江淮卡車服務(wù)手冊

《江淮卡車服務(wù)手冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、《敬告用戶》尊敬的用戶：您好！感謝您惠購江淮汽車！江淮汽車公司在生產(chǎn)不斷滿足市場需求的高性能產(chǎn)品同時，本著“用戶第一”的原則，為了使您能更加放心使用本公司汽車產(chǎn)品，并使產(chǎn)品的使用壽命（通過正確使用和維護）盡量滿足您的需求，而特別開展建立在汽車產(chǎn)品的使用過程中的義務(wù)、責(zé)任基礎(chǔ)上的質(zhì)量保證服務(wù)活動。為此，特別提示：1、在購車時請您認(rèn)真閱讀江淮汽車《服務(wù)手冊》。確實了解和熟悉其內(nèi)容，購車后將視同您默認(rèn)《服務(wù)手冊》中所明示的產(chǎn)品服務(wù)規(guī)定和零部件保修期限標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容及要求。這樣可保證雙方能更好維護及履行各自的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任。2、請核對您所購車輛的型號、名稱、底盤號（VIN碼）、發(fā)動機號是否與產(chǎn)品合格

2、證的內(nèi)容相符，確認(rèn)車輛合法性。3、在購車后請您仔細研讀隨車的產(chǎn)品《使用說明書》等有關(guān)技術(shù)文件。了解車輛的技術(shù)性能及參數(shù)，熟悉和掌握車輛的操作規(guī)程及維護保養(yǎng)知識，保證車輛正常使用和高效運營。4、在自購車之日起45天內(nèi)且新車行駛2500-3000公里時（按里程表顯示數(shù)字），必須到江淮汽車授權(quán)服務(wù)站進行免費走合保養(yǎng)（注：只免工時費）。否則視為自動放棄產(chǎn)品保修的權(quán)利（未到走保規(guī)定的時間或里程除外）。走保時所需潤滑油（JAC專用油）由江淮汽車公司在您購車時已免費配送。新疆、西藏等偏遠地區(qū)用戶車輛規(guī)定里程可延長至5000公里以內(nèi)，時間為55天，超過此限即為超期。5、請您監(jiān)督好新車的免費強制走合保養(yǎng)工作。走

3、保的項目及要求必須按規(guī)定進行，否則有權(quán)拒絕簽字認(rèn)可，維護您應(yīng)享受的權(quán)益。6、正確和正常地進行車輛維護保養(yǎng)是您應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。因此，您應(yīng)該主動在新車行駛到超過10000公里，未達到12000公里之間時，前往江淮汽車授權(quán)服務(wù)站申請進行例行維護保養(yǎng)（特別注意：保養(yǎng)費用由用戶自行承擔(dān)）。否則，將承擔(dān)未進行維護保養(yǎng)而造成損失的責(zé)任，而且在12000公里之后不再享受免費保修服務(wù)的權(quán)利。7、凡符合產(chǎn)品質(zhì)量保證服務(wù)規(guī)定及保修標(biāo)準(zhǔn)的，您可憑《服務(wù)手冊》，并根據(jù)《服務(wù)手冊》中所提供的江淮汽車授權(quán)服務(wù)站單位地址，自主就近到服務(wù)站單位申請進行保養(yǎng)或保修。特別注意《服務(wù)手冊》正確使用！1、購車成交后，由汽車經(jīng)銷單位真

4、實填寫《服務(wù)手冊》中首頁的“客戶信息”各欄內(nèi)容，并加蓋單位公章，同時要有購車人親筆簽名，否則本《服務(wù)手冊》不具備合法性，既不能作為保養(yǎng)和保修的憑證（您將失去享受產(chǎn)品質(zhì)量保證服務(wù)的權(quán)利）。請您一定要監(jiān)督！1、《服務(wù)手冊》中“江淮卡車走合保養(yǎng)登記卡”和“江淮卡車?yán)芯S護保養(yǎng)登記卡”是記錄保養(yǎng)信息的，在保養(yǎng)實施結(jié)束后，其中一聯(lián)將留存在《服務(wù)手冊》中作為保修服務(wù)的憑證。2、《服務(wù)手冊》中“江淮卡車維修記錄表”是記載您車輛保修信息的，并由服務(wù)站真實填寫，但需您簽字認(rèn)可，以此維護您的合法權(quán)益。3、《服務(wù)手冊》每臺車一本，隨車配發(fā)，請您妥善保管，遺失概不補發(fā)。4、為了給您服務(wù)帶來方便，《服務(wù)手冊》中還特別編

5、印了“江淮汽車售后服務(wù)（含備件經(jīng)銷商）網(wǎng)絡(luò)通訊錄”和安徽江淮汽車股份有限公司24小時客戶服務(wù)電話號碼（4008-889933），歡迎查閱。5、“通訊錄”中內(nèi)容的真實性均以2007年3月10日前為準(zhǔn)。如有變更和調(diào)整將不再另行通知。謝謝合作，祝您一路好運！安徽江淮汽車股份有限公司卡車營銷公司2007年3月歡迎撥打24小時客戶服務(wù)熱線：4008-889933我們將會向您提供真誠的服務(wù)！江淮載貨汽車質(zhì)量保證服務(wù)規(guī)定及保修標(biāo)準(zhǔn)輕型載貨汽車質(zhì)量保證期：1、微型（小薇）系列產(chǎn)品：18個月內(nèi)且行駛里程在30000公里之內(nèi)，兩個條件中任何一個先達到即為超出質(zhì)保期。2、窄體（1690mm）、中體(1820mm)系

6、列產(chǎn)品：18個月內(nèi)且行駛里程在40000公里之內(nèi)，兩個條件中任何一個先達到即為超出質(zhì)保期。2.、寬體（1995mm）系列產(chǎn)品：18個月內(nèi)且行駛里程在50000公里之內(nèi)，兩個條件中任何一個先達到即為超出質(zhì)保期。起始日期：從最終用戶購車開發(fā)票之日起計算。里程規(guī)定：按里程表（正常狀態(tài)下）顯示計程。如果里程表失靈或?qū)π旭偫锍檀_認(rèn)存在爭議，則采用時間推算法：按每日行駛6小時，平均車速60公里/小時計算。質(zhì)保保修規(guī)定：1、在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品缺陷問題造成的車輛功能喪失或零部件損壞，江淮汽車公司可提供免費調(diào)試、維修或更換零部件以恢復(fù)車輛的正常狀態(tài)。2、車輛各種零部件具體保修期限均按《江淮載貨汽車零部件保

7、修細則》中規(guī)定。質(zhì)保保修的前提條件：1、必須是在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)；2、客戶已遵守產(chǎn)品《使用說明書》的規(guī)定，正確駕駛、使用、保養(yǎng)、存放車輛。3、所有質(zhì)保服務(wù)工作必須由江淮汽車授權(quán)服務(wù)站實施。質(zhì)保保修的范圍：在規(guī)定的使用條件下和規(guī)定的時間或行駛里程內(nèi)因產(chǎn)品設(shè)計、制造、裝配及原材料存在瑕疵或缺陷而引起發(fā)生故障或損壞零部件（喪失使用功能）并已進行了首次走合保養(yǎng)符合規(guī)定的質(zhì)保期車輛。不予質(zhì)保保修范圍：1、