凱瑪特與沃爾瑪

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1、凱瑪特與沃爾瑪一．凱瑪特公司凱瑪特對(duì)于國(guó)內(nèi)的許多消費(fèi)者來(lái)講，雖然比較陌生，但這個(gè)擁有百年歷史的公司在美國(guó)乃至世界商業(yè)界卻是赫赫有名的，甚至與當(dāng)今世界500強(qiáng)之首的沃爾瑪相比也曾有一個(gè)輝煌的歷史。當(dāng)1970年10月1日沃爾瑪上市的時(shí)候，凱瑪特是美國(guó)《廉價(jià)零售商》排列的71家最大零售連鎖店的第一名，年銷(xiāo)售額達(dá)到20億美元，是沃爾瑪?shù)?5倍，分店達(dá)488家，是沃爾瑪?shù)?7倍。1974年，凱瑪特的銷(xiāo)售額達(dá)到46億美元，而沃爾瑪當(dāng)時(shí)僅為1.67億美元。1982年，凱瑪特的銷(xiāo)售額達(dá)186億美元，是世界第二大零售商，是當(dāng)時(shí)沃爾瑪?shù)?倍，店鋪數(shù)則是沃爾瑪?shù)?倍。

2、而這樣一個(gè)歷史悠久、規(guī)模巨大的百年店卻于2002年申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。其中的故事不得不耐人深思。（一）凱瑪特的歷程1899年，克雷斯哲在底特律模仿伍爾沃思創(chuàng)建了“5～10美分”商店，名為克雷斯哲。1912年，克雷斯哲85家店銷(xiāo)售額高達(dá)1000萬(wàn)美元。1955年，克雷斯哲已經(jīng)擁有673家商店，年銷(xiāo)售額達(dá)到3.54億美元。但直到1962年3月1日，克壘斯哲公司經(jīng)過(guò)慎重考慮，才宣布進(jìn)入折價(jià)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，成立了第一家名為凱瑪特的折扣商店，店址位于底特律郊區(qū)，面積為6000平方米。這時(shí)的凱瑪特以薄利多銷(xiāo)為目標(biāo)，商店價(jià)格低廉，出售全國(guó)知名品牌或自我品牌，保證顧客滿(mǎn)意并

3、提供退貨服務(wù)。1963年，它通過(guò)降低股東紅利的方法，建立53家凱瑪特折扣店，銷(xiāo)售額達(dá)8300萬(wàn)美元。1964年，克雷斯哲又開(kāi)了37家凱瑪特店，成為全美最大的折扣商店連鎖公司。1966年，凱瑪特折扣商店銷(xiāo)售額已達(dá)5.76億美元，占克雷斯哲總銷(xiāo)售額的一半還多。1968年，凱瑪特商店數(shù)達(dá)到273家，銷(xiāo)售額達(dá)到12億美元。即使在經(jīng)濟(jì)衰退的1970年，克雷斯哲也開(kāi)了74家新凱瑪特店，使其成為繼西爾斯、彭尼之后的美國(guó)第三大日用品零售商。1976年，克雷斯哲公司銷(xiāo)售額達(dá)到了84億美元。1977年公司正式改名為凱瑪特公司，從此，凱瑪特成為折扣商店的代名詞。198

4、5年，凱瑪特公司擁有2178家凱瑪特商店，277家老的克雷斯哲和朱庇特商店。同時(shí)公司開(kāi)始了多元化發(fā)展，尤其是向折價(jià)專(zhuān)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)方向發(fā)展，開(kāi)設(shè)了折價(jià)服裝經(jīng)營(yíng)網(wǎng)與家庭用品折價(jià)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)。然而，此舉并未產(chǎn)生較大的利潤(rùn)。這一時(shí)期，公司的另一大發(fā)展是開(kāi)設(shè)了898家聯(lián)營(yíng)書(shū)店。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，凱瑪特經(jīng)營(yíng)狀況不斷惡化。1994年前半年，凱瑪特的純利潤(rùn)損失8200美元，到1995年1月凱瑪特已連續(xù)8個(gè)季度出現(xiàn)利潤(rùn)下降。1996年，銷(xiāo)售額314億美元，在全球的排名從第6位下降到第8位。這個(gè)在世界零售百?gòu)?qiáng)排行榜上名列前茅，多次擠進(jìn)前3名的凱瑪特，于2000年以370億美

