ci運作流程策劃、設計與

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1、CI運作流程---策劃、設計與推行實務主講人：郭金明導論市場·企業(yè)·CI一、市場經濟中的企業(yè)競爭：企業(yè)在不同的歷史條件與市場條件下的競爭焦點《CI實務》P2-31·產品競爭的時代：a.消費者經濟收入低下;b.競爭的兩大要素——價格、質量。2·營銷競爭的時代：a.產品進入同質化時代;b.競爭由生產領域轉入流通領域。3·形象競爭的時代：a.銷售技巧的過度造成信任危機;b.標準化生產沖破了銷售過程中某些“產品的形象區(qū)域”,個性消費減弱;C.企業(yè)的形象、產品的形象、品牌的形象作為誠信的符號走入市場，走入經濟生活。于是，形象塑造

2、成為當代企業(yè)經營管理的重要組成部分。二、市場經濟中的企業(yè)特點：新特點是新的存在方式的表現，這也是企業(yè)對CI的內在需求《企業(yè)形象新戰(zhàn)略》P131·知識化（1）傳統(tǒng)經濟包括以土地、勞動資源為基礎的農業(yè)經濟和以能源、原材料為基礎的工業(yè)經濟。（2）知識經濟以智力資源、無形資產為第一配置要素，以科學知識、科學技術對社會經濟發(fā)展有巨大推動作用并導致科技與經濟相互促進的良性循環(huán)為主要特征。（3）知識化企業(yè)運作的關鍵環(huán)節(jié)：占有人才和知識→獲取智力資源→開展創(chuàng)新活動→創(chuàng)造物質財富、精神財富。物質財富——→商品——→由社會需求者（顧客）分

3、享；精神財富—→無形資產—→由企業(yè)自身所享有，推動企業(yè)經營活動。附錄：◆熊彼得（美國經濟學家、諾貝爾獎獲得者）的企業(yè)創(chuàng)新定義在知識經濟中企業(yè)的創(chuàng)新是指“企業(yè)家實行對生產要素的新的結合”。它包括五種情況：a.引入一種新的產品或提供一種產品的質量；b.采用一種新的生產方式；c.開辟一個新的市場（或進入一個尚未進入的市場）；d.獲得一種原料或半成品的新的供給來源；e.實行一種新的企業(yè)組織形式，如，建立一種壟斷地位或打破一種壟斷地位。這一系列創(chuàng)新的根本目的在于提高企業(yè)的市場競爭力。不是科研院所的源頭性創(chuàng)新。2·信息化以蒸汽機動

4、力為開端的第一次工業(yè)革命以電報、電話為通訊手段的第二次工業(yè)革命以廣播、電視為通訊手段的第三次工業(yè)革命以計算機網絡為通訊手段的新技術革命以信息高速公路為通訊手段的知識經濟信息化與知識經濟中企業(yè)的關系：企業(yè)不僅要掌握信息、利用信息，更要求企業(yè)制造信息、傳播信息，從而使企業(yè)進入到包括國際貿易在內的更廣泛的市場之中。附錄：美國人率先提出“信息高速公路”的戰(zhàn)略規(guī)劃“信息高速公路”是20世紀90年代人們談論最熱烈的話題之一，它吸引了全世界的關注。“信息高速公路”這外名稱來自美國。1992年，美國副總統(tǒng)戈爾還在當參議員時就開始使用“

5、信息高速公路”一詞，并一直為此造輿論。當時的美國競選總統(tǒng)的候選人克林頓，也提出要將建設“信息高速公路”作為振興美國經濟的一項重要措施。“信息高速公路”是指在美國的政府，研究機構，大學，企業(yè)以及家庭之間，建立可以交流各種信息的大容量，高速率的通信網絡，讓各種各樣的信息在美國四通八達，將每個人都連在一起，并能提供你能想象得出的任何電子通信。其目的是：提供遠距離的銀行業(yè)務，教學，購物，納稅，聊天，玩游戲，電視會議，點播電影，醫(yī)療診斷等多種服務，使美國企業(yè)能更有效地交流信息，為發(fā)展經濟創(chuàng)造有利條件。同時，“信息高速公路”也將提

6、高人們的工作效率和生活。1993年，“信息高速公路”就成為美國政府的建設計劃。日本，加拿大，歐洲的工業(yè)發(fā)達國家也都決定要加速建設“信息高速公路”?！靶畔⒏咚俟贰苯ǔ珊螅藗儗⒖梢噪S時通過它選看當天的電子報刊，而且可以查找已經刊載過的文章和消息。職工不一定要每天趕車去上班，只需坐到家里的一臺與辦公室聯網的計算機前就可以開始辦公；可以與相關的人“會面”，“當面”研究討論問題；還可以召開電視會議，交換文件或是修改圖紙。醫(yī)生也可以通過“信息高速公路”為千里以外的病人看病。人們在家里看電視也和過去不一樣，不必按規(guī)定的播放時間去

7、看電視，可以在任何時間選看你想看的任何節(jié)目，不論是電視，電影或是現場錄像都可以隨你選。但是它能使你現在的許多事情變得更容易和更便利。電視會議可以使家庭辦公或電信傳輸變得簡單實用。通知朋友們取消聯聚會時，不用再挨個兒打電話了，通過電子信箱一下子就解決了問題。利用軟件還能從“信息高速公路”在世界各地報刊中收集你所感興趣的題材，電子信箱則可以解決頻繁與其他國家的人聯系而又付不起電話費的問題。（上圖）在利用光纖通信手段建立的“信息高速公路”上，可以同時傳送500個電視頻道。這種信息時代的壯觀情景，充分顯示了“信息高速公路”的強

8、大威力（下圖）美國實現“信息高速公路”戰(zhàn)略規(guī)劃的示意圖。利用現代化的通信技術構筑網絡系統(tǒng)，建立星羅棋布的密集網點3·國際化經濟全球化和WTO拆除了國家間經濟與貿易的壁壘和屏障，為此，企業(yè)的行為被要求必須符合國際經濟準則，企業(yè)的產品與服務也必須符合國際市場的標準，企業(yè)的一切都在面臨國際市場的考核。（2008年的金融海嘯印證了市場的國