店鋪培訓手冊

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1、廣州市越位服飾有限公司培訓手冊??????專賣店管理系列叢書（主管、督導、店長、領(lǐng)班必讀教材）二00七年十二月制訂?一、公司簡介廣州市越位服飾有限公司前身為廣州市中文服裝開發(fā)設(shè)計中心，創(chuàng)辦于1999年，公司總部設(shè)立于中國服裝服飾品牌潮流前沿的廣東省廣州市，是一家集青/少年裝、童裝研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)化服裝企業(yè)?！　」纠砟睿阂匀藶楸疽允袌鰹楸疽钥腿簽楸荆弧　〗?jīng)營理念：誠實守信、精益求精、追求卓越、共創(chuàng)雙贏；“offside越位”青/少年運動裝致力于生產(chǎn)至臻至美、美侖美奐的青/少年、兒童運動服裝服飾，精選當今流行面料，將國內(nèi)青/少年、兒童的著裝特征與時尚流行元素巧妙的結(jié)合，設(shè)計裁

2、剪出適合于中國少年兒童服裝市場的流行服飾，并以優(yōu)良的品質(zhì)、實惠的價位吸引了眾多的時尚群體，演繹了一個五彩繽紛的青/少年、兒童服裝霓裳世界……二、品牌文化：品牌名稱：offside越位?品牌特征：運動青/少年裝、童裝品牌　運動　運動休閑時尚休閑健康環(huán)保概念品牌理念：注重動感、提升品味，強調(diào)舒適、大方、健康、環(huán)保、美觀與安全，講究服裝的動感體驗、搭配藝術(shù)和服裝功能，展現(xiàn)新生代青/少年、兒童健康活潑的時尚風采，倡導運動、休閑、經(jīng)典、寫意、舒適、個性的服裝服飾文化；產(chǎn)品定位：年齡：3－16歲城市青/少年、少年兒童（身高為100-175cm青/少年、兒童）　　　　　　性別：女裝50%、男裝50%；服

3、裝占70%、服鞋帽襪包等配飾品30%　　　　　碼段：青/少年裝占70%（尺碼范圍：身高135—175cm）　　　　　　　中小童裝占30%（尺碼范圍：身高100—140cm）　服飾理念：精心打造優(yōu)質(zhì)、運動、健康、環(huán)保青/少年裝/童裝時刻關(guān)注青/少年、兒童健康成長設(shè)計風格：運動、休閑、時尚、健康、舒適、大方、高品質(zhì)、高品味、多元化；　　　　　運動裝占30%；時尚運動占40%；休閑、運動休閑占30%產(chǎn)品類別：T恤、背心、運動套裝、休閑褲、裙類、牛仔、茄克、外套、棉褸、羽絨、風衣、大衣、毛衫、鞋、襪、背包、文具、球、腰帶、飾品等“offside越位”品牌戰(zhàn)略品牌目標：國內(nèi)最融合市場所需的運動、運動

4、休閑、健康環(huán)保青/少年裝、童裝主流品牌發(fā)展目標：成為國內(nèi)一流的服裝服飾品牌運營商三、品牌定位：（1）品牌的價格定位：　　“offside越位”青/少年運動裝在國內(nèi)歸屬于高檔品質(zhì)、中檔價格的青/少年裝/童裝品牌。準確的描述品牌的價格定位為：　　　在一類城市中——“offside越位”品牌為高品質(zhì)、低價位檔次　　　在二類城市中——“offside越位”品牌為高品質(zhì)、價位偏低檔次　　　在三類城市中——“offside越位”品牌為高品質(zhì)、價位適中檔次　　　在四類城市中——“offside越位”品牌為高品質(zhì)、價位偏高檔次　　　注：四類城市是指縣城；三類城市是指地級市及縣級市；二類城市為一般省城；一類

5、城市指北京、上海、廣州、深圳（2）品牌廣告詞定位：　　　1.中文：我就是要"越位"、“永遠站在“越位”的位置上”　　　2.English:Ijustwantoffside（3）品牌的消費群體定位：　　“offside越位”青/少年運動裝的消費群體主要為都市中擁有穩(wěn)定收入的家庭，熱愛運動和生活，追求著裝品味，有一定時尚觀念的消費群體（4）品牌的主打市場定位：　　“offside越位”青/少年運動裝主要針對的消費市場：國內(nèi)二、三類城市為主；一、四類城市為輔（5）品牌終端零售規(guī)模定位：　　專賣店/店中店不少于30㎡/間，店中專柜/商場專柜不少于20㎡。（終端表現(xiàn)與目前零售市場成人裝“安踏”運動品

6、牌相等四、“越位”運動青/少年裝童裝支持三項基本準則從事經(jīng)營活動·簡單化、標準化、專業(yè)化的經(jīng)營管理標準·提供美觀、質(zhì)優(yōu)、價優(yōu)的商品，使顧客感到物超所值、大方時尚、服務(wù)周到·全心全意致力發(fā)展“越位”青/少年裝、童裝同事、客戶之間的合作伙伴關(guān)系五、經(jīng)營策略和發(fā)展步驟1、經(jīng)營模式：授權(quán)特許加盟店、專柜（店中店/店中柜），以連鎖經(jīng)營的模式拓展市場。2、分區(qū)城管理：總公司----分公司----加盟店（銷售點）分級代理管理體制網(wǎng)絡(luò)3、配送中心：一級貨品配送中心：廣州公司----分公司二級貨品配送中心：分公司----加盟商（銷售點）4、中心城市形象店的戰(zhàn)略：建立中心城市形象店（柜），樹立良好的品牌店面和

7、銷售形象，以中心形象店（柜）帶動區(qū)域連鎖加盟模式。5、發(fā)展步驟：第一、建立系統(tǒng)化的連鎖經(jīng)營管理模式和合理的加盟條件第二、有計劃在大區(qū)域建立中心形象店,以形象店推動加盟店的拓展第三、策劃組織招商公關(guān)活動，輔導區(qū)域拓展加盟店第四、全面督導加盟店的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的管理儀容儀表標準1)耳*不佩戴夸張的耳環(huán)2)唇*女同事需涂淡紅色口紅,男同事不能涂口紅3)脖子*項鏈不可外露,不彎腰駝背4）頭發(fā)*頭發(fā)要清潔，不可以有頭屑，或給人以“油