《導(dǎo)服》測(cè)題

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1、2011年導(dǎo)游資格《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》沖刺試題及答案1一、單項(xiàng)選擇題(下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案對(duì)應(yīng)的英文字母填在括號(hào)內(nèi)。每題0.5分，共20分)1．()年，中國(guó)旅行社成立。A．1949B．1954C．1974D．19802．根據(jù)導(dǎo)游員的()，可將導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游員、地方陪同導(dǎo)游員和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游員。A．工作能力B．語(yǔ)言種類C．職業(yè)性質(zhì)D．業(yè)務(wù)范圍3．世界上第一家旅行社創(chuàng)辦于()年。A．1835B．1841C．1845D．18654．在人際交往中，以下()中握手

2、的順序是不正確的。A．上級(jí)先伸手，下級(jí)后伸手B．主人先伸手，客人后伸手C．年長(zhǎng)的先伸手，年幼的后伸手D．男方先伸手，女方后伸手5．虛實(shí)結(jié)合法中的“實(shí)”指()。A．實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、民間傳說(shuō)B．實(shí)物、史實(shí)、藝術(shù)價(jià)值、趣聞逸事C．實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、藝術(shù)價(jià)值D．民間傳說(shuō)、趣聞逸事、實(shí)體6．旅游團(tuán)抵達(dá)一站后，無(wú)導(dǎo)游員迎接的現(xiàn)象稱為()。A．漏接B．空接C．錯(cuò)接D．誤接7．計(jì)劃內(nèi)的文娛活動(dòng)，一般在協(xié)議書中有明確規(guī)定，若元明文規(guī)定，導(dǎo)游人員最好事先與()商量，然后安排。A．旅行社B．領(lǐng)隊(duì)C．全陪D．旅游者8

3、．一游客購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品有質(zhì)量問(wèn)題，要求導(dǎo)游幫忙退換商品，導(dǎo)游應(yīng)()。A．讓旅游者自己去退換B．積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往C．向旅游者解釋中國(guó)沒(méi)有假貨D．不是自己的責(zé)任，不去過(guò)問(wèn)9．()是導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)。A．參觀游覽服務(wù)B．迎接服務(wù)C．服務(wù)準(zhǔn)備D．送站服務(wù)10．旅游團(tuán)乘國(guó)內(nèi)航班離開，必須提前()分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。A．30B．60C．90D．12011.組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性安排叫做()，它是導(dǎo)游人員了解旅游團(tuán)的基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)。A.旅游日程B．接待計(jì)劃C

4、．旅游計(jì)劃D．接待日程12.一旅游團(tuán)到大連旅游，導(dǎo)游講解時(shí)用“廣場(chǎng)、綠地、白鴿”三個(gè)詞概括大連的城市旅游特色，這種導(dǎo)游講解方法是()A．觸景生情法B．畫龍點(diǎn)睛法C．虛實(shí)結(jié)合法D．類比法13.()是受國(guó)內(nèi)接待旅行社的委派，作為接待社的代表，為旅游團(tuán)提供當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。A．海外領(lǐng)隊(duì)B．景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游員C．全陪D．地陪14.旅游者要求轉(zhuǎn)遵物品中若有()，導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕，清其自行處理。A．宣傳材料B．信件C．食品D．應(yīng)稅物品15．當(dāng)旅游者提出要去不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該

5、()。A.聽之任之B．給予協(xié)助C．?dāng)嗳痪芙^D．婉言拒絕16．旅游者要求換餐必須在用餐前()小時(shí)提出。A．2B．3C．4D．117．導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的最基本的知識(shí)是()。A．史地文化知識(shí)B．語(yǔ)言知識(shí)C．政策法規(guī)知識(shí)D．旅行生活知識(shí)18．旅游團(tuán)離開飯店前，無(wú)特殊原因地陪應(yīng)在()以前辦理退房手續(xù)。A.早上8：00B．中午12：00C．下午4：00D．晚上8：0019．導(dǎo)游人員的()在第一次亮相時(shí)起著十分重要的作用。A．儀表儀容B．交際能力C．樂(lè)觀態(tài)度D．精神風(fēng)貌20．導(dǎo)游證的有效期為()年。A．2B．3

6、C．4D．521．下列說(shuō)法中()是錯(cuò)誤的。A．OK票是指已定妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票，無(wú)須再確認(rèn)B．購(gòu)買機(jī)票需出示有效證件C．國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票的有效期均為一年D．乘國(guó)際航班的旅客須提前l(fā)20分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)22．從事導(dǎo)游職業(yè)的人應(yīng)該遵守的最基本的道德規(guī)范是()。A．賓客至上B．真誠(chéng)公道C．敬業(yè)愛崗D．遵紀(jì)守法23．導(dǎo)游人員應(yīng)盡量不喝酒或少喝酒，飲酒時(shí)酒量不能超過(guò)自己酒量的()。A．1／2B．1／3C．2／3D．1／424.導(dǎo)游人員接受送站任務(wù)后，必須在送站前()小時(shí)與散客或散客小包價(jià)旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間

7、和地點(diǎn)。A．12B．8C．24D.1025．下列不屬于導(dǎo)游工作的特點(diǎn)的是().A．獨(dú)立性強(qiáng)B．復(fù)雜多變C.腦體高度結(jié)合D．自主性強(qiáng)26．地陪在接站時(shí)應(yīng)提前()分鐘抵達(dá)接站地點(diǎn)。A．10B．20C．80D．4027．被稱為旅游業(yè)的龍頭，在現(xiàn)代旅游業(yè)三大支柱中處于核心地位的是()。A．旅行社B．旅游飯店C．旅游交通D．旅游景區(qū)景點(diǎn)28．送行前，若旅游團(tuán)系乘飛機(jī)離境，地陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前()小時(shí)確認(rèn)機(jī)票。A．36B．48C．60D．7229．入境旅游團(tuán)在入住飯店時(shí)，應(yīng)由()來(lái)分發(fā)住房卡。A．地陪B．全陪

8、C．領(lǐng)隊(duì)D．飯店前臺(tái)服務(wù)員30．在送行服務(wù)中，地陪可以在去機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)途中向游客致歡送詞。歡送詞的內(nèi)容一般包括()。A．表示惜別；回顧行程；提醒客人結(jié)清賬目；祝下一行程順利B．表示惜別；介紹未去之景點(diǎn)并希望再度光臨；提醒客人結(jié)清賬目；預(yù)祝下一行程順利C．回顧旅游活動(dòng)，感謝合作；表達(dá)友誼和惜別之情；征求旅游者的意見和建議；期待與旅游者的再次相逢；表達(dá)美好祝愿D．表達(dá)友誼和惜別之情；誠(chéng)懇征求旅游者意見和建議；表達(dá)美好的祝愿31．下列不屬于首次沿途導(dǎo)游內(nèi)容的是()。A．介紹下榻的飯店B．風(fēng)光導(dǎo)游