資生堂水之印回饋顧客活動的策劃

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1、資生堂“水之印”的回饋活動公關(guān)策劃書一、前言面對日益激烈的化妝品市場，以前中國的適齡女士們，對日本和韓國的化妝品都比較青睞，比如大家耳熟能詳?shù)呐谱佑匈Y生堂、花王、詩芬、高絲等，但是隨著經(jīng)濟(jì)的日益的發(fā)展，消費(fèi)者現(xiàn)在也開始青睞歐美的化妝品牌子，到但是對于亞洲人的膚質(zhì)來說，日韓的化妝品對中國人的膚質(zhì)還是比較合適的。資生堂一直是以亞洲年輕女性為消費(fèi)者，在現(xiàn)在激烈的市場競爭下，為了鞏固現(xiàn)有的消費(fèi)群體，和挖掘潛在的消費(fèi)者，資生堂旗下的年輕品牌“水之印”決定2013年10月3號和4號下午在上海的松江商城開展面向水之印新老客戶的回饋活動。二、形象分析1872年，日本東京銀座出現(xiàn)了第一家西式大藥房，資生堂

2、就此誕生。如今，資生堂已發(fā)展成為一家具有百年歷史的國際化企業(yè)，通過將東方美學(xué)和西方科研的完美結(jié)合，致力于為中國乃至全世界人民創(chuàng)造更豐富美好的生活。做為具有國際視野的亞洲皮膚專家，資生堂一直站在全球?qū)W術(shù)界對生物體和化妝品研發(fā)的前沿。執(zhí)著于以“使消費(fèi)者獲得愉悅的感受”為發(fā)展的根本立場，在充分了解中國消費(fèi)者的基礎(chǔ)之上，通過運(yùn)用資生堂的豐富經(jīng)驗(yàn)和護(hù)膚品生產(chǎn)技術(shù)，秉承“高品質(zhì)、高形象、高服務(wù)”的營銷理念，回應(yīng)中國消費(fèi)者的需求。資生堂品牌下的年輕的品牌，但是自上市以來受到現(xiàn)在女性消費(fèi)者的追捧。已擁有130年歷史的資生堂，一直以來對女性肌膚的保養(yǎng)十分關(guān)注。以日本資生堂研究所為中心，資生堂先后在歐美建立

3、研究機(jī)構(gòu)，2001年又在中國成立了研究所，這種全球化體制就是對資生堂先進(jìn)的技術(shù)和安全性最好的支持。2006年2月，資生堂旗下的全新品牌——AQUALABEL在日本上市，現(xiàn)在AQUALABEL水之印也登陸中國，與臺灣、香港地區(qū)同步上市，進(jìn)駐上海、北京、廣州三地的WATSONS屈臣氏主要店鋪展開銷售。AQUALABEL水之印是資生堂研究所特別研制的護(hù)膚品牌，自2006年開始銷售，以及符合現(xiàn)代女性價(jià)值觀的合理價(jià)值定位，成為市場上的一大亮點(diǎn)。目前，在日本各藥妝店、時尚多樣屋等消費(fèi)市場，AQUALABEL水之印的美白系列銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他品牌，躍居NO1之位。（一）優(yōu)勢點(diǎn)1.水之印產(chǎn)品是全新的“導(dǎo)

4、入式護(hù)膚”概念的創(chuàng)始者對于雅漾的話，雅漾在這方面還是研究的階段。“護(hù)膚、護(hù)膚，卻總看不到效果”，資生堂調(diào)查結(jié)果顯示，80%的女性有這樣的感受。資生堂研究所反復(fù)研究肌膚構(gòu)造，并從護(hù)膚技術(shù)出發(fā)探尋解決之道，最終開發(fā)出將滋潤導(dǎo)入肌膚角質(zhì)層，讓所使用護(hù)膚品的有效成分能充分滲透肌膚的護(hù)膚系列，其關(guān)鍵成分就是親水滲透成分Aquasynergy，極大的改善了我們皮膚的吸收營養(yǎng)的能力。2.水之印有全新的抗敏感的產(chǎn)品我們親切的稱這款產(chǎn)品“小藍(lán)瓶”舒適型乳液套裝，相對于花王來說，花王雖然有平衡油脂的產(chǎn)品，但是針對夏天的產(chǎn)品效果還不是很明顯?！靶∷{(lán)瓶”只要是為了夏天平衡油脂來研發(fā)的，但是它無刺激獨(dú)特的配方為敏

5、感肌來帶了福音，小小豆粒大小的乳液用量就可以解決夏天肌膚水油不平衡的問題。(1)水之印天然的營養(yǎng)高麗人參精華是為了熟齡肌女性對抗衰老的一系類“黃瓶”產(chǎn)品。在老齡化10狀況加劇的當(dāng)今社會，預(yù)防以及改善隨著年齡的增長而越來越明顯“皺紋”、“色斑”等的皮膚老化現(xiàn)象，受到越來越多人的關(guān)注。資生堂攜手國內(nèi)外的研究機(jī)構(gòu)通過大量的基礎(chǔ)研究，致力于闡明皮膚的機(jī)能、以及皮膚和在生理上的復(fù)雜結(jié)構(gòu)。對于抗衰老精華，好多產(chǎn)品中都有加入，比如說佰草集的很多款產(chǎn)品，但是佰草集在精華吸收這一塊做的不如水之印好。人參精華對抗歲月的痕跡有他很出色的效果。3.水之印產(chǎn)品采用的不添加色素、對肌膚溫和的補(bǔ)水的穩(wěn)定性配方在化妝流

6、行的現(xiàn)在，女孩子們都離不開各種各樣的化妝品，但化妝品中添加了大量的色素，對健康極其有害。雖然每一種化妝品中含有的色素成分都在安全劑量以內(nèi)，但多種化妝品中含有的有害成分積累起來不可小覷。所以水之印的產(chǎn)品是不添加色素的，而且對于敏感性的肌膚更是適合，不會刺激皮膚。敏銳感應(yīng)環(huán)境變化，吸收周圍水分，形成瞬間水磁場，阻截干燥。（二）問題點(diǎn)1.水之印的品牌宣傳力度還是不夠。好多客戶知道資生堂，但是對水之印這個品牌知道的甚少，所以開展回饋活動，為了挖掘潛在的客戶打下基礎(chǔ)。2.對老客戶的回饋問題的重視度不夠，與客戶面對面的活動比較少。水之印的銷售額主要是靠老客戶的購買力，是很重要的基礎(chǔ)，回饋活動也是為老

7、客戶帶來更多的優(yōu)惠，鞏固老客戶群體。3.水之印的不僅針對熟齡肌的膚質(zhì)，也有針對痘痘膚質(zhì)的產(chǎn)品，要擴(kuò)大特殊膚質(zhì)的消費(fèi)群體。公關(guān)對此產(chǎn)品宣傳力度不夠，很多的客戶對水之印這款產(chǎn)品的調(diào)節(jié)油脂平衡的效果不不是很了解，是這款產(chǎn)品只在夏天銷售比較好，但是秋冬也可以很好起到消除痘痘的作用。所以公關(guān)要從宣傳角度讓廣大群眾了解每款最新產(chǎn)品及每款產(chǎn)品的作用。4.市場的需求才是生產(chǎn)該產(chǎn)品的目的，現(xiàn)在資生堂雖然產(chǎn)品種類繁多，但是有些產(chǎn)品并不能滿足眾多客戶，營