《企業(yè)文化診斷報(bào)告》PPT課件

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1、2021/7/1715、某企業(yè)面向未來(lái)的文化需求“競(jìng)合”思維視政府為客戶(hù)，爭(zhēng)取政府資源的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向贏利意識(shí)產(chǎn)品和服務(wù)意識(shí)（質(zhì)量意識(shí)）成本意識(shí)以客戶(hù)為中心的意識(shí)快速響應(yīng)客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度以客戶(hù)為中心的流程與控制（內(nèi)部服務(wù)機(jī)制）基于專(zhuān)業(yè)化的支撐、協(xié)同管理機(jī)制創(chuàng)新以員工為中心的管理風(fēng)格業(yè)績(jī)導(dǎo)向的文化管理機(jī)制創(chuàng)新健全的危機(jī)意識(shí)放低姿態(tài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)向以客戶(hù)為中心的意識(shí)組織經(jīng)驗(yàn)的共享、固化和傳播機(jī)制內(nèi)部服務(wù)導(dǎo)向和機(jī)制專(zhuān)業(yè)化的能力發(fā)展和相互支撐機(jī)制誠(chéng)實(shí)正直的品質(zhì)“信心”經(jīng)營(yíng)持續(xù)滿(mǎn)足政府對(duì)TD后續(xù)演進(jìn)和自主創(chuàng)新的訴求以客戶(hù)為中心快

2、速響應(yīng)不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量持之以恒的服務(wù)質(zhì)量（有信心而不委屈，有耐心而不急躁，多溝通聽(tīng)取意見(jiàn)，勤匯報(bào)消除隔膜）善于達(dá)到政府和中國(guó)移動(dòng)的滿(mǎn)意=持續(xù)盈利能力利益共同體+事業(yè)共同體以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2021/7/1721、業(yè)績(jī)導(dǎo)向的文化2、管理機(jī)制創(chuàng)新3、專(zhuān)業(yè)化的能力發(fā)展導(dǎo)向4、以員工為中心的管理風(fēng)格5、誠(chéng)實(shí)正直的品質(zhì)和信心經(jīng)營(yíng)6、利益共同體+事業(yè)共同體1、以客戶(hù)為中心的意識(shí)及相應(yīng)的流程與控制2、快速響應(yīng)3、客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度4、健全的危機(jī)意識(shí)5、放低姿態(tài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)向1、基于專(zhuān)業(yè)化的支撐、協(xié)同2、組織經(jīng)驗(yàn)的共享、固化

3、和傳播機(jī)制3、內(nèi)部服務(wù)導(dǎo)向和機(jī)制1、視政府為客戶(hù)，持續(xù)滿(mǎn)足政府對(duì)TD后續(xù)演進(jìn)和自主創(chuàng)新的訴求2、“競(jìng)合”思維3、贏利意識(shí)4、產(chǎn)品和服務(wù)意識(shí)（質(zhì)量意識(shí)）5、“兩個(gè)客戶(hù)”滿(mǎn)意5、成本意識(shí)6、誠(chéng)實(shí)正直的品質(zhì)和“信心”經(jīng)營(yíng)關(guān)注外部關(guān)注內(nèi)部注重靈活注重控制參與性一致性適應(yīng)性方向性2021/7/173面向未來(lái)，我們應(yīng)堅(jiān)持并弘揚(yáng)某企業(yè)的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，根據(jù)新的環(huán)境要求，圍繞自身存在的突出問(wèn)題，實(shí)施文化創(chuàng)新1、繼承優(yōu)秀文化2、適應(yīng)新環(huán)境的文化要求3、突破現(xiàn)有的文化慣性崇高的使命感，以自主創(chuàng)新推動(dòng)中國(guó)通信事業(yè)發(fā)展壯志凌云的事業(yè)

4、目標(biāo)創(chuàng)新思維與務(wù)實(shí)作風(fēng)合一孤注一擲，執(zhí)著追求政府主導(dǎo)戰(zhàn)略敢為天下先的創(chuàng)業(yè)精神（奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、堅(jiān)忍不拔、執(zhí)著追求、開(kāi)放、學(xué)習(xí)、突破自我、團(tuán)隊(duì)協(xié)作）創(chuàng)新導(dǎo)向的氛圍（事業(yè)留人、自主發(fā)揮、能力成長(zhǎng)、支持共享、傳幫帶）業(yè)績(jī)導(dǎo)向的文化管理機(jī)制創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)化的能力發(fā)展導(dǎo)向以員工為中心的管理風(fēng)格誠(chéng)實(shí)正直的品質(zhì)和信心經(jīng)營(yíng)利益共同體+事業(yè)共同體以客戶(hù)為中心的意識(shí)及相應(yīng)的流程與控制快速響應(yīng)客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度健全的危機(jī)意識(shí)放低姿態(tài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)向基于專(zhuān)業(yè)化的支撐、協(xié)同組織經(jīng)驗(yàn)的共享、固化和傳播機(jī)制內(nèi)部服務(wù)導(dǎo)向和機(jī)制視政府為客戶(hù)，持續(xù)滿(mǎn)足政府對(duì)T