5、元銷(xiāo)售額名列世界零售百?gòu)?qiáng)排行榜第8位，但利潤(rùn)率為-1%?！敦?cái)富》雜志在2002年度公布的世界500強(qiáng)企業(yè)中，凱瑪特以362億美元的銷(xiāo)售額名列第104位，2003年以308億美元的銷(xiāo)售額名列第121位。（二）凱瑪特的衰退今天我們?cè)u(píng)價(jià)凱瑪特，很難斷定它是一家成功的企業(yè)還是一家失敗的企業(yè)。就銷(xiāo)售規(guī)模而論，它是一家成功的企業(yè)；就利潤(rùn)額而論，它又是一家不成功的企業(yè)。凱瑪特的衰落始于折扣店的衰落?；仡櫿劭凵痰甑陌l(fā)展歷史，我們發(fā)現(xiàn)，美國(guó)折扣商店在1955—1975年是發(fā)展最快的時(shí)期，從1975年開(kāi)始進(jìn)入成熟期，一些折扣店連鎖公司破產(chǎn)，另外被迫放慢發(fā)展速度。這就

6、是說(shuō)，當(dāng)克雷斯哲公司正式更名為凱瑪特公司的時(shí)候，也就意味著凱瑪特公司必須進(jìn)行業(yè)態(tài)更新。但是，凱瑪特的市場(chǎng)反應(yīng)相對(duì)遲緩，變革的方向又與消費(fèi)趨勢(shì)相反。首先是成長(zhǎng)速度太快，以至一味地關(guān)注擴(kuò)張新店，卻忽視了對(duì)已有店鋪的管理，結(jié)果使店內(nèi)購(gòu)物環(huán)境下降，商品過(guò)時(shí)，還經(jīng)常缺貨；其次是在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上脫離了使其成功的經(jīng)營(yíng)全國(guó)性知名品牌的做法，轉(zhuǎn)而更多地經(jīng)營(yíng)自有品牌，缺乏高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)爭(zhēng)奪顧客；另外，背離了折扣百貨連鎖必須通過(guò)規(guī)模獲得效益的原則，沒(méi)有將折扣商店向大型化方向發(fā)展，保持區(qū)域性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，相反卻把商店規(guī)模縮小到3000平方米，也沒(méi)有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)商品的范圍。這些經(jīng)營(yíng)

7、上的問(wèn)題造成公司整體銷(xiāo)售額雖然上升，但利潤(rùn)卻不斷下降，1976—1980年，銷(xiāo)售利潤(rùn)從3.1%降到了1.3%。而此時(shí)的沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售收入和凈利潤(rùn)的增進(jìn)速度都超過(guò)了40%。當(dāng)時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)商店成為一種流行業(yè)態(tài)。但是，惟獨(dú)凱瑪特對(duì)這種新型業(yè)態(tài)熟視無(wú)睹。1984年，凱瑪特通過(guò)兼并，實(shí)行多元化的擴(kuò)張，吸收了不少服裝公司、藥店、書(shū)店以及自助餐館，后來(lái)又將其賣(mài)掉。直到1988年，它才開(kāi)始進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)商店業(yè)，但為時(shí)已晚。凱瑪特衰落的另一大原因是信息技術(shù)的落后。1973年，凱瑪特的前身克雷斯哲時(shí)期的673家商店，訂貨方式仍是由店經(jīng)理手寫(xiě)，然后將訂單郵寄至總部。訂貨花費(fèi)幾星期

8、，甚至幾個(gè)月的時(shí)間，常常出現(xiàn)商品脫銷(xiāo)，成本加大，直接導(dǎo)致凱瑪特1980年利潤(rùn)滑坡。而沃爾瑪?shù)?4個(gè)商店已有22家使用計(jì)算機(jī)訂貨系統(tǒng)，多數(shù)