國際服務(wù)貿(mào)易聯(lián)邦快遞案例分析報告

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1、國際服務(wù)貿(mào)易案例解析討論：（1）結(jié)合聯(lián)邦快遞在中國的經(jīng)營，分析服務(wù)企業(yè)在對外直接投資中的股權(quán)戰(zhàn)略。（2）中國在服務(wù)業(yè)對外引資的過程中應(yīng)該注意哪些問題、采取什么策略？解析：（1）股權(quán)即所有權(quán)，因此股權(quán)戰(zhàn)略的核心是選擇股權(quán)參與度，即國際化經(jīng)營企業(yè)在對外直接投資企業(yè)中擁有的股權(quán)比例，比例越高，對所投資的公司的控制力越強(qiáng)。股權(quán)戰(zhàn)略要注意：一方面確保對所投資的公司的控制權(quán)，另一方面也滿足對象國的要求，規(guī)避有關(guān)政策的限制，盡可能獲得政策優(yōu)惠，并樹立在對象國的良好形象。考慮因素：國際企業(yè)自身狀況（國際企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)）對象國的投資環(huán)境（一是法律

2、因素，二是有無合適的合作伙伴）成本與收益分析（以決策利潤最大化時對投資企業(yè)的股權(quán)參與度及是否獨(dú)資的問題。）①外商投資企業(yè)的進(jìn)入會對我國服務(wù)業(yè)產(chǎn)生沖擊，尤其是一些非完全競爭行業(yè)和幼稚行業(yè)?。②外資流入會造成國內(nèi)服務(wù)業(yè)高素質(zhì)人才流失的壓力。③外資進(jìn)入可能威脅國家的政治、經(jīng)濟(jì)和文化安全。服務(wù)業(yè)引進(jìn)外商直接投資產(chǎn)生的消極問題：應(yīng)該采取的策略：①要正確認(rèn)識外商直接投資的地位和作用②優(yōu)化服務(wù)業(yè)內(nèi)部投資結(jié)構(gòu)③服務(wù)業(yè)利用外商直接投資作進(jìn)一步的引導(dǎo)和優(yōu)化。④制定并且完善和服務(wù)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)和政策。⑤采取有利于我國的引資方式。⑥提高服務(wù)業(yè)生產(chǎn)水平

3、，增強(qiáng)承接國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移能力。案例二：流行的特許經(jīng)營店（1）為什么服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營過程中往往采取特許經(jīng)營的方式？什么是特許經(jīng)營權(quán)定義：特許經(jīng)營權(quán)，是指一個對于特有產(chǎn)品、設(shè)備、貿(mào)易專利或服務(wù)標(biāo)志的經(jīng)營系統(tǒng)擁有所有權(quán)的個人或企業(yè)（即特許人）在給予其他個人或企業(yè)（稱為受許可人）在特定區(qū)域和時期以事先規(guī)定的方式進(jìn)行同業(yè)經(jīng)營活動的權(quán)利。主要目的是：節(jié)約成本，保留核心技術(shù)特許經(jīng)營給特許者帶來的利益：第一，特許者不受資金的限制，可以迅速擴(kuò)張規(guī)模。第二，特許者可以降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營管理水平。第三，被特許者積極性高，有利于特許者的事業(yè)發(fā)展。特許

4、經(jīng)營給被特許者帶來的利益有：第一，被特許者可以得到系統(tǒng)的指導(dǎo)，提高成功的概率。第二，被特許者可以享用特許者著名的商標(biāo)或服務(wù)，節(jié)省產(chǎn)品的開發(fā)成本。第三，被特許者可以獲得加盟總部的經(jīng)銷區(qū)保護(hù)和更廣泛的信息來源。（2）試列舉出服務(wù)業(yè)跨國公司成功實現(xiàn)非股權(quán)安排的實例，分析這些服務(wù)業(yè)企業(yè)跨國經(jīng)營模式選擇的原因。解析：服務(wù)業(yè)跨國公司的形式：非股權(quán)安排，股權(quán)投資非股權(quán)安排：在不涉及股權(quán)或企業(yè)產(chǎn)權(quán)的條件下，通過契約轉(zhuǎn)讓一項或幾項無形資產(chǎn)而進(jìn)入目標(biāo)市場。包括特許經(jīng)營，管理合同，許可證協(xié)議，戰(zhàn)略合伙等。麥當(dāng)勞的特許制度：麥當(dāng)勞特許經(jīng)營方式：麥當(dāng)勞公

