凱瑪特與沃爾瑪.doc

凱瑪特與沃爾瑪.doc

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1、從企業(yè)的戰(zhàn)略、信息技術(shù)和系統(tǒng)的角度分析凱瑪特與沃爾瑪公司的成敗得失成員:石磊杰馬其亮楊星陶杰文謝亮朱廣洲1.引言曾經(jīng)的凱瑪特公司之于零售業(yè),正如福特之于汽車(chē)業(yè)。1970年,凱瑪特在美國(guó)零售商中排行老大,銷(xiāo)售額是沃爾瑪?shù)?5倍。2000年,凱瑪特銷(xiāo)售額359億美元居全球500強(qiáng)的第84位;沃爾瑪同年銷(xiāo)售額1913億美元,居500強(qiáng)第二位。2002年1月22日,凱瑪特百貨公司申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。然而沃爾瑪公司仍然蒸蒸日上,2011年世界500強(qiáng)排行榜發(fā)布,沃爾瑪高居首位。由于凱瑪特在2002年倒閉,凱瑪特和沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)在1970年到2000年之間最具代表性,我們將從企業(yè)的戰(zhàn)略、信息技術(shù)和系統(tǒng)

2、的角度分析凱瑪特與沃爾瑪公司在1970年到2000年之間的成敗得失。2.凱瑪特和沃爾瑪公司的銷(xiāo)售額從表格提供的數(shù)據(jù)我們可以看到,在1970年到2000年之間,凱瑪特前20年的銷(xiāo)售額一直高于沃爾瑪,之后被沃爾瑪后來(lái)居上,并且沃爾瑪銷(xiāo)售額大幅度增長(zhǎng),而曾經(jīng)領(lǐng)跑的凱瑪特的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)平緩。3.信息技術(shù)、企業(yè)的戰(zhàn)略和系統(tǒng)的關(guān)系信息技術(shù)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)它的企業(yè)目標(biāo)而需要使用的所有硬件和軟件。戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃。系統(tǒng)是相互作用的多元素的復(fù)合體。企業(yè)的戰(zhàn)略、信息技術(shù)和系統(tǒng)是相互促進(jìn)、密不可分的。企業(yè)要想獲得成功,必須要做出正確的戰(zhàn)略抉擇,利用先進(jìn)的信息技術(shù),開(kāi)發(fā)適合

3、企業(yè)的管理信息系統(tǒng),不僅可以監(jiān)測(cè)組織現(xiàn)狀、控制組織運(yùn)行、預(yù)測(cè)組織未來(lái),把企業(yè)建成一個(gè)高效運(yùn)作的系統(tǒng),也能幫助高層管理者更好的制定戰(zhàn)略計(jì)劃,使企業(yè)更加完善。4.沃爾瑪對(duì)信息技術(shù)的使用沃爾瑪公司對(duì)信息技術(shù)的使用如下表。時(shí)間措施影響1969使用計(jì)算機(jī)跟蹤存貨使庫(kù)存最小化并可跟蹤購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)1973使用計(jì)算機(jī)訂貨系統(tǒng)訂貨周期縮短、成本降低1978安裝了用于顧客分析的收款機(jī)在商品跟蹤、添置貨物、控制庫(kù)存等更有效率1980使用條形碼使信息輸入快、精、準(zhǔn),并降低成本低1985采用EDI電子數(shù)據(jù)交換使得貿(mào)易雙方能夠更迅速、有效且低成本的進(jìn)行貿(mào)易1988使用無(wú)線掃描槍提高掃描效率,降低成本在信息技術(shù)的支

4、持下,沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最快速的管理反應(yīng)進(jìn)行全球運(yùn)作。(1)大限度整合優(yōu)勢(shì)資源,加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(2)大幅度提高資本生產(chǎn)率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。(3)加快了存貨的運(yùn)作周期,優(yōu)化企業(yè)配送管理。(4)幫助企業(yè)了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向,使企業(yè)永久處于市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。(5)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控,使采購(gòu)庫(kù)存、訂貨、配送和銷(xiāo)售一體化,加快了物流的循環(huán)。(6)發(fā)展先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)化的管理。5.凱瑪特的經(jīng)營(yíng)模式時(shí)間措施影響1973訂單仍是由店經(jīng)理手寫(xiě),然后將郵寄至總部訂貨花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng),成本大1977手工計(jì)款速度慢,準(zhǔn)確性低1982配備了計(jì)算機(jī)和手持掃描儀加快了盤(pán)點(diǎn)時(shí)間,但沒(méi)

5、有安裝收款機(jī),無(wú)法進(jìn)行消費(fèi)需要分析1983只有30%的商品實(shí)現(xiàn)了集中配送每一美元銷(xiāo)售中在配貨方面要花費(fèi)5美分,而沃爾瑪不到2美分(1)忽略了外部技術(shù)環(huán)境變化引進(jìn)系統(tǒng)后,員工缺乏庫(kù)存控制方面的訓(xùn)練和技能,商店經(jīng)理拒絕計(jì)算機(jī)和程序操作。多數(shù)采購(gòu)員仍堅(jiān)持“秘密記帳”的做法。(2)不愿意把錢(qián)投資于現(xiàn)代信息技術(shù),導(dǎo)致管理效率低,企業(yè)行動(dòng)遲緩,公司運(yùn)行成本高曾經(jīng)在建設(shè)收款機(jī)掃描系統(tǒng)時(shí),為節(jié)約資金,公司把一套系統(tǒng)嫁接到舊有的設(shè)備和軟件上,結(jié)果無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。(3)不能及時(shí)有效地利用信息技術(shù)促進(jìn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立信息技術(shù)的落后嚴(yán)重制約了凱瑪特的發(fā)展。成為凱馬特在與沃爾瑪較量中失敗的關(guān)鍵因素。6.波特五

6、力分析模型與一般戰(zhàn)略的關(guān)系7.總結(jié)企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,必須要做出正確的、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求并適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。在信息時(shí)代的今天,信息技術(shù)也可以作為一種生產(chǎn)要素,可以部分替代資本和勞動(dòng)力。信息技術(shù)的采用雖然投資巨大,但是它卻能降低成本。帶來(lái)無(wú)限的收益與競(jìng)爭(zhēng)力。信息技術(shù)對(duì)未來(lái)企業(yè)的成敗起這關(guān)鍵作用。陶杰文:負(fù)責(zé)查找凱瑪特和沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售額資料,做成表格;楊星、馬其亮:負(fù)責(zé)查找凱瑪特與沃爾瑪?shù)男畔⒓夹g(shù)的使用和經(jīng)營(yíng)模式,做成表格;謝亮、石磊杰:選取問(wèn)題分析的切入點(diǎn),搜集波特五力模型的材料;朱廣洲:整合組員搜集的資料,根據(jù)選取的切入點(diǎn)分析得出結(jié)論。

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