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《形象大使復(fù)賽ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、青澀年華復(fù)賽semi—finals自我介紹self——Introduction!!觀眾互動禮儀展示評委點評judgescomments!觀眾互動機智問答請選題12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940414243444546474849505152535455565758596061626364656667686970第1題：學(xué)院的校訓(xùn)是？：案答：案答第1題：第1題：第1題：第1題：學(xué)院的校訓(xùn)是？第1題：第
2、1題：第1題：服務(wù)養(yǎng)成，知行相濟第2題：學(xué)院所屬地區(qū)？中國四川成都。答案：第3題：什么時候?qū)W院申請加入PATA？答案：2006年第4題學(xué)院已成功舉辦了哪三個班？答案：喜來登班、凱賓斯基班、銀杏班。第5題：不斷提升思想覺悟的是什么活動？答案：黨團組織生活第6題：國家獎學(xué)金是多少？答案：8000元第7題：每宿舍使用的用電總功率不得超過多少瓦？答案：800瓦第8題學(xué)院占地面積是多少？答案：500畝第9題：學(xué)院研究項目中四川省教育廳課題是？答案：旅游環(huán)境質(zhì)量評價標準研究第10題：學(xué)生宿舍每室每月提供多少度電？答案
3、：15度第11題學(xué)院研究項目的專著是？答案：案：《大學(xué)生站起來》、《旅游氣候?qū)W》第12題學(xué)院的辦學(xué)理念是？答案：一切為了學(xué)生的發(fā)展，一切為了服務(wù)于社會。第13題：學(xué)院的類別是？答案：獨立學(xué)院第14題：學(xué)院隸屬于？答案：成都信息工程學(xué)院第15題學(xué)院的獎學(xué)金分為哪幾種等級？答案：特等獎學(xué)金一等獎學(xué)金二等獎學(xué)金三等獎學(xué)金第16題：我院有拉近距離的什么活動？答案：迎新晚會第17題實訓(xùn)基地學(xué)習(xí)和志愿者的“三下鄉(xiāng)”是為了？answer:奉獻社會和鍛煉自己第十八題：學(xué)生社團分別有哪幾類？答案：學(xué)術(shù)、文娛、體育、實踐第1
4、9題：學(xué)院哪兩個課程被評為省級精品課程？答案：《酒店英語》《旅游市場營銷》第20題：理論與實踐結(jié)合有什么活動？答案銀杏文化月：第二十一題：學(xué)院的主管部門是？答案：四川省教育廳第22題：問：學(xué)院是教育部按照什么規(guī)定審核確認？答：優(yōu)先支持辦學(xué)質(zhì)量高，辦學(xué)條件好的普通高校試辦獨立學(xué)院。第23題：學(xué)院專業(yè)從事什么人才的培養(yǎng)？答案：培養(yǎng)服務(wù)型企業(yè)和組織經(jīng)營管理者第24題：申請成立社團至少應(yīng)由幾人發(fā)起？答案：5人第25題：酒店管理系有多少名博碩士學(xué)歷的老師？答案：十名第26題：學(xué)院與幾個學(xué)院建立了校級學(xué)術(shù)交流？答案：
5、五個第27題：酒店管理系有多少名具有海外留學(xué)經(jīng)歷的老師？答案：兩名第28題：學(xué)院與泰國什么大學(xué)的交換實習(xí)生項目取得較大進展？答案：泰國普吉皇家?guī)煼洞髮W(xué)第29題本院學(xué)生可憑借學(xué)生證上的什么借閱圖書？答案：銀杏學(xué)院圖書館的專用條碼第30題學(xué)生社團分為幾類？答案：四類第31題破壞學(xué)校公物是照原價賠償還是加倍賠償？答案：照原價賠償?shù)?2題學(xué)院今年新增了幾個系？答案：兩個第33題學(xué)院現(xiàn)在共有幾個系？8個answer第34題目前學(xué)院與泰國普吉皇家?guī)煼洞髮W(xué)互換實習(xí)生項目已順利開展了多少期？答案：四期第35題學(xué)院正積極與
6、哪幾個大學(xué)洽談，旨在為學(xué)生創(chuàng)造更多的出國學(xué)習(xí)深造的機會？答案：英國斯坦福廈大學(xué)澳大利亞維多利亞學(xué)院新加坡東亞商學(xué)院第36題學(xué)院什么時候被授予“世界金鑰匙酒店聯(lián)盟人力資源基地”？答案：2009年第37題酒店管理專業(yè)的發(fā)展前景怎么樣？隨著全球經(jīng)濟的不斷復(fù)蘇與快速發(fā)展，酒店行業(yè)在全球與中國地區(qū)的發(fā)展速度與就業(yè)率將遠遠超出傳統(tǒng)型行業(yè)。第38題酒店管理專業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)要求是？答本專業(yè)注重學(xué)生的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，主要學(xué)習(xí)經(jīng)濟管理基礎(chǔ)知識、酒店基本理論。本專業(yè)突出技能培訓(xùn)，學(xué)生在校期間，將接受酒店、賓館的餐飲、客房頂崗實習(xí)
7、實訓(xùn)等多方面的技能訓(xùn)練。第39題酒店客房流程有哪些？答案1、住客迎接程序。2、叫醒服務(wù)程序。3、可以服務(wù)程序。4、客人遺留物品的處理程序。5、迷你吧服務(wù)程序。6、送客服務(wù)程序。7、加床服務(wù)程序。8、檫鞋服務(wù)程序。9、豪華套房及重點房間接待程序。10、對客租借用品服務(wù)40題在面對投訴問題時，我們該怎么辦？1、客人投訴時要耐心傾聽，讓客人把話說完。2、把客人的投訴意見記下來，不要急于辯解和反駁。3、不論客人是口頭投訴還是書面投訴，都要詳細了解情況，作出具體分析。如果是設(shè)備問題，應(yīng)采取措施馬上修理。4、假使客人
8、尚未離店，應(yīng)該給客人一個答復(fù)，讓客人知道我們已經(jīng)做好處理。如果是我們的錯，可根據(jù)情況，必要時請經(jīng)理出面向客人道歉。第41題在行走中，有急事需要穿越客人時，我們該怎么辦？答案此時應(yīng)先對客人講：“先生（小姐），對不起，請讓一讓。”然后在穿越。第42題遇到刁難客人怎么辦？1、“客人總是對的”，刁難客人也應(yīng)禮貌對待。2、注意聽客人的問題，盡力幫助客人解決。第43題發(fā)現(xiàn)客人醉酒后回房，該怎么辦？1、主動送上熱毛巾和濃茶。2、如客人嘔吐應(yīng)