5、司通過在土地和建筑上投資，購地自建或租賃房地產(chǎn)以租給特許經(jīng)營加盟店，加盟者在商標(biāo)、裝修和設(shè)備上投資；麥當(dāng)勞通過授權(quán)加盟，與加盟者簽訂特許經(jīng)營合同契約以及一系列強(qiáng)制、專業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)的加盟制度的實施，對加盟者實行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，擁有其部分經(jīng)營權(quán)，使加盟者擁有所有權(quán)，與加盟者形成相互制約、共榮共存的聯(lián)系。麥當(dāng)勞特許經(jīng)營模式的特別之處1、依靠房地產(chǎn)盈利麥當(dāng)勞或者與原來的土地所有者簽署20～30年的長期租約，或者自己買斷整個土地建造房屋，或者是長期持有，或者轉(zhuǎn)租加盟商，這樣房地產(chǎn)就有升值的巨大空間。麥當(dāng)勞公司2/3的收入來自于加盟，在加盟費(fèi)

6、里收取的重要收入就是房產(chǎn)增值的收益。從這個角度來講，麥當(dāng)勞表面看來是賣漢堡包的快餐連鎖企業(yè)，但它的企業(yè)本質(zhì)、核心價值卻是房地產(chǎn)2、強(qiáng)制性、標(biāo)準(zhǔn)化、合作化的特許經(jīng)營麥當(dāng)勞現(xiàn)代特許經(jīng)營的核心點(diǎn)就是強(qiáng)制性，也就是說在一個統(tǒng)一的強(qiáng)制化的模式下規(guī)范所有的加盟體系。標(biāo)準(zhǔn)化加盟是麥當(dāng)勞管理全球連鎖餐廳的重要手段，它通過制定一系列加盟制度來約束加盟商的行為，保證麥當(dāng)勞的品質(zhì)。以麥當(dāng)勞為例，其選擇特許經(jīng)營的原因：1、該商業(yè)模式主要定位于少年兒童，兒童的消費(fèi)必然會帶動全家的消費(fèi)，現(xiàn)階段麥當(dāng)勞的定位逐步向有激情、有活力的年輕人轉(zhuǎn)變；2、該商業(yè)模式有先

7、進(jìn)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，即其獨(dú)特的“以快餐吆喝，以地產(chǎn)盈利”的特許經(jīng)營商業(yè)模式。3、該模式使麥當(dāng)勞的經(jīng)營具有高利潤，卻帶給其相對較低的風(fēng)險。4.該模式實現(xiàn)了麥當(dāng)勞和加盟商的共贏，使雙方處于穩(wěn)定、友好的關(guān)系中服務(wù)業(yè)選擇跨國經(jīng)營模式所需要考慮的因素：1.企業(yè)自身因素（產(chǎn)品特性、資本，技術(shù)、目標(biāo)等）2.目標(biāo)國的環(huán)境（政治、法律、文化、地理）3.本國環(huán)境（經(jīng)濟(jì)政策導(dǎo)向，市場容量等）服務(wù)理念中的“點(diǎn)點(diǎn)”◆理解多一點(diǎn)真情濃一點(diǎn)◆學(xué)習(xí)勤一點(diǎn)品質(zhì)高一點(diǎn)◆理由少一點(diǎn)效率高一點(diǎn)◆處理問題靈活點(diǎn)工作過程用心點(diǎn)◆對待同事寬容點(diǎn)互相協(xié)作快樂點(diǎn)