高手告訴你如何電商數(shù)據(jù)分析

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1、高手告訴你如何電商數(shù)據(jù)分析一、從數(shù)據(jù)維度做拆分，讓目標(biāo)更加落地。我做過近兩年的電商運營，其中感觸很深的一個點就是從數(shù)據(jù)的維度對目標(biāo)做拆分。天貓的雙11剛剛過去，馬云又創(chuàng)造了新的成績，912億。從去年的571億到今年的912億，馬云怎么就敢說今年可以做900億呢？在設(shè)定這個目標(biāo)之前就少不了對目標(biāo)的拆分。900億的成交，首先按照過往的類目占比，拆分到各個類目，每個類目承擔(dān)多少銷售指標(biāo)，類目再按照過往的賣家成交額占比拆分到各個賣家，每個賣家承擔(dān)多少銷售指標(biāo)。賣家再根據(jù)各自的日常店鋪轉(zhuǎn)化率反推需要多少流量，各類目再結(jié)合平臺能提供的流量，就可以得到流量的缺口。接下來再按照各渠道獲取流量的成本來計算，就

2、可以得出雙11平臺需投入的營銷經(jīng)費數(shù)值。整個900億的目標(biāo)，通過這樣的拆分，就變得明確可執(zhí)行了。無論做什么事情，想做成，都離不開對目標(biāo)的拆解，任何抽象的事物都可以通過數(shù)學(xué)的方法來解決，把事情數(shù)據(jù)化會讓事情更簡單可執(zhí)行，也更容易考核效果。二、很多業(yè)務(wù)其實就是一個公式。我剛開始接觸電商接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，第一節(jié)課就只講了一個公式。成交額=買家數(shù)x客單價如果你想提升成交額，要么提升買家數(shù)，要么提升客單價。我們可以盤點一下，我們見過這么多的促銷手段，有哪個不是為了提升這兩個數(shù)值的。滿減、滿送、買二送一，這是為了提升客單價的手段；秒殺，團(tuán)購，這是為了提升買家數(shù)的手段（秒殺的核心在于集聚大量流量做關(guān)聯(lián)銷售）。

3、不僅僅如此，這個公式依據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景還可以拆分成多種形式。買家數(shù)=商詳uvx下單率x付款率商詳uv=廣告展現(xiàn)x廣告轉(zhuǎn)化率=搜索展現(xiàn)x搜索轉(zhuǎn)化率=活動展現(xiàn)x活動點擊率于是，決定成交額的因素就變成了各個渠道的轉(zhuǎn)化率、圖片的點擊率、產(chǎn)品的下單率、付款率，這樣多的細(xì)節(jié)共同決定了最后的成交額。接下來針對這些細(xì)節(jié)分別去做優(yōu)化，這個過程就叫依據(jù)數(shù)據(jù)做精細(xì)化運營。仔細(xì)想想，你自己的業(yè)務(wù)又何嘗不是一個公式呢？試著找到自己的公式，去拆分它，你也許會不少改進(jìn)的方法。三、運營說到底就是一個漏斗。互聯(lián)網(wǎng)的模式下，無論做什么產(chǎn)品，根本目的都是為了變現(xiàn)，只要是變現(xiàn)，就涉及到了轉(zhuǎn)化。而轉(zhuǎn)化其實就是一個漏斗模型。漏斗模型是

4、運營數(shù)據(jù)里提到的最多的詞了，在業(yè)務(wù)的鏈條里，每個環(huán)節(jié)的用戶數(shù)是呈不斷衰減的，運營要做的事，就是想盡一切的辦法來提升漏斗中各環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。比如一個電商的活動頁，它的漏斗模型應(yīng)該是這樣的：有了這么個漏斗，我就可以分析每個環(huán)節(jié)代表了什么，我怎樣去改善：1）pv/uv：頁面訪問深度，直接體現(xiàn)了這個頁面是否吸引人，用戶在這個頁面是否產(chǎn)生點擊的興趣。2）活動頁—>詳情頁uv：頁面上的內(nèi)容是否吸引人，商品是否是用戶喜歡的，需根據(jù)頁面點擊情況及時替換點擊效果差的商品。3）詳情頁uv—>下單人數(shù)：商品的轉(zhuǎn)化率如何，是不是爆款，此處轉(zhuǎn)化過低需替換高轉(zhuǎn)化的商品。4）下單人數(shù)—>付款人數(shù)：商品的付款率，如果低于正常

5、值，需要賣家催單。需要注意的是，漏斗模型是需要對比的，如果僅僅只有一個漏斗模型，那么就只是數(shù)據(jù)的陳列，如果要做分析的話，就一定要有對比，比如和往期的漏斗作對比，比如與平臺的均值作對比，只有在對比過程中才會發(fā)現(xiàn)問題。我們作為產(chǎn)品運營的同學(xué)，必須要熟悉我們產(chǎn)品中每一個關(guān)鍵數(shù)據(jù)，日均的uv是多少、轉(zhuǎn)化率是多少，下載量是多少，這樣在數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常的時候才可以第一時間發(fā)現(xiàn)，熟悉產(chǎn)品數(shù)據(jù)，是對數(shù)據(jù)敏感的前提。四、一篇完整的數(shù)據(jù)分析報告應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？前面講了一些理論層面的，最后給一個數(shù)據(jù)分析模板給大家，供參考。1、首先你需要根據(jù)活動目標(biāo)確定你的目標(biāo)達(dá)成率，完成百分比，提升百分比。這是這次活動取得的成果，

6、在一開始就寫。如：本次活動uv24w（20w，↑20%），uv價值3.6（3，↑20%）2、如果是發(fā)周報、月報之類的數(shù)據(jù)，接下來就應(yīng)該是核心數(shù)據(jù)走勢圖在這張圖里，要對每個數(shù)據(jù)的拐點做分析，比如圖中11月7日、8日兩天的uv價值有明顯提升，這個的原因，要找到并寫在報告里。3、接下來流量分析，主要為流量來源分布，各渠道流量轉(zhuǎn)化率分析。流量漲了，要找到是哪個渠道帶來的流量漲了，為什么漲了，分析這里的原因。流量的質(zhì)量如何，哪個渠道的流量轉(zhuǎn)化率高。這里需要兩個餅圖，一個是流量渠道占比，一個是渠道帶來的轉(zhuǎn)化占比。從上面的兩個餅圖里，我們看到明顯站內(nèi)流量的轉(zhuǎn)化率更高，而廣點通帶來的流量轉(zhuǎn)化率偏低。另外，通

7、過與往期的渠道來源占比作比較，我們可以看到當(dāng)前流量構(gòu)成上的變化。3、轉(zhuǎn)化率分析，也就是漏斗模型分析。前文提到了，漏斗模型需要對比的數(shù)據(jù)，所以在此處的分析，我們需要列兩個漏斗模型。對漏斗模型各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化的分析，這里主要和往期數(shù)據(jù)做對比，結(jié)合活動頁面、流量、產(chǎn)品功能等多方面因素，嘗試分析這里各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率提升或者降低的原因。4、模塊點擊分析我們設(shè)計的產(chǎn)品頁面，或者活動頁面，我們需要知道這個頁面的結(jié)構(gòu)是否合理，用戶的點