汽車代駕管理系統(tǒng)

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1、汽車代駕管理系統(tǒng)項目介紹項目概況項目名稱汽車代駕管理系統(tǒng)行業(yè)電子商務(wù)架構(gòu)類型B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)技術(shù)B/S開發(fā)環(huán)境和技術(shù)（1）Eclipse+Tomcat+Java采用技術(shù)：JSP、Servlet、SSH、Tomcat。（2）.NET+IIS+C#采用技術(shù)：ASP.NET、ADO.NET、IIS。數(shù)據(jù)庫技術(shù)MySQL、SQLServer或Oracle數(shù)據(jù)庫。其它技術(shù)Ajax規(guī)模系統(tǒng)總體規(guī)模：13人月項目背景背景汽車代駕管理系統(tǒng)，收集眾多大規(guī)模汽車代駕企業(yè)信息化建設(shè)需求，系統(tǒng)涵蓋了來電管理、訂單管理、司機管理、客戶資源管理、調(diào)度管理、虛擬賬戶管理、手機短信管理、智能手機客戶端、圖形化報表

2、分析等功能。利用電子地圖地理位置信息，解決業(yè)務(wù)過程中任務(wù)調(diào)度的困難，通過GPS快速定位呼叫用戶的位置，并即時調(diào)度距離最近可使用狀態(tài)的司機資源。系統(tǒng)結(jié)合智能手機客戶端，直接將任務(wù)下發(fā)到代駕司機手機上，實現(xiàn)調(diào)度過程的動態(tài)化和高效率。中心監(jiān)控平臺進行集中管理，全程監(jiān)控，方便公司實時監(jiān)控業(yè)務(wù)狀態(tài)，客戶資源，代駕員狀態(tài)等信息。系統(tǒng)實現(xiàn)了代駕業(yè)務(wù)的信息化過程管理，方便、即時、高效的進行運營訂單的處理，并使管理過程可視化，智能分析利用歷史數(shù)據(jù)，為代駕公司的日常運維提供一個全方位解決方案。功能結(jié)構(gòu)圖功能模塊來電管理，訂單管理，派工管理，交單回款處理，訂單回訪處理，報表統(tǒng)計，會員卡管理，參數(shù)設(shè)置，

3、短信管理，客戶積分統(tǒng)計管理，數(shù)據(jù)導出，客戶資料維護，來去電查詢，客戶組管理，權(quán)限管理，后臺維護。項目規(guī)?？偣ぷ髁浚?78人天行業(yè)知識代駕注意事項在進行代駕服務(wù)前，建議代駕公司與顧客之間簽一份合同，以構(gòu)成委托合同關(guān)系。這是非常重要的一個環(huán)節(jié)。一般來說，酒后（除嚴重醉酒）并不喪失民事行為能力，合同是有效的。雙方應(yīng)在合同中明確代駕服務(wù)的車輛情況（包括車險情況）、出發(fā)地和目的地、收取金額等內(nèi)容，約定發(fā)生事故等方面的相關(guān)責任等。按照《道路交通法》的規(guī)定，發(fā)生交通事故，承擔責任的應(yīng)該是駕駛員，因此，代駕司機應(yīng)當承擔責任。因為，消費者請人代駕的目的就是要對方將自己安全送達目的地，代駕司機在提供

4、服務(wù)中發(fā)生交通事故，應(yīng)視其違約，由此造成的損失應(yīng)當由代駕司機以及代駕公司承擔。對于車內(nèi)物品丟失，首先要考慮的是報案。雙方在開始服務(wù)之前應(yīng)該對車內(nèi)物品共同確認一下，以免說不清楚。如果雙方就車內(nèi)物品的看管問題有事先約定，應(yīng)當根據(jù)約定確定責任主體；如果沒有約定，確定車內(nèi)物品丟失的時間就十分重要了。車內(nèi)物品如果是在代駕司機服務(wù)期間丟失的，應(yīng)由代駕司機負責賠償。代駕業(yè)務(wù)規(guī)范（草擬）為保證公司代駕送車服務(wù)質(zhì)量和客戶的人身及財產(chǎn)安全，特制訂了嚴格的服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范及人員管理制度。公司每一位代駕服務(wù)專員，均系由公司嚴格挑選的駕駛技術(shù)與道德品質(zhì)兼優(yōu)的職業(yè)司機。一般年齡在30—50歲之間，職業(yè)駕齡在

5、8年以上，并通過家訪了解其人品、生活習性及家庭經(jīng)濟狀況，經(jīng)本公司路考并嚴格培訓方可上崗?，F(xiàn)將本公司《服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》送達，并請您監(jiān)督執(zhí)行。第一條、絕對禁止服務(wù)專員飲酒后執(zhí)行代駕送車任務(wù)。我們將建立不定期抽查制度，也請求客戶協(xié)助監(jiān)督，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可拒絕其服務(wù)并通知我公司，我們將馬上調(diào)換服務(wù)專員。經(jīng)調(diào)查核實后，將解除聘用，并由此可能發(fā)生的事故損失將由本公司按照與客戶簽訂的代駕服務(wù)協(xié)議承擔賠償責任并向其本人追究責任。第二條、要求服務(wù)專員牢固樹立安全第一的思想觀念。行車不得超速、搶行、闖紅燈，安全禮讓，嚴格遵守交通法規(guī)，保證安全送達不出事故（客觀無法避免的對方車輛全責事故除外）。如果出現(xiàn)有

6、我方違章責任的交通事故，乙方車損保險免賠部分將由甲方按責任比例承擔。甲方還可以負擔乙方車輛修理期間適當?shù)慕煌ㄑa貼費用。屬對方車輛主要責任的，甲方不負責損失賠償，但可協(xié)助交警調(diào)查及保險理賠。第三條、服務(wù)專員需在客戶預(yù)約時間之前到達指定地點。必須著我公司統(tǒng)一制做的工裝并佩帶我公司統(tǒng)一制作的配有服務(wù)編號及照片的胸卡，戴手套及座位鋪墊。第四條、為避免不必要的法律糾紛，公司要求服務(wù)專員在見到預(yù)約客戶時，發(fā)現(xiàn)其已有明顯醉酒現(xiàn)象、意識不清醒，我們原則上不再接受其服務(wù)（除非有親屬、朋友陪同，并注明代其在服務(wù)協(xié)議上簽字方可）。我們可以采取其他方式給予必要的幫助。第五條、與客戶見面后，禮貌地與客戶簽

7、訂服務(wù)協(xié)議并出示本服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范。按照與客戶預(yù)約，核定取費標準，先行收取服務(wù)費用，并交付等額發(fā)票。第六條、出發(fā)前必須請客戶配合了解、熟悉車型、車況，如車輛已有損壞處需經(jīng)客戶確認。第七條、送客過程中不得接觸車內(nèi)及客戶的隨身財務(wù)、貴重物品，送達目的地后幫助客戶鎖好車，并協(xié)助檢查客戶的車輛和貴重物品，確保無損壞及丟失，請客戶在服務(wù)協(xié)議回執(zhí)聯(lián)上簽字并評定服務(wù)質(zhì)量等級。自己也要在服務(wù)協(xié)議上簽字確認任務(wù)完成。第八條、任務(wù)完成后，要求服務(wù)專員即刻打電話給公司值班人員報告任務(wù)完成情況。第二天下