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1、沃爾瑪操作流程沃爾瑪的業(yè)務遍及美國、波多黎各、加拿大、中國、日本、哥斯達黎加、薩爾瓦多、危馬拉、洪都拉斯、尼加拉瓜、墨西哥、巴西、英國、阿根廷共計14個國家，沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，經過十年的發(fā)展，目前已經在包括深圳、東莞、昆明、大連、汕頭、福州、沈陽、廈門、哈爾濱、長春、長沙、北京、南昌、濟南、青島、天津、南京、南寧、貴陽、武漢、太原、重慶、上海、晉江、玉溪、蕪湖、濰坊、岳陽、煙臺、金華、嘉興、漳州、成都和無錫34個城市開設了71家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃
2、爾瑪購物廣場66家、山姆會員商店3家，社區(qū)店2家我司分為南區(qū)、北區(qū)操作，劃分為深圳、北京、福州營辦負責：深圳供貨門店北京供貨門店我司分為南區(qū)、北區(qū)操作，劃分為深圳、北京、福州營辦負責：福州供貨門店如糖果、飲料部分品項由深圳供貨沃爾瑪總部對口負責人：米果、果凍類采購馬小霖電話：0755-25623288/2534炒貨類（挑豆）采購：楊珊電話：0755-25623288/8540糖果、散裝類采購：楊江帆電話：0755-25623288/8586罐裝、飲料類采購：謝永杰電話：075525623288/8594紙裝飲料類采購：利來欽電話：0755-25623
3、288/8538收銀臺采購：何友如電話：0755-25623288/8191山姆會員店采購：潘錦霞電話：0755-25623288/8638深圳、北京福州米果類采購楊秀英電話：0592-5565235山姆會員店采購：江秀娟電話：0591-83775592沃爾瑪客戶為采購高度集權，門店完全執(zhí)行總部要求的系統：產品陳列：在采購總部有類似賣場陳列室，沃爾瑪采購會根據產品特性，季節(jié)性產品調整等因素而做樣板陳列，一般為一個產品分類，兩個月左右更換一次。首先采購在與該分類比較強勢的供應商一起商討擺放陳列，陳列完畢后經過上層采購經理的檢查通過后，此陳列方可生效，然
4、后采購將樣板陳列圖發(fā)給各分店，要求分店在規(guī)定時間內100%執(zhí)行；產品售價：所有產品價格由總部控制，但分店保留因市場競爭或產品近期而被迫調價的權限，所有分店調價原因每周均會向總部匯報，如為競爭降價，門店則提供競爭對手價格和降價時間給采購。門店促銷員：促銷員進場促銷商品，必須由供應商提出申請交給采購，采購批復交采購經理，然后交市場部批準后將會發(fā)郵件給各門店，門店方可辦理促銷員進場。沃爾瑪系統特性：業(yè)務操作流程訂貨送貨退貨訂單：在沃爾瑪零售鏈上下載訂單，訂單上有注明單價（不含稅）和金額，未注明訂貨數量，客戶也可傳真訂單，傳真訂單上有注明各門店的具體訂貨數量
5、，新開門店和新品免費貨單由總部直接傳真過來，系統每周下單一次，均為自動補單。審單：業(yè)務在審核過程中要注意單價，條碼是否準確，下單是否合理，并將訂貨數量核算出來在訂單上注明，同時查看公司庫存是否足夠開單，確定貨源后，與客戶配送中心預約送貨，另業(yè)務要明確若有超過1/3保質期的需填寫特批單由客戶核準后方可出貨。開單：業(yè)務將訂單上注明訂貨數量、預約時間、預約號后交由銷管開單，銷管必須按訂單的單品順序打單送貨操作流程訂單根據生成狀態(tài)不同和配送地址不同一般分5種類型：033、037類：為沃爾瑪補貨組根據產品銷售情況和安全庫存意識等所設定相關參數，按一定訂貨周期規(guī)
6、律，系統自動計算補貨訂單。033類為系統自動生成送配送倉。037類為系統自動生成送分店。003、007類：為沃爾瑪系統手工下單，一般為促銷訂單，門店緊急缺貨，門店團購等情況所產生的訂單，此類訂單都需采購部門經理簽字方可下單。003類為采購手工下單送配送倉，007類為采購手工下單送門店063類：所有新店首單免費貨和首單有值貨訂貨單，讓供應商知道新店單應優(yōu)先送貨，保證貨源充足。訂單類型訂單注意事項：沃爾瑪訂單有三個日期（訂貨日期，啟運日期，取消日期），供應商從啟運日期開始送貨，一直在取消日期當天送貨都為有效訂單，一份訂單可多次送貨。沃爾瑪訂單必須保證10
7、0%送齊，否則會按未送貨金額100%罰款，并且如一個產品連續(xù)三次未送齊，將做鎖碼處理。沃爾瑪訂單所有金額為不含稅金額。業(yè)務操作流程訂貨送貨退貨1、我司必須按照預約的送貨時間送貨，否則對方會拒收。送貨時送貨單必須清楚明了。2、由深圳、北京、福州三個營辦各自配送至當地DC大倉，再由客戶配送至各門店。3、所有貨品應在訂單取消日前送到配送中心，所有未送齊貨品采購會按金額100%罰款，連續(xù)一個單品三次未送貨將刪除處理。4、送貨過程中，所有車輛必須連續(xù)卸貨，不能斷開。5、贈品送貨單為一式四聯，贈品必須貼標簽（店號、店名、數量、公司名稱、品名）；必須用樣品單形式出
8、貨不接受折扣折讓，贈品驗收不用蓋章，但需對方簽字。6、沃爾瑪卸貨不可亂放，必須按照單品堆放于沃爾瑪指定的地方
