萬(wàn)利達(dá)促銷員培訓(xùn)手冊(cè)

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1、萬(wàn)利達(dá)促銷員培訓(xùn)手冊(cè)目錄一、企業(yè)篇第一章萬(wàn)利達(dá)公司簡(jiǎn)介………………………………………………（1）第二章萬(wàn)利達(dá)公司發(fā)展簡(jiǎn)介…………………………………………（3）二、導(dǎo)購(gòu)員行為規(guī)范第一章導(dǎo)購(gòu)員的任職要求…………………………………………（6）第二章導(dǎo)購(gòu)員禮儀規(guī)范……………………………………………（7）第三章導(dǎo)購(gòu)員工作守則……………………………………………（9）第四章導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)指南…………………………………………（9）第五章訓(xùn)練與發(fā)展…………………………………………………（10）三、知識(shí)篇第一章碟機(jī)的工作原理……

2、………………………………………（11）第二章基本知識(shí)解答………………………………………………（12）第三章音響知識(shí)解答…………………………………………………（17）四、產(chǎn)品篇第一章2003年產(chǎn)品推介……………………………………………（25）第二章主要機(jī)型的講解………………………………………………（34）五、技能篇第一章?tīng)I(yíng)銷入門………………………………………………………（44）第二章導(dǎo)購(gòu)技巧………………………………………………………（47）六、終端賣場(chǎng)篇第一章終端建設(shè)精耕細(xì)作………………………………………（

3、54）第二章終端建設(shè)“五千”理論……………………………………（54）第三章終端戰(zhàn)術(shù)思想、基本標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行紀(jì)律…………………（56）一、企業(yè)篇第一章萬(wàn)利達(dá)公司簡(jiǎn)介萬(wàn)利達(dá)——全球DVD制造中心萬(wàn)利達(dá)集團(tuán)有限公司成立于1984年，是國(guó)內(nèi)知名電子企業(yè)，是一家專門從事電子和信息產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)及銷售的大型企業(yè)，總部設(shè)在廈門。19年來(lái)，公司根植于數(shù)碼影音行業(yè)，以技術(shù)研發(fā)為核心，市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，現(xiàn)已形成了8大影音產(chǎn)品系列（歌王、液晶電視、移動(dòng)DVD、DVD、VCD、DAV、數(shù)字存儲(chǔ)產(chǎn)品、家庭影院等），電子信息產(chǎn)品系列（手

4、機(jī)、無(wú)繩電話、衛(wèi)星接收機(jī)），小家電產(chǎn)品系列（光催化空氣凈化器、氧吧、環(huán)保電動(dòng)自行車、電磁爐、電熨斗等）、醫(yī)療器械產(chǎn)品系列（激光采血儀、紅外線測(cè)溫儀等）多元化的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，公司不斷以技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，與國(guó)內(nèi)外科研機(jī)構(gòu)密切合作，并投入巨資在上海、深圳、廈門建立了獨(dú)具萬(wàn)利達(dá)特色的技術(shù)研發(fā)中心，以每年領(lǐng)先同行4-5個(gè)新產(chǎn)品的速度在業(yè)內(nèi)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。公司在廈門和漳州建有兩個(gè)達(dá)國(guó)際水準(zhǔn)的工業(yè)園區(qū)，生產(chǎn)面積近30萬(wàn)平方米。公司擁有數(shù)百臺(tái)全電腦控制的SMT貼片機(jī)和自動(dòng)化AT插件機(jī)，設(shè)備水平和規(guī)模均居中

