《持續(xù)改進(jìn)》PPT課件

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1、第四篇領(lǐng)導(dǎo)每個士兵都有權(quán)抗拒命令?！炖~斯.愷撒主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)概論激勵溝通第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)者的類型領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別共性：從行為方式來看，領(lǐng)導(dǎo)都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者也都是組織層級的崗位設(shè)置的結(jié)果。區(qū)別：從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對下屬命令的行為。而領(lǐng)導(dǎo)則可能是建立在合法的、有報酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多地是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它不是由賦予的職位和權(quán)

2、利所決定的，而是取決于追隨者的意愿。管理學(xué)意義上的領(lǐng)導(dǎo)者，是指能夠影響他人并擁有管理的制度權(quán)力的人。領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮、協(xié)調(diào)、激勵領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者二、領(lǐng)導(dǎo)者的類型權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)：個人專長權(quán)、個人影響權(quán)、管理制度權(quán)力管理制度權(quán)力集中與分散相對立的領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者：交易成本、有效性、長期民主式領(lǐng)導(dǎo)者：決策速度與效率、知識維持與創(chuàng)新相對立的領(lǐng)導(dǎo)者維持型領(lǐng)導(dǎo)者：事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者（transactionalleader)創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者魅力型領(lǐng)導(dǎo)者：遠(yuǎn)景、價值觀、信任、激勵；預(yù)測變革型領(lǐng)導(dǎo)者：為組織利益而超越自身利益，教導(dǎo)，比爾.蓋茨戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者：戰(zhàn)略思維、內(nèi)外部資源、有形無形資產(chǎn)；授權(quán)，坦蕩、鼓舞

3、人心卻是務(wù)實的決策，面對面溝通；CEO三、領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型：專權(quán)型、民主型、放任型領(lǐng)導(dǎo)方式行為論密執(zhí)安大學(xué)的研究R.李克特（RensisLikert）及其同事（1947）績效與滿意水平，領(lǐng)導(dǎo)方式類型：工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向、員工導(dǎo)向俄亥俄州立大學(xué)的研究弗萊西曼（E.A.Fleishman）和他的同事（時期同上）聯(lián)合收割機(jī)公司一家卡車廠十種領(lǐng)導(dǎo)方式：關(guān)懷維度(consideration)和定規(guī)維度（initiationofstructure）管理方格論領(lǐng)導(dǎo)方式情景論菲德勒權(quán)變理論：s=f(L,F,E)路徑目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論1,99,95,51,19,1關(guān)心生產(chǎn)

4、123456789123456789關(guān)心人圖11-1管理者方格1,9鄉(xiāng)村俱樂部型管理對員工的需要關(guān)懷備至，創(chuàng)造了一種舒適、友好的組織氛圍和工作基調(diào)9,9團(tuán)隊型管理工作的完成來自于員工的共同奉獻(xiàn)，由于組織目標(biāo)的“共同利益關(guān)系”而形成了相互的依賴，創(chuàng)造了信任和尊重的關(guān)系5,5中庸之道型管理通過保持必須完成的工作和維持令人滿意的士氣之間的平衡，使組織的績效有實現(xiàn)的可能1,1貧乏型管理以最小的努力完成必須做的工作，以維持組織成員的身份9,1任務(wù)型管理由于工作條件的安排達(dá)到高效率的運(yùn)作，使人的因素的影響降到最地程度美國德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓工作人際關(guān)系人際關(guān)系工作領(lǐng)導(dǎo)高目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)低目

5、標(biāo)環(huán)境較好環(huán)境較差低LPC型領(lǐng)導(dǎo)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)圖11-2領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與環(huán)境的關(guān)系表11-1菲德勒模型人際關(guān)系系好好好好差差差差工作結(jié)構(gòu)簡單簡單復(fù)雜復(fù)雜簡單簡單復(fù)雜復(fù)雜職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱IIIIIIIVVVIVIIVIII環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)高不明確低低LPC領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系不明確工作高LPC領(lǐng)導(dǎo)工作不明確人際關(guān)系最有效方式低LPC高LPC低LPC好中等差根據(jù)1200個團(tuán)體的抽樣調(diào)查得出的結(jié)論路徑——目標(biāo)理論羅伯特.豪斯（RobertHouse），一種權(quán)變理論有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確指明感實現(xiàn)工作目標(biāo)的方式來幫助下屬，并為他們清除各種障礙和危險，從而使下屬的相關(guān)工作容易進(jìn)行。四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指

6、導(dǎo)型、支持型、參與型、成就導(dǎo)向型兩類情景邊變量：環(huán)境因素（任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)和工作群體）和下屬的個人特點(diǎn)（控制點(diǎn)、經(jīng)驗和知覺能力）一些假設(shè)范例：相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更高的滿意度。當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時，支持型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致員工高績效和高滿意度。組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級化，領(lǐng)導(dǎo)越應(yīng)表現(xiàn)出支持型行為，降低指導(dǎo)型行為。內(nèi)向性控制點(diǎn)的下屬，比較滿意于指導(dǎo)型風(fēng)格。當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時，成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)將會提高下屬努力水平，從而達(dá)到高績效的預(yù)期。低任務(wù)高關(guān)系低關(guān)系低任務(wù)高任務(wù)高關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系參與推銷授權(quán)指導(dǎo)關(guān)系行為S3S2S

7、1S4任務(wù)行為高低高成熟中低高不成熟M4M3M2M1下屬的成熟度(工作、心理)圖11-3領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論美國管理學(xué)者保羅.赫塞（PaulHersey）和肯尼斯.布蘭查德（KennethBlanchard）復(fù)習(xí)題什么是管理方格理論？將其領(lǐng)導(dǎo)觀與密執(zhí)安和俄亥俄研究小組的領(lǐng)導(dǎo)觀進(jìn)行對比?！案摺摺毙褪亲钣行У念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格嗎？請解釋。對比路徑目標(biāo)理論與管理方格理論。討論題本門課的老師采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？是否有效？如果并不有效，你認(rèn)為什么樣的風(fēng)格更為有效？在所有的行為理論中，你認(rèn)為存在那些相似之處？你是否認(rèn)為大多數(shù)