5、D后續(xù)演進(jìn)和自主創(chuàng)新的訴求“兩個(gè)客戶(hù)”滿(mǎn)意“競(jìng)合”思維贏利意識(shí)產(chǎn)品和服務(wù)意識(shí)（質(zhì)量意識(shí)）成本意識(shí)對(duì)環(huán)境不敏感，響應(yīng)速度慢學(xué)習(xí)和變革精神差依賴(lài)心理遭遇挫折就信心不足的脆弱心態(tài)以自我為中心強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意和自由，忽視目標(biāo)、計(jì)劃和控制習(xí)慣明星、專(zhuān)家、做事的角色“狗熊掰棒子”似的創(chuàng)新，忽視持續(xù)改進(jìn)以樣機(jī)為目的，而不是以達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意度產(chǎn)品和服務(wù)為目的流程很難實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)的有效監(jiān)控靠的不是體系化運(yùn)作，而是群眾運(yùn)動(dòng)式的“攻關(guān)”少數(shù)管理者和職能管理人員不適當(dāng)?shù)爻兄Z決策鏈條長(zhǎng)，部門(mén)間扯皮，會(huì)議多、郵件多、流程長(zhǎng)對(duì)上負(fù)責(zé)，揣摩領(lǐng)導(dǎo)官僚主義

6、傾向封鎖信息，神秘主義，繞彎子拉幫結(jié)派2021/7/174我們應(yīng)倡導(dǎo)、強(qiáng)調(diào)、堅(jiān)持的我們應(yīng)反對(duì)、避免、克服的崇高的使命感壯志凌云的事業(yè)目標(biāo)創(chuàng)新思維與務(wù)實(shí)作風(fēng)合一視政府為客戶(hù)，爭(zhēng)取政府資源的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向“競(jìng)合”思維以員工為中心的組織環(huán)境和管理風(fēng)格事業(yè)留人、自主發(fā)揮、能力成長(zhǎng)、支持共享、傳幫帶利益共同體+事業(yè)共同體奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、堅(jiān)忍不拔、執(zhí)著追求、開(kāi)放、學(xué)習(xí)、突破自我、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以客戶(hù)為中心，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，相應(yīng)的流程與控制快速響應(yīng)業(yè)績(jī)導(dǎo)向的文化管理機(jī)制創(chuàng)新贏利意識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)意識(shí)（質(zhì)量意識(shí)）、成本意識(shí)誠(chéng)實(shí)正直的品

7、質(zhì)和“信心”經(jīng)營(yíng)健全的危機(jī)意識(shí)基于專(zhuān)業(yè)化的支撐、協(xié)同內(nèi)部服務(wù)導(dǎo)向和機(jī)制組織經(jīng)驗(yàn)的共享、固化和傳播機(jī)制對(duì)環(huán)境不敏感，響應(yīng)速度慢學(xué)習(xí)和變革精神差依賴(lài)心理遭遇挫折就信心不足的脆弱心態(tài)以自我為中心強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意和自由，忽視目標(biāo)、計(jì)劃和控制習(xí)慣明星、專(zhuān)家、做事的角色“狗熊掰棒子”似的創(chuàng)新，忽視持續(xù)改進(jìn)以樣機(jī)為目的，而不是以達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意度產(chǎn)品和服務(wù)為目的流程很難實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)的有效監(jiān)控靠的不是體系化運(yùn)作，而是群眾運(yùn)動(dòng)式的“攻關(guān)”少數(shù)管理者和職能管理人員不適當(dāng)?shù)爻兄Z決策鏈條長(zhǎng)，部門(mén)間扯皮，會(huì)議多、郵件多、流程長(zhǎng)對(duì)上負(fù)責(zé)，揣摩領(lǐng)導(dǎo)官僚

8、主義傾向封鎖信息，神秘主義，繞彎子拉幫結(jié)派2021/7/175體系框架4、面向未來(lái)，我們應(yīng)恪守以下核心的文化規(guī)范核心價(jià)值觀使命愿景企業(yè)品格運(yùn)營(yíng)之道領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2021/7/176（1）使命（我們的責(zé)任與存在價(jià)值）建光榮的國(guó)家隊(duì)，做自豪的大唐人光榮和自豪的源泉自主創(chuàng)新的企業(yè)典范TD-SCDMA及其后續(xù)演進(jìn)自我突破的變革典范從研發(fā)型機(jī)構(gòu)蛻變?yōu)槭袌?chǎng)化組織把技術(shù)價(jià)值轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)價(jià)值將“技術(shù)”專(zhuān)家改造為“市場(chǎng)”專(zhuān)家