5、國(guó)影碟機(jī)行業(yè)前列。多條長(zhǎng)達(dá)110米三層帶在線高溫老化的DVD、VCD自動(dòng)化總裝生產(chǎn)線，平均每5秒鐘就可生產(chǎn)1臺(tái)高品質(zhì)的影碟機(jī)，也是國(guó)內(nèi)最長(zhǎng)、最先進(jìn)的生產(chǎn)線。強(qiáng)大的制造基礎(chǔ)，讓萬(wàn)利達(dá)具備年產(chǎn)500萬(wàn)臺(tái)DVD的生產(chǎn)能力?！皟蓤@三中心”的產(chǎn)業(yè)格局讓萬(wàn)利達(dá)躋身于全球主流DVD制造商之列，成為全球最大的DVD制造中心之一。公司已建立起獨(dú)樹(shù)一幟的"廠家+商家"的1+1營(yíng)銷模式，并依據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀有針對(duì)性地實(shí)行大區(qū)管理。目前，公司已在國(guó)內(nèi)培養(yǎng)了一支專業(yè)的高素質(zhì)的營(yíng)銷與服務(wù)隊(duì)伍，全國(guó)31個(gè)?。ㄊ校┚⒘丝偨?jīng)銷、分公司和"萬(wàn)

6、利達(dá)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)中心"，地（市）和縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級(jí)市場(chǎng)也建立了萬(wàn)利達(dá)專賣店、連鎖店和2000多個(gè)維修服務(wù)站，1000多家主流商場(chǎng)也紛紛進(jìn)駐了萬(wàn)利達(dá)專柜。萬(wàn)利達(dá)獨(dú)有的高效立體式、全面交叉式的銷售網(wǎng)絡(luò)，確保了萬(wàn)利達(dá)產(chǎn)品可以方便千家萬(wàn)戶的選購(gòu)。萬(wàn)利達(dá)獨(dú)具特色的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不但保證了每個(gè)消費(fèi)者的利益，也確保了銷售網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、持久和通暢。憑借其首屈一指的研發(fā)實(shí)力，及多年來(lái)堅(jiān)持的高品質(zhì)、精服務(wù)路線方針，萬(wàn)利達(dá)集團(tuán)繼在業(yè)界率先獲得“中國(guó)馳名商標(biāo)”之后，萬(wàn)利達(dá)DVD又首批奪得“國(guó)家免檢產(chǎn)品”新榮譽(yù)，萬(wàn)利達(dá)的家庭影院產(chǎn)品也全

7、面通過(guò)了中國(guó)音響界的權(quán)威“A字標(biāo)志”認(rèn)證，而萬(wàn)利達(dá)的碟機(jī)產(chǎn)品也一舉榮獲“中國(guó)名牌”的稱號(hào)，令世人矚目。面對(duì)未來(lái)，萬(wàn)利達(dá)集團(tuán)將始終堅(jiān)持企業(yè)建設(shè)和管理建設(shè)雙頭并進(jìn)為企業(yè)發(fā)展提供后勁，產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力的方針，埋頭苦干，腳踏實(shí)地，在數(shù)碼領(lǐng)域不斷開(kāi)拓進(jìn)取，并以其雄厚的實(shí)力將再一次迎來(lái)歷史性發(fā)展機(jī)遇。萬(wàn)利達(dá)，全球DVD制造中心??！零距離的追求在萬(wàn)利達(dá)集團(tuán)成長(zhǎng)過(guò)程中，零距離是其矢志不渝的追求和信念，更是一種行動(dòng)。而在日常運(yùn)作中，萬(wàn)利達(dá)堅(jiān)信：市場(chǎng)是零距離的核心，國(guó)際是零距離的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新是零距離的動(dòng)力。

8、（1）零距離的國(guó)際化研發(fā)、生產(chǎn)以國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)打造萬(wàn)利達(dá)的研發(fā)、生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際水平的零距離對(duì)接。萬(wàn)利達(dá)目前擁有“兩園三中心”的產(chǎn)業(yè)格局（漳州工業(yè)園、廈門工業(yè)園，上海、深圳、廈門研發(fā)中心），讓萬(wàn)利達(dá)躋身全球主流DVD制造商之列，它所研發(fā)、生產(chǎn)的影音產(chǎn)品不僅享譽(yù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，同時(shí)也深受國(guó)際市場(chǎng)青睞。（2）零距離的品質(zhì)以國(guó)際IS9001品質(zhì)認(rèn)證（體系），及符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)模式的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證體系，帶來(lái)享譽(yù)全球的國(guó)