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《辦理交房物業(yè)登記手續(xù)圖文版》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、物業(yè)交房流程及注意事項物業(yè)交房流程及注意事項一、如何理解交收樓二、物業(yè)交房流程三、物業(yè)交房注意事項四、案例解析一、如何理解交收樓1、“交收樓”的概念是指開發(fā)商通過物業(yè)管理公司將具備入住條件的房屋交付業(yè)主使用的過程。物業(yè)公司代表開發(fā)商交房，從業(yè)主角度就是收樓。故稱“交收樓”。一、如何理解交收樓2、交收樓的構(gòu)成：由一個核心和三個重點構(gòu)成。核心:物業(yè)與開發(fā)商的溝通三個重點:交樓許可證物業(yè)預(yù)驗接管及前期整改前期培訓(xùn)3．核心問題需切實的貫穿在整個交收房流程之中。4．把握好三個重點有助于物管處在交收樓活動前,打下扎實的基礎(chǔ)，在充分準(zhǔn)備的前提下展開對交收樓的活動。一、如何理解交
2、收樓核心：物業(yè)與開發(fā)商的溝通1.交收樓活動是開發(fā)商和物業(yè)這兩位演員搭臺給業(yè)主唱的一場戲。2.第一印象非常重要，頭起的好，在物業(yè)管理的初期物業(yè)管理比較薄弱的階段就能獲得業(yè)主一定程度的認(rèn)可和信任。3.第一出戲演得好最直觀的體現(xiàn)就是在物業(yè)進(jìn)入正常運行后的物業(yè)費繳納比率和投訴比率上。4.怎樣才能演好這出戲?演員是一出戲好壞的關(guān)鍵。5.在交收樓活動中，處處離不開開發(fā)商(從最初的場地安排、資料、預(yù)驗收到最后的整改等)。開發(fā)商是這出戲的主角。演員之間要有良好的溝通才能演好這出戲。一、如何理解交收樓6.以上引出今天要講的主旨：物業(yè)與開發(fā)商要有好的溝通，才能順利完成交收樓活動。7.
3、要與開發(fā)商建立健全的溝通體系:定期性會議專題會議發(fā)文及回復(fù)的流程緊急事件的整改處理流程8.要勤于和開發(fā)商溝通。9.容易發(fā)生的問題：開發(fā)商主觀意識重。應(yīng)對：灌輸物管意識。一、如何理解交收樓重點一、交樓許可證1.確認(rèn)可以交樓的標(biāo)志是什么？標(biāo)志是取得《住宅交付使用許可證》2.根據(jù)上海市地方性法規(guī)和預(yù)售合同示范文本的規(guī)定，取得《住宅交付使用許可證》是房屋交付的前提。3.在取得《住宅交付使用許可證》前開發(fā)商如果進(jìn)行交房：開發(fā)商先行交房的行為是違法行為4.業(yè)主如果辦理了收房手續(xù):A可能將面臨房屋質(zhì)量缺陷和配套設(shè)施不完備的風(fēng)險。B根據(jù)預(yù)售合同規(guī)定，業(yè)主有權(quán)要求開發(fā)商承擔(dān)違約金。
4、C業(yè)主有權(quán)拒絕收房并向主管部門舉報。D逾期交房超過約定期限的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。6.以上內(nèi)容表明無證交房的風(fēng)險巨大，后果嚴(yán)重。7.參考條款：《上海市新建住宅交付使用許可規(guī)定》一、如何理解交收樓重點二、物業(yè)預(yù)驗接管及前期整改的工作1.對小區(qū)單元及公共區(qū)域進(jìn)行驗收，提出整改項目，制訂整改流程。目的：將問題消滅在交房之前，物業(yè)公司全面接收后減少交房時的投訴，以提高客戶的滿意度，確保交房工作的順利完成。2.與開發(fā)商協(xié)商制訂切實有效的整改流程及方案。3.定期參加開發(fā)商例會，控制整改進(jìn)度及時間節(jié)點。4.物業(yè)接管方案擬定。5.在驗收過程中對設(shè)施設(shè)備，型號、品牌等作匯總。6
5、.做好書面的記錄。（整改單、匯總表、發(fā)送/收取記錄等）7.整改及開荒保潔工作完成后，要加強巡視，嚴(yán)格管理(鑰匙領(lǐng)用制度等)。一、如何理解交收樓8.預(yù)驗方式：8.1前期模擬驗收由物業(yè)管理公司客服人員和工程人員在施工尚未完成之前對單元內(nèi)部及公共區(qū)域進(jìn)行查驗。工程缺陷和隱患反饋給發(fā)展商。作用：熟悉設(shè)施設(shè)備，避免重復(fù)整改，避免延誤接收時間。8.2接開發(fā)商竣工通知后進(jìn)行先期驗收，由發(fā)展商項目部、監(jiān)理、發(fā)展商銷售部、總包/分包、物業(yè)管理公司等共同進(jìn)行。8.3交接驗收的尾聲進(jìn)行三方查驗，由發(fā)展商項目部、施工單位及物業(yè)管理公司三方進(jìn)行。如單元的裝修、設(shè)施設(shè)備調(diào)試和開荒保潔都已完成
6、，則由物業(yè)管理公司人員將鑰匙接收并填寫《鑰匙簽收記錄》。反之，則由物業(yè)管理公司將問題匯總于相關(guān)的匯總表，并在驗收會議上提報發(fā)展商整改直至完成后由物業(yè)管理公司接收。接收后物業(yè)管理公司需按排定時巡視，以確保在交付業(yè)主前始終保持良好的狀態(tài)。一、如何理解交收樓重點三、前期培訓(xùn)1、小區(qū)基本情況的培訓(xùn):占地面積、單元數(shù)量、車位數(shù)、電梯、小區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施及周邊設(shè)施等。2、供應(yīng)商及產(chǎn)品的培訓(xùn)分為單元配套設(shè)施設(shè)備產(chǎn)品培訓(xùn)以及土建及內(nèi)裝修專業(yè)知識的培訓(xùn)：2.1單元配套設(shè)施設(shè)備產(chǎn)品的培訓(xùn)包括:廚房櫥具、電器，以及衛(wèi)生間潔具、熱水爐、空調(diào)、電氣電工產(chǎn)品等。主要培訓(xùn)內(nèi)容：品牌知識，產(chǎn)品特色，
7、使用功能、注意事項，保養(yǎng)方法，售后服務(wù)等等。2.2土建及內(nèi)裝修的專業(yè)培訓(xùn)由發(fā)展商項目部及承建商共同參與，培訓(xùn)內(nèi)容包括:土建的結(jié)構(gòu)建設(shè)，外墻屋頂、門窗、防震專業(yè)知識培訓(xùn)以及內(nèi)裝修選用材質(zhì)特點，施工工藝，安裝工藝等專業(yè)知識的培訓(xùn)。3.培訓(xùn)《臨時管理公約》及《業(yè)戶手冊》是在短期里使無相關(guān)工作經(jīng)驗的員工快速掌握物業(yè)工作要點的比較好的方式。綜合小區(qū)的實際情況進(jìn)行小區(qū)《臨時管理公約》及《業(yè)戶手冊》的培訓(xùn)。使員工掌握公司及管理處對小區(qū)管理的基本程序及立場，在今后工作中能夠正確操作與運用。一、如何理解交收樓4.交房的培訓(xùn)包括：A.整體交房流程。B.管理處員工熟悉交房環(huán)節(jié)中的各類表
8、單。C.交
