華為培訓(xùn)資料

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1、華為宣講培訓(xùn)課程時(shí)數(shù)：授課：3.5小時(shí)，演練：3小時(shí)　　授課方式：講演、小組研討、演練　　必備條件：授課：便攜電腦、數(shù)投、普投、音響、秒表、白板　　演練：普投、膠片、秒表、鑼、教鞭、演練評(píng)鑒表　　課程簡(jiǎn)介　　本課程主要是為培養(yǎng)企業(yè)員工進(jìn)行公司介紹及產(chǎn)品介紹的職業(yè)素質(zhì)而開設(shè)的，分為授課和演練兩部分。通過(guò)對(duì)聽眾的分析，真正做到了解聽眾所需，進(jìn)而全面介紹演講前的準(zhǔn)備、演講過(guò)程的控制及演講后的總結(jié)，使學(xué)員學(xué)會(huì)如何消解心理的緊張感、如何按照客戶所需進(jìn)行演講的準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)的控制、如何開頭及結(jié)尾，即如何進(jìn)行技術(shù)宣講；之后，通過(guò)場(chǎng)景模擬演練，使每個(gè)學(xué)員切身感受面

2、對(duì)客戶演講時(shí)如何準(zhǔn)備，如何進(jìn)行過(guò)程控制，更正在演講中的不足，以更好適應(yīng)將來(lái)的崗位。　　　　適合對(duì)象　　華為技術(shù)與合資企業(yè)市場(chǎng)及技術(shù)支援新員工　　培訓(xùn)目標(biāo)　　學(xué)完本課程后，學(xué)員能夠達(dá)到：　　掌握根據(jù)聽眾情況進(jìn)行演講準(zhǔn)備的方法；　　掌握基本演講技巧；　　學(xué)會(huì)面對(duì)聽眾進(jìn)行有效的演講?！　　　≌n程要點(diǎn)　　聽眾分析　　企業(yè)演講的概念　　按聽眾分析進(jìn)行演講準(zhǔn)備　　演講中的技巧及注意事項(xiàng)　　演講技巧卡拉OK演練　　　　　　　　前言　　一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師?！　⊙葜v是獲取信息的好途徑，擴(kuò)大聯(lián)系的好機(jī)會(huì)，求知學(xué)習(xí)的好渠道，鍛煉口才的好方

3、法。誰(shuí)能離開演講？群山之巔、江海之上、陵墓之前、講壇之中誰(shuí)能丟開演講這一法寶？無(wú)論是滔滔雄辯，還是百家爭(zhēng)鳴；無(wú)論是會(huì)議上的慷慨陳詞，還是談判桌邊的驚人妙語(yǔ)；無(wú)論是沙場(chǎng)上戰(zhàn)將的風(fēng)采，還是講臺(tái)前充滿智慧的口才。所有這些都說(shuō)明：演講是一種武器，運(yùn)用它可以捍衛(wèi)自己，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；演講是一條途徑，通過(guò)它可以培養(yǎng)能力，增強(qiáng)勇氣；演講是一種智慧，應(yīng)用它可以機(jī)智果敢，幽默詼諧。人們聽了演講可以得到理性上的啟迪，知識(shí)上的豐富，思想上的教育，情感上的愉悅?！　∨笥褌?，演講具有如此巨大的魅力，就學(xué)好演講吧，不但是在課堂上演練中，而且是在今后的工作中，你將會(huì)成為象古希

4、臘哲學(xué)家、演講家蘇格拉底說(shuō)的“最有才干的人，最能指導(dǎo)別人的人，見解最深刻的人?！薄　”菊n程，我們將通過(guò)如何分析聽眾、如何進(jìn)行演講的準(zhǔn)備、如何掌握演講中的技巧等幾個(gè)方面系統(tǒng)介紹與我們今后工作息息相關(guān)的對(duì)聽眾演講的方法，使我們能夠掌握如何根據(jù)聽眾的況進(jìn)行演講的準(zhǔn)備及學(xué)會(huì)面對(duì)聽眾進(jìn)行有效的演講，以更好地適應(yīng)崗位。第一章什么是演講　　1.1什么是演講　　演講又稱演說(shuō)（Oration)，是一門綜合性的藝術(shù)，是語(yǔ)言的一種高級(jí)表現(xiàn)形式，是藝術(shù)地表達(dá)出語(yǔ)言的基本意思，是一種有計(jì)劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽兩方面信息的傳播。它可以使見解一致的聽眾更堅(jiān)定其原有

