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《產(chǎn)品創(chuàng)新對企業(yè)績效的影響——基于顧客價(jià)值的視角》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、產(chǎn)品創(chuàng)新對企業(yè)績效的影響——基于顧客價(jià)值的視角TheStudyofRelationshipbetweenProductInnovationandEnterprisePerformanceBasedontheViewofCustomerValue學(xué)科專業(yè)：工商管理研究生：桂傲然指導(dǎo)教師：白寅副教授天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部二零一七年十二月獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝之處外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包
2、含為獲得天津大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。學(xué)位論文作者簽名：簽字日期：學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解天津大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定。特授權(quán)天津大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，并采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編以供查閱和借閱。同意學(xué)校向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤。（保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)說明）學(xué)位論文作者簽名：導(dǎo)師簽名：簽字日期：
3、簽字日期：摘要產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)提升績效的主要手段，對企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢有重要作用。目前企業(yè)多從贏得市場競爭、組織資源決策或科技導(dǎo)向產(chǎn)品設(shè)計(jì)等角度進(jìn)行分析并制定開展產(chǎn)品創(chuàng)新模式的戰(zhàn)略。但是由于提升產(chǎn)品技術(shù)水平并不一定被顧客所接納，部分采取創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)并沒有提高企業(yè)績效，因此需要從顧客的角度解釋產(chǎn)品創(chuàng)新對企業(yè)績效的影響。首先，根據(jù)前人的研究，產(chǎn)品創(chuàng)新對企業(yè)績效的提升作用主要依托于市場競爭、組織資源決策或科技導(dǎo)向等企業(yè)因素，但在產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)際實(shí)施的過程中，管理者出于企業(yè)生產(chǎn)或風(fēng)險(xiǎn)管理的需要，會(huì)通過
4、企業(yè)因素限制產(chǎn)品創(chuàng)新的實(shí)施。在研究過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)因素對產(chǎn)品創(chuàng)新影響企業(yè)績效的作用機(jī)制不能夠完全解釋，這是由于產(chǎn)品創(chuàng)新在轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效的過程中還需要接受顧客的認(rèn)知，通過顧客購買的行為對企業(yè)績效產(chǎn)生影響。因此顧客價(jià)值角度對產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效的過程有更重要的影響。其次，顧客價(jià)值作為產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效的中介變量，其預(yù)測方法影響到模型對中介效應(yīng)的解釋力度。借鑒顧客價(jià)值預(yù)測方法發(fā)展史，采用預(yù)測顧客價(jià)值精度更高的BG/NBD模型結(jié)合Gamma-Gamma模型能夠根據(jù)顧客的異質(zhì)性，動(dòng)態(tài)分析顧客在發(fā)生交易概率
5、和活躍概率，對顧客未來購買行為的期望和平均消費(fèi)金額進(jìn)行預(yù)估，顯著提高了模型解釋力度。最終實(shí)證結(jié)果表明，產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)績效與顧客價(jià)值三者之間存在緊密的聯(lián)系。產(chǎn)品創(chuàng)新與企業(yè)績效之間存在著先提升后抑制的倒U型關(guān)系，而顧客價(jià)值作為中介變量影響著產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效的過程。管理者應(yīng)當(dāng)跳出企業(yè)視角，根據(jù)市場導(dǎo)向提供的顧客需求，以提高顧客價(jià)值為目的開展企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，能進(jìn)一步的提高企業(yè)績效。關(guān)鍵字：產(chǎn)品創(chuàng)新；顧客價(jià)值；企業(yè)績效；企業(yè)戰(zhàn)略；市場導(dǎo)向IABSTRACTProductinnovationisthem
6、ainmeansbywhichenterprisespromoteperformanceimprovement,whichhasanimportantinfluenceontheenterprisesgainingsuperiorityinmarketcompetition.Atpresent,manyenterprisesfromtheperspectiveofwinningmarketcompetition,organizationalresourcedecision-makingortechn
7、ology-orientedproductdesignanalysisandtodevelopstrategiesforproductinnovationmodel.However,sinceupgradingthetechnicallevelofproductsisnotnecessarilyacceptedbycustomers,someenterprisesadoptinginnovativestrategiesdonotimprovebusinessperformance.Therefore
8、,itisnecessarytoexplaintheimpactofproductinnovationonbusinessperformancefromtheperspectiveofcustomers.Firstofall,accordingtopreviousstudies,theroleofproductinnovationinimprovingenterpriseperformanceismainlybasedontheenterprisefactorssuc
