、創(chuàng)新7.合理決策所必須具備的條件*科學(xué)決策的原則：系統(tǒng)原則、滿意原則、信息原則、壞境原則、可行原則、動(dòng)態(tài)原則、民主原則、創(chuàng)新原則、時(shí)機(jī)原則。8.激勵(lì)理論的內(nèi)容*per一、內(nèi)容型激勵(lì)理論1.需要層次理論2?成就需要理論3?雙因素理論二、過(guò)程型激勵(lì)理論1.期望理論2.公平理論三、矯正型激勵(lì)理論1?強(qiáng)化理論2.挫折理論1.決策的過(guò)程1?提出問(wèn)題2.確定決策目標(biāo)3.擬定備選方案4.分析、評(píng)價(jià)方案5.確定方案6.實(shí)施方案7?監(jiān)督和評(píng)估2.組織的特征*1.組織是一個(gè)人的系統(tǒng)2.組織必須有特定的目標(biāo)3.組織必須有分工與

4、協(xié)作4.組織必須有不同層次的權(quán)利與責(zé)任制度在管理學(xué)中，組織被看做是反映工作職位利一些個(gè)人之間關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)3.授權(quán)的步驟首先要認(rèn)真分析授予職能權(quán)力的必要性，只有在必要的領(lǐng)域使用它，以避免削弱肓線主管的地位；其次要明確職能權(quán)力的地位，限制職能權(quán)力的使用范圍，要使參謀人員明確，職能權(quán)力主要用來(lái)指導(dǎo)下層直線人員怎么做，而不是決定他們做什么。為了避免命令的多重性，組織屮較高層次的直線管理者還應(yīng)注意，在授權(quán)以后，應(yīng)放手讓參謀人員開展工作，而不能仍然頻繁地使用已授予的權(quán)力。4.權(quán)變理論是基于哪種設(shè)想世界上不存在一種包醫(yī)百病的良藥，任何一種管理理論都有一定的適用范圍。5.對(duì)組織變革產(chǎn)生阻力的原因

5、1?對(duì)不確定性的恐懼2.對(duì)既得利益的威脅3.對(duì)未來(lái)發(fā)展認(rèn)識(shí)的不足6.管理方格圖中的五種類型分別指什么（1）1」型，貧乏型的管理（2）1.9型，鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的管理（3）9」型，任務(wù)型的管理（4）9.9型，團(tuán)隊(duì)型的管理（5）5.5型，中庸型的管理7.管理人員應(yīng)具備哪些能力*1?技術(shù)技能2.人際關(guān)系技能3.概念技能8.期望理論的提出者及其內(nèi)容*維克多弗魯姆動(dòng)機(jī)強(qiáng)度（M）二期望值（E）x效價(jià)（V）x工具性（I）E—個(gè)人相信通過(guò)努力會(huì)取得優(yōu)良成果的程度（努力一績(jī)效聯(lián)系）I—個(gè)人對(duì)一定績(jī)效能夠帶來(lái)某種報(bào)酬的相信程度（績(jī)效一報(bào)酬聯(lián)系）V—個(gè)人對(duì)某一報(bào)酬或目標(biāo)的偏愛(ài)程度，或某種結(jié)果對(duì)個(gè)人的吸引力（報(bào)

6、酬一個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系）9.組織的形式有哪些及其內(nèi)容是什么組織的類型：1.正式組織與非正式組織2.營(yíng)利性組織與非營(yíng)利性組織3?經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織及其他組織10.理解公平理論及其公式（書P295）1.直線與參謀之間沖突的解決方法正確發(fā)揮參謀的作用：1?明確職權(quán)關(guān)系2.授予必要的職能權(quán)力3.向參謀人員提供必要的信息20?信息溝通的作用1.溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑2.溝通的領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑3.溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁21.組織的內(nèi)涵組織是為了達(dá)到某些特定FI標(biāo)，在分工合作的基礎(chǔ)上所構(gòu)成的人的集合。是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定目的而有

7、意識(shí)的協(xié)同勞動(dòng)所產(chǎn)生的群體。在管理學(xué)中，組織被看做是反映工作職位和一些個(gè)人之間關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)。1?組織是一個(gè)人的系統(tǒng)2?組織必須有特定的目標(biāo)3?組織必須有分工與協(xié)作4?組織必須有不同層次的權(quán)利與責(zé)任制度22.計(jì)劃的工作步驟1.情況分析2.確定目標(biāo)3.確定計(jì)劃的前提條件4.選定備選方案5.評(píng)估和選擇方案6?實(shí)施計(jì)劃7?監(jiān)督與控制23.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)在本質(zhì)上是一種影響力，或者說(shuō)是對(duì)他人施加影響的過(guò)程，通過(guò)這一過(guò)程，使下屬自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力奮斗。1?職