5、的信念，同時(shí)，力爭(zhēng)不同見解的聽眾動(dòng)搖、放棄、改變其原有的思想觀點(diǎn)，心悅誠(chéng)服地接受你的意見。　　我們的聽眾有哪些，這就牽涉到我們的演講是些什么性質(zhì)的演講？在什么時(shí)候應(yīng)用？我們服務(wù)的是企業(yè)，我們進(jìn)行演講也服務(wù)于企業(yè)，我們每個(gè)人都是企業(yè)寶貴的財(cái)富，我們每個(gè)人素質(zhì)和技能的提高都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增長(zhǎng)的要素?！　⊙葜v有很多類型，這里我們所說(shuō)的演講主要指公司技術(shù)或理念的宣講，聽眾大都是我們的各類客戶或公司相關(guān)人員，而我們的演講也將隨著客戶群的不同、客戶需求的不同而采用不同的方式方法。　　1.2演講的作用：　　說(shuō)明：傳達(dá)信息，闡明事理　　說(shuō)服：使人知，使人信　　交

6、往：交換意見，聯(lián)絡(luò)感情　　激勵(lì)：激發(fā)以產(chǎn)生行為的欲望　　調(diào)適：心理、環(huán)境等調(diào)適，協(xié)調(diào)出穩(wěn)定的秩序　　……　　1.3演講的主要傳達(dá)手段：　　有聲語(yǔ)言：指我們演講的內(nèi)容　　態(tài)勢(shì)語(yǔ)言：指我們演講的方式，通過(guò)我們身體語(yǔ)言所傳達(dá)的信息　　主體形象：指在特定環(huán)境中我們的衣著、打扮及相關(guān)環(huán)境　　1.4演講中的影響力以哪些渠道傳遞：　　演講的三個(gè)基本要素：演講者、聽眾、環(huán)境　　在一般的演講中，由以上三個(gè)要素引發(fā)的三個(gè)方面在演講中的重要程度如下：　　看：75%　　聽：13%　　聞、嘗、觸等：12%　　由此可知，在一次演講中，與視覺效果有關(guān)的內(nèi)容及表現(xiàn)都是我們應(yīng)該

7、給予高度重視的。　　1.5優(yōu)秀宣講者應(yīng)具備的條件：　　作為一名優(yōu)秀宣講者，應(yīng)該具備下列條件：公司概況、專業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)、人際技巧、解決問(wèn)題能力。　　第二章聽眾分析　　我們都知道打仗要知已知彼，方能百戰(zhàn)不貽。任何一種演講，其成功的關(guān)鍵在于使聽眾高興及滿意，因?yàn)樗麄儾攀沁@個(gè)場(chǎng)合的中心人物，而不是我們，因此澄清演講需求是至為關(guān)鍵的，這就是要做好聽眾分析?！　÷牨娦畔⒌膩?lái)源我們可以從多方獲得，可以從項(xiàng)目責(zé)任人、區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任人處獲取，也可以從客戶信息文檔處獲取，還可以從辦事處信息平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)中獲取，在我們獲取了一手資料后，接下來(lái)是要對(duì)他們的基本資料進(jìn)行分析

8、，因?yàn)槁牨娙藬?shù)、年齡、性別、學(xué)歷、社會(huì)地位、職務(wù)的不同都會(huì)影響演講的效果，所以我們?cè)跍?zhǔn)備時(shí)就要做到有的放矢：　　—>聽眾人數(shù)的多少?zèng)Q定我們要選擇什么樣