《公務(wù)員禮儀》PPT課件

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1、公務(wù)員形象與公務(wù)禮儀1江西省工商行政管理學(xué)校第一講公務(wù)禮儀概述2江西省工商行政管理學(xué)校一、公務(wù)禮儀的涵義定義：公務(wù)員在行使自己職責(zé)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。宗旨：要求公務(wù)員自覺地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于祖國，忠于人民，提高工作效率，維護(hù)政府形象，以求更好地服務(wù)于人民，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于我國的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。3江西省工商行政管理學(xué)校二、禮儀的基本原則尊重為本尊重自己尊重他人尊重社會(huì)4江西省工商行政管理學(xué)校尊重自己尊重自身；尊重自己所從事的職業(yè)；尊重自己所在的單位。返回5江西省工商行政管理學(xué)校尊重他人尊重上級(jí)

2、，是一種天職；尊重同事，是一種本分；尊重下級(jí)，是一種美德；尊重客戶，是一種常識(shí)；尊重對(duì)手，是一種風(fēng)度；尊重所有人是一種修養(yǎng)。返回6江西省工商行政管理學(xué)校尊重社會(huì)首先要講究公德；其次要維護(hù)秩序；再次要保護(hù)環(huán)境；最后要愛國守法。返回7江西省工商行政管理學(xué)校三、公務(wù)員禮儀特征規(guī)范性系統(tǒng)性嚴(yán)肅性8江西省工商行政管理學(xué)校四、公務(wù)禮儀的功能塑造政府機(jī)關(guān)的良好形象；協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系；強(qiáng)化對(duì)公務(wù)員的教育作用。9江西省工商行政管理學(xué)校五、禮儀的適用范圍第一次會(huì)面公務(wù)場(chǎng)合涉外交往（尊重隱私、遵守約定、女士優(yōu)先）10江西省工商行政管理學(xué)校第

3、二講形象禮儀11江西省工商行政管理學(xué)校一、著裝總體要求：端莊得體、干練精明樸素大方、溫文爾雅遵循原則：符合身份區(qū)分場(chǎng)合遵守成規(guī)12江西省工商行政管理學(xué)校符合身份與自己所在單位形象、所從事的具體工作相稱，做到男女有別、職級(jí)有別、身份有別、職業(yè)有別、崗位有別，即“干什么，像什么”。忌臟、亂、破、露、透、短、緊、艷、異。返回13江西省工商行政管理學(xué)校區(qū)分場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合：莊重保守（西裝、套裙、制服）社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性（禮服、時(shí)裝、民族服裝）休閑場(chǎng)合：舒適自然（運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘裝、便裝）返回14江西省工商行政管理學(xué)校遵守成規(guī)制

4、服：忌混穿、臟、破、亂搭配。西裝：三色原則、三一定律、三大禁忌。裙裝：忌裙、鞋、襪不搭配;光腳;三截腿。返回15江西省工商行政管理學(xué)校二、儀容面部：不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，干凈整潔，口無異味。頭部：健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊。手部：清潔、不使用醒目的甲彩、不蓄長指甲、腋毛不外現(xiàn)。妝容：端正莊重、修飾避人、整潔干凈、簡(jiǎn)約樸實(shí)、得體自然。16江西省工商行政管理學(xué)校三、儀態(tài)手勢(shì)：應(yīng)當(dāng)規(guī)范、盡量少用、不可濫用。坐姿：“坐如鐘”，做到穩(wěn)重、靜態(tài)、直挺、端正。禁忌：忌爭(zhēng)先、忌滿座、忌亂動(dòng)、忌叉腿、忌亂伸、忌先走。站姿：站要端

5、正、不應(yīng)持物、雙腿稍分、雙腿安穩(wěn)、避免散漫。行姿：安靜、穩(wěn)定、合禮。17江西省工商行政管理學(xué)校如何正確佩戴首飾符合身份，少為佳。揚(yáng)長避短。注意場(chǎng)合，交際應(yīng)酬時(shí)可佩戴首飾；上班期間可不戴首飾，特別不能帶珠寶首飾、展示性別魅力的首飾。正確佩戴戒指。同時(shí)戴兩種以上首飾做到同質(zhì)同色。18江西省工商行政管理學(xué)校第三講會(huì)面禮儀19江西省工商行政管理學(xué)校一、握手禮儀握手的要求：握手的順序：尊者優(yōu)先決定長幼之間，長者先伸手男女之間，女士先伸手上下之間，上級(jí)先伸手婚否之間，已婚者先伸手握手的禁忌：20江西省工商行政管理學(xué)校二、稱呼禮儀正

6、式的稱呼有三種：行政職務(wù)技術(shù)職稱泛尊稱不適當(dāng)?shù)姆Q呼有：無稱呼不適當(dāng)?shù)乃追Q不適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱地方性稱呼21江西省工商行政管理學(xué)校三、介紹禮儀自我介紹先遞名片單位姓名部門職務(wù)22江西省工商行政管理學(xué)校為他人作介紹1、專業(yè)對(duì)口人士，請(qǐng)外國教授講課，陪同的專業(yè)教授有義務(wù)把他介紹給校長和其他與會(huì)者。2、公關(guān)禮賓人員，辦公室主任秘書、外事工作人員。3、如果來了貴賓，在場(chǎng)的身份最高的人。23江西省工商行政管理學(xué)校介紹他人“尊者優(yōu)先了解情況”先介紹幼者，后介紹長者先介紹學(xué)生，后介紹老師先介紹男士，后介紹女士先介紹主人，后介紹客人先介紹下級(jí)，

7、后介紹上級(jí)先介紹未婚，后介紹已婚24江西省工商行政管理學(xué)校第四講座次禮儀25江西省工商行政管理學(xué)校一、乘坐轎車位次排列公務(wù)用車時(shí)，上座為后排右座。社交應(yīng)酬中，上座為副駕駛座。接待重要客人時(shí)，上座為司機(jī)后面之座。26江西省工商行政管理學(xué)校乘車座次27江西省工商行政管理學(xué)校行進(jìn)中的位次排列并行時(shí)：內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)單行行進(jìn)時(shí)：前方高于后方上下樓梯：宜單行行進(jìn)，以前方為上出入電梯：位尊者后進(jìn)，先出。28江西省工商行政管理學(xué)校二、宴會(huì)的位次排列桌次：居中為上；以右為上；以遠(yuǎn)為上座次：面門居中者為主人；主人右側(cè)者為主賓；

8、主左賓右分兩側(cè)而坐29江西省工商行政管理學(xué)校桌次示意圖主桌23主桌325430江西省工商行政管理學(xué)校座次示意圖51主人3784主賓26門主人主賓31江西省工商行政管理學(xué)校座次示意圖1主人357864女主人21主人256874女主人332江西省工商行政管理學(xué)校三、會(huì)議位次排列大型公務(wù)會(huì)議主席臺(tái)座次：中央高于兩側(cè)左側(cè)高于右側(cè)（政務(wù)會(huì)議