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《掃雪鏟冰應(yīng)急處理預(yù)案》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、?掃雪鏟冰突發(fā)事件處理預(yù)案1.目的使項(xiàng)目全體員工對突發(fā)事件具備快速反應(yīng)能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實(shí)施各項(xiàng)緊急措施，以確保大廈內(nèi)的公共人員及財(cái)產(chǎn)的安全。2.范圍2.1適用于第一太平戴維斯物業(yè)顧問（北京）有限公司濠江分公司。3.事件級別的定義3.1三級事件：小雪3.2二級事件：中雪或夜間降雪3.3—級事件：大雪4.事件處理組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工4.1項(xiàng)口總經(jīng)理為總指揮。4.2客服部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。4.3其他部門應(yīng)服從客服部的統(tǒng)一指揮。5.通用處理程序5.1保潔人員在主要人員出入口鋪設(shè)防滑地墊，并放置“小心地滑”等警示
2、牌;（各項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況確定具體位置）。5.2客服部根據(jù)需要安排按劑量潑灑融雪劑。5.3各部門按照區(qū)域劃分和清掃順序要求進(jìn)行清掃。5.4積雪應(yīng)推放入污水井，或堆放在不妨礙行人車輛的地方。5.5保衛(wèi)部積極疏導(dǎo)車輛，防止交通事故發(fā)生。5.6客服部應(yīng)明確掃雪鏟冰物資和工具的數(shù)量、存放位置和保管人，保證24小時(shí)隨時(shí)調(diào)用。5.7清掃標(biāo)準(zhǔn)：主要通道、坡道無積雪、無凍層，臺階處不濕滑；保證車輛和行人通行安全。5.8遇有下雪天氣或夜間降雪，所有員工應(yīng)提前出行，以免路上堵車造成遲到,路上應(yīng)注意安全。5.9掃雪過程中所有員工必須服從指揮
3、，不得冇拖延、推辭、打鬧現(xiàn)象，并注意個(gè)人安全。5.10掃雪完畢應(yīng)將所有工具按指定地點(diǎn)歸述、存放。5.11保潔人員應(yīng)及時(shí)清理大堂、門廳的雪水鞋印，條件許可的（大廈、寫字摟）可為客人提供雨、雪具套袋。3.特殊處理程序6.1夜間下雪：總經(jīng)辦應(yīng)于第二天上午9:00前，將項(xiàng)目掃雪情況電話報(bào)告總公司質(zhì)量技術(shù)部；到項(xiàng)目參加掃雪工作的部室經(jīng)理，匯總部后即刻向質(zhì)量技術(shù)部報(bào)告項(xiàng)目掃雪情況。6.2工作日口天下雪：總經(jīng)辦應(yīng)于當(dāng)日下午16:00前，將項(xiàng)目掃雪情況及下班后掃雪工作部署電話報(bào)告總公司質(zhì)量技術(shù)部。6?3夜間在無值班領(lǐng)導(dǎo)的情況下，屮控
4、室根據(jù)下雪情況啟動(dòng)緊急預(yù)案，調(diào)動(dòng)保安和保潔人員開展掃雪工作，并通過監(jiān)控查看主要路段的交通情況，發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)。4.特殊崗位要求7.1保潔公司為物業(yè)門前三包（包括內(nèi)部）掃雪鏟冰工作的責(zé)任單位，負(fù)責(zé)相關(guān)物資準(zhǔn)備、回收、清點(diǎn)及保管工作，及時(shí)清掃降雪，做好公共區(qū)域的防護(hù)工作。7.2工程部負(fù)責(zé)制作并及時(shí)維修扌￡1雪用具。8.不同級別的掃雪鏟冰事件的處理程序5.1三級事件處理程序（小雪）8?1.1現(xiàn)場指揮人：客服部經(jīng)理/總值班/中控值班員8.1.2在崗的保安員、保潔員和車場管理人員對相關(guān)的責(zé)任區(qū)進(jìn)行掃雪。8.1.3應(yīng)確保主
5、要行人、車輛岀入口地面不積雪、不結(jié)冰；大堂、門廳內(nèi)外地面、臺階不濕滑。8.2二級事件處理程序（中雪或夜間下雪）8.2.1現(xiàn)場指揮人：客服部經(jīng)理/總值/屮控值班員8.2.2在崗的全體員工和駐地的保安、保潔人員（安排值班的人員除外）對相關(guān)的責(zé)任區(qū)進(jìn)行掃雪鏟冰。8.2.3夜間降雪：應(yīng)于7:00前完成甬路（含樓門前）以及主要道路的清掃；8:00前完成門前三包區(qū)域的清掃工作；（大廈）應(yīng)于&00前完成區(qū)威內(nèi)和門前三包區(qū)域的清掃工作；8.2.4白天降雪應(yīng)隨降隨清，先清掃人行通道及車庫坡道，再清掃車行道路。825夜間降雪后次日（節(jié)假
6、日除外），部門主管級以上人員應(yīng)在7:30分前到崗,組織參與清掃工作。8.2.6掃雪時(shí)應(yīng)以機(jī)械、人力除雪為主，融雪劑融雪為輔。8.3—級事件處理程序（大雪）8.3.1現(xiàn)場總指揮：項(xiàng)目總經(jīng)理8.3.2包描總公司員工全員參與（聽從項(xiàng)目統(tǒng)一安排）掃雪鏟冰行動(dòng)。8.3.3在物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通主要通道及岀入口按要求鋪灑融雪劑。9.善后處理8.1如條件允許，項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)到場主持掃雪鏟冰工作的有關(guān)事宜。8.2客服部應(yīng)做好對住戶、客戶防滑、防摔的宣傳工作。9.3清掃的堆雪應(yīng)整齊堆放于不妨礙通行的地方（禁止放置在樹坑內(nèi)），干凈的口雪可直接投
7、入草地。8.4雨雪天氣過后，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況進(jìn)行一次徹底清潔。3.5如因場地濕滑、結(jié)冰造成人員摔傷，綜合部應(yīng)立即救治傷者并現(xiàn)場拍照取證,及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)索賠事宜。4.項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定相關(guān)個(gè)性文件為實(shí)施本預(yù)案的支持文件。9.1支持文件目錄：9.1.1各部門責(zé)任區(qū)劃分及清掃時(shí)間要求io.i.2rj前三包范圍9.1.3保潔公司的職責(zé)及工作要求10.1.4掃雪鏟冰工具、物資的準(zhǔn)備與保管10.1?5融雪劑的使用要求10.1.6安全和衛(wèi)生防護(hù)要求10.1.7意外摔傷事故處理辦法10.1?8項(xiàng)目其他處理的培
8、訓(xùn)文件
