風(fēng)清氣正整改方案

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1、風(fēng)清氣正整改方案關(guān)于開展進(jìn)一步營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動整改實(shí)施方案各黨小組、各科室：為全面貫徹落實(shí)關(guān)于開展進(jìn)一步營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動的文件精神，推動我院科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展，根據(jù)工作部署和要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以營造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，提升醫(yī)療服務(wù)水平，規(guī)范依法行醫(yī)行為，改善就醫(yī)環(huán)境，端正用人導(dǎo)向，提高隊伍素質(zhì)。二、主要任務(wù)營造風(fēng)清氣正的服務(wù)環(huán)境、樹立以人為本服務(wù)意識。負(fù)責(zé)部門：1、進(jìn)一步修訂完善各項工作制度，不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提升服務(wù)水平。加強(qiáng)廉潔從政教育，嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律；抓好廉政風(fēng)險防控，加強(qiáng)科室內(nèi)部規(guī)范管理

2、，強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作精神。2、提高執(zhí)行力和辦事效率。根據(jù)醫(yī)院工作的安排，要求各科室做好職責(zé)范圍內(nèi)的重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項目的計劃工作，對推進(jìn)過程中出現(xiàn)的問題及好的做法及時總結(jié)、及時反饋，確保各項工作的順利開展。希望全院職工結(jié)合科室實(shí)際，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，針對臨床一線的實(shí)際需要，以創(chuàng)先爭優(yōu)的精神，以?三好一滿意？為標(biāo)準(zhǔn)不斷創(chuàng)新工作思路和方法，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵，簡化辦事流程，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)做好服務(wù)工作。優(yōu)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)流程，打造溫馨的醫(yī)療環(huán)境負(fù)責(zé)部門：1、改善服務(wù)環(huán)境。繼續(xù)深入開展溫馨醫(yī)院創(chuàng)建活動和？三好一滿意？活動，結(jié)合鞏固文明城市創(chuàng)建成果六大工程?擦亮服

3、務(wù)窗口？活動，不斷改善門診、病房的硬件條件,落實(shí)各項便民、利民措施，美化服務(wù)環(huán)境，最大限度地為患者提供安全、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。2、優(yōu)化服務(wù)流程。加大掛號便民利民的落實(shí)力度，對于老、弱、病、殘、孕及交通不便地區(qū)的患者實(shí)行電話預(yù)約掛號，不斷改革分診制度，在掛號處實(shí)行一次分診，在科室實(shí)行現(xiàn)場二次預(yù)約分診，縮短患者排隊等候時間，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。3、細(xì)化服務(wù)措施。實(shí)行彈性工作制，提供門診錯時、錯峰服務(wù)，保證節(jié)假日期間門急診、病房等科室正常開放,滿足患者就醫(yī)需求；合理配備導(dǎo)醫(yī)，明確職責(zé)任務(wù)，主動為就診患者提供服務(wù)4、加快信息化建設(shè)，開展門診?一卡通?服務(wù)；為患者提供多種途徑的

4、檢查結(jié)果查詢服務(wù)，確保信息及時、準(zhǔn)確。5、推進(jìn)臨床合理用藥。認(rèn)真貫徹《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有關(guān)問題的通知》等文件精神，建立健全抗菌藥物管理制度,遏制抗菌藥物的濫用行為，推進(jìn)臨床合理用藥，對不合理用藥及時予以干預(yù)。6、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。切實(shí)履行告知義務(wù)并做好說明解釋工作，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，保障群眾就醫(yī)知情權(quán)；大力加強(qiáng)對患者的回訪工作，保證回訪率大于90%；暢通投訴渠道，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛調(diào)解與矛盾糾紛排查工作實(shí)施方案》，定期收集患者對醫(yī)院服務(wù)的意見，及時改進(jìn)。7、強(qiáng)化輿論宣傳。加強(qiáng)社會宣傳力度，充分利用報紙、電視、網(wǎng)

5、絡(luò)等媒體大力宣傳整形健康教育，8、積極開展各類精神文明創(chuàng)建活動。積極抓好先進(jìn)科室、崗位能手的創(chuàng)建活動，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè),鞏固、深化?精神文明單位？創(chuàng)建成果，在廣大干部職工中開展創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀、做先鋒的活動，增強(qiáng)黨員干部、各級員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感，樹立為民、務(wù)實(shí)、高效的良好形象。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升行業(yè)作風(fēng)建設(shè)水平。負(fù)責(zé)部門:1、加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，廣泛開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育活動，引領(lǐng)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價值取向和職業(yè)追求，自覺遵守職業(yè)操守，提高醫(yī)德修養(yǎng)。堅持以正面教育為主,深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。并根據(jù)近期發(fā)生的？虐嬰

6、？事件，加強(qiáng)對實(shí)習(xí)生及進(jìn)修生的管理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育。2、加大對市委《問責(zé)辦法》和市衛(wèi)生局關(guān)于《韓國市醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員不當(dāng)行為問責(zé)辦法等三項管理規(guī)定》的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，落實(shí)責(zé)任追究制，對發(fā)生的行業(yè)不正之風(fēng)和醫(yī)療糾紛問題，嚴(yán)格追究當(dāng)事人的責(zé)任和有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)責(zé)任。3、加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴查處力度。嚴(yán)厲查處亂收費(fèi)、收受或索要？紅包、回扣？等典型案件，對反映出來的問題發(fā)現(xiàn)一起，堅決依規(guī)依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理一起。4、繼續(xù)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評機(jī)制，年度考評結(jié)果直接與評優(yōu)、晉升、聘任、獎金掛鉤，加強(qiáng)信息公開工作，不斷深化醫(yī)院院務(wù)公開，自覺接受群眾和社會監(jiān)督。

7、5、扎實(shí)開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動。結(jié)合我院的工作實(shí)際，科學(xué)制定活動實(shí)施方案，重點(diǎn)抓好道德教育、誠信建設(shè)、評選先進(jìn)典型和以？學(xué)習(xí)雷鋒精神，踐行志愿服務(wù)，深化創(chuàng)先爭優(yōu)，實(shí)現(xiàn)'三好一滿意'？為主題，大力開展便民利民、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、街頭義診等社會志愿服務(wù)等主題活動，在實(shí)施過程中，明確工作責(zé)任，完善保障措施，確保道德教育治理活動各項任務(wù)落到實(shí)處。4、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。組織開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德、專業(yè)知識培訓(xùn)，規(guī)范病歷和處方書