店鋪導(dǎo)購入職培訓(xùn)手冊(cè).doc

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1、店鋪導(dǎo)購入職培訓(xùn)手冊(cè)店鋪導(dǎo)購入職培訓(xùn)手冊(cè)17店鋪導(dǎo)購入職培訓(xùn)手冊(cè)店鋪導(dǎo)購入職培訓(xùn)之心態(tài)篇目錄1、態(tài)度決定一切2、應(yīng)具備什么樣的心態(tài)3、如何培養(yǎng)良好的心態(tài)一、態(tài)度決定一切1、心態(tài)的定義一種心理狀態(tài)；一種看待事物的觀念和看法；一種價(jià)值觀及人生觀的體現(xiàn)。2、態(tài)度的定義對(duì)待人、事、物、觀念等等的看法、見解或評(píng)價(jià)所表達(dá)出來的一種狀態(tài)。1、心態(tài)和態(tài)度的關(guān)系心態(tài)就是性格和態(tài)度的統(tǒng)一，態(tài)度是心態(tài)反應(yīng)的表現(xiàn)化。什么樣的心態(tài)——就決定了你對(duì)事情會(huì)采取什么樣的態(tài)度。人們透過你的態(tài)度能夠看到你的心態(tài)。故事兩個(gè)年齡差不多的兄弟，哥哥是城市里最頂尖的會(huì)計(jì)師，弟弟是

2、監(jiān)獄里的囚徒。一天，有記者去采訪當(dāng)會(huì)計(jì)的哥哥，問他成為這么棒的會(huì)計(jì)師的秘訣是什么？哥哥說：“我家住在貧民區(qū)，爸爸即賭博，又酗酒，不務(wù)正業(yè)；媽媽有精神病，我不努力工作，能行嗎？第二天，記者又去采訪當(dāng)囚徒的弟弟，問他失足的原因是什么？弟弟說：“我家住在貧民區(qū)，爸爸即賭博，又酗酒，不務(wù)正業(yè)；媽媽有精神病。沒有人管我，我吃不飽，穿不暖，所以去偷去搶……“這個(gè)故事告訴我們影響我們命運(yùn)的不這是環(huán)境，不是條件，不是身高，不是文憑，不是出身，更不是腰包里有沒有錢，而是態(tài)度。改變了態(tài)度，就能改變?nèi)说囊簧Y(jié)論：心態(tài)變則態(tài)度變態(tài)度變則行為變行為變則結(jié)果變二、

3、應(yīng)具備什么樣的心態(tài)1、感恩心態(tài)感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣……”聽到《感恩的心》這首歌，你會(huì)想什么？懂得感恩，是人世間最樸實(shí)而又最厚重的情感。學(xué)會(huì)感恩，感謝你生命中出現(xiàn)的每一個(gè)人：那些幫助過你，給過你溫暖，幫你度過生命中寒冷冬天的人；還有那些曾經(jīng)傷害過你，給你以經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓你不至再受傷害的人。感謝你生命中發(fā)生的每一件事，不論是甜蜜還是苦澀，它們組成你生活的一部分。2、積極心態(tài)消極心態(tài)的影響：①、容易喪失機(jī)會(huì)②、容易使希望破滅③、將限制潛能發(fā)揮④、會(huì)消耗掉90%的精力⑤、不能充分享受人生17店鋪導(dǎo)購入職培訓(xùn)手冊(cè)有什么樣的心態(tài)，

4、就決定了你對(duì)事情會(huì)采取什么樣的態(tài)度。人們透過你的態(tài)度能夠看到你的心態(tài)。正如美國石油大王洛克菲勒給兒子的信里提到的“天堂與地獄比鄰”的比喻，在信中，它告誡自己的兒子：“如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務(wù)，人生就是地獄！”三、如何培養(yǎng)良好的心態(tài)1、要有目標(biāo)和追求2、要經(jīng)常保持微笑3、要保持高度的自信心4、要樂于助人5、要有寬容心6、要學(xué)會(huì)和別人分享喜悅7、要學(xué)會(huì)和不同的人相處8、不要總是追求不屬于自己的東西9、要和別人保持合作10、有點(diǎn)成績，不要總是沾沾自喜11、要保持幽默感12、要具備膽識(shí)和勇氣13、要處變不驚·

5、優(yōu)秀員工必備十大心態(tài)1．積極的心態(tài)：積極的人像太陽，走到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。少一些抱怨，多一些主動(dòng)。每天保持積極地心態(tài)，你的生活、工作也會(huì)比較順利，開心。2．空杯的心態(tài)：也叫歸零的心態(tài)，沒有一個(gè)人是十全十美的，所以我們要無時(shí)無刻去吸取現(xiàn)在的、別人的、優(yōu)秀的東西。3．主動(dòng)的心態(tài)：主動(dòng)就是在給自己機(jī)會(huì)，決定權(quán)在你手里。4．雙贏的心態(tài)：滿足顧客需要，增加店鋪業(yè)績5．包容的心態(tài)：包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔，但包容不代表忍氣吞聲。與不同性格的人溝通，要選擇最適合他的溝通方式。6．自信的心態(tài)：自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，

6、沒有自信，沒有源動(dòng)力，談何行動(dòng)？7．行動(dòng)的心態(tài)：行動(dòng)是最有說服力的，一切好的思想好的理想都不要只是紙上談兵。8．給予的心態(tài)：要索取，首先要學(xué)會(huì)給予，沒有人會(huì)拒絕別人的給予。作為導(dǎo)購，我們要把“給予”放在第一位，給予顧客更周全的服務(wù)，給予他購買建議，給予他心理上的種種需要，虛榮，自尊，肯定等。9．學(xué)習(xí)的心態(tài)：所謂干到老，學(xué)到老。你的價(jià)值，取決于你知道多少。10．店長的心態(tài)：像店長一樣思考，像店長一樣行動(dòng)，什么樣的心態(tài)決定什么樣的生活。17店鋪導(dǎo)購入職培訓(xùn)手冊(cè)店鋪導(dǎo)購入職培訓(xùn)之產(chǎn)品篇基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)大綱■服裝的組成■成衣的制作過程■服裝面料成分

7、■織法辨別■布種分類■印染工藝■國際洗水符號(hào)一、服裝的組成服裝由服裝面料、輔料、包裝材料等原料組成。其中：a)1、服裝面料包括：棉、麻、絲、毛、化纖織品等等組成。b)2、服裝輔料包括：里料、襯料、填料、線、織嘜、鈕扣（拉鏈）、掛牌等。c)3、服裝包裝材料包括：膠袋、包裝紙/卡/膠片、膠紙膠夾、包裝帶等。二、成衣制作過程纖維紡紗線織針織布、梭織布染成品布剪裁款式縫紉半成品包裝成衣纖維的來源人們常把長度比直徑大千倍以上且具有一定的柔韌性的纖維物質(zhì)統(tǒng)稱為纖維。纖維愈短，面料愈粗糙；纖維愈長，紗線愈光潔平整纖維的分類天然纖維動(dòng)物纖維植物纖維例如

8、：棉、麻化學(xué)纖維再生纖維合成纖維例如：滌綸、氨綸混紡纖維然/天然天然/化學(xué)化學(xué)/化學(xué)例如：滌棉混紡三、常用服裝面料㈠、服裝面料的成分§棉（COTTON)---天然植物纖維?！な澜缟献顬閺V泛使用之服裝纖維。它