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《管理信息系統(tǒng)理論與實務第4章管理信息系統(tǒng)調查與可行性研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、第4章管理信息系統(tǒng)調查與可行性研究4.1系統(tǒng)調查的原則和方法4.1.1系統(tǒng)調查的原則在系統(tǒng)調查過程中應始終堅持正確的方法，以確保調查工作的客觀性、正確性。一般來講，系統(tǒng)調查的工作應遵循以下幾個原則。1)自頂向下全面展開2)存在的必要性及改進的可能性3)工程化的工作方式4)全面鋪開與重點調查結合5)主動溝通和友善的工作方式4.1.2系統(tǒng)調查的方法調查的方法大致有4種，具體如下。1)召開調查會2)會談3)發(fā)調查表4)參加業(yè)務實踐4.2系統(tǒng)調查的步驟4.2.1初步調查初步調查的目的是為了論證建立一個新系統(tǒng)的必要性，提出
2、初步設想，并對實現(xiàn)新系統(tǒng)的可行性進行分析。初步調查由領導小組指導下的系統(tǒng)分析師進行調查，其主要內容如下。(1)整個組織機構的概況：包括規(guī)模、歷史、組織目標、人力、物力、設備和技術條件、管理體制以及領導層的情況等。(2)現(xiàn)行管理信息系統(tǒng)的概況：它的功能、系統(tǒng)涉及的人員、技術條件、技術水平、管理體制(歸哪一級領導)、工作效率和可靠性等。(3)組織機構的對外關系：它和哪些外部實體有工作聯(lián)系或從屬關系，它們之間有哪些物資或信息的關系，哪些環(huán)境條件(包括自然環(huán)境和社會經(jīng)濟環(huán)境)對該組織機構的活動有明顯的影響。(4)管理信息
3、系統(tǒng)在組織機構中的地位：它和組織的領導、管理部門以及各基層是怎樣聯(lián)系的，信息的收集和傳輸?shù)那朗鞘裁矗苷莆漳男┬畔?，不能掌握哪些信息，哪些部門向系統(tǒng)提出了信息要求。(5)各方面對現(xiàn)行系統(tǒng)的情況及新系統(tǒng)的研制持怎樣的態(tài)度：其中包括領導、管理部門、各基礎單位、有工作聯(lián)系的外單位以及現(xiàn)行系統(tǒng)本身，需要了解它們對現(xiàn)行系統(tǒng)是否滿意以及各種看法的理由。(6)開展管理信息系統(tǒng)研制工作的資源情況：組織為研制新系統(tǒng)可以投入多少人力、物力、時間以及現(xiàn)有設備的可用性。(7)各方面對系統(tǒng)目標的看法。具體來說，初步調查可概括成三方面調
4、查：組織機構調查、系統(tǒng)現(xiàn)狀調查和業(yè)務信息調查，具體如下。1.組織機構調查要了解一個企業(yè)的整個活動，首先應從組織機構調查入手，其目的主要是了解企業(yè)組織機構的劃分以及它們的相互關系，因為物質和信息流動是以組織機構為背景的。調查的結果可用組織機構圖來表示。組織機構調查主要包括：企業(yè)概況調查、企業(yè)組織機構調查和企業(yè)特點調查。下面以某公司為例，具體講解組織機構調查的方法。(1)公司概況調查。其內容包括：①公司名；②成立時間；③行業(yè)種類；④地址；⑤職工人數(shù)；⑥經(jīng)營性質；⑦經(jīng)營項目來源；⑧年經(jīng)營額；⑨主要經(jīng)營商品；⑩主要銷售單
5、位；?主要采購單位；?主要競爭對手；?法律依據(jù)。通過以上項目調查，可使我們對公司有一個大概了解。(2)公司組織機構調查。組織機構調查結果用框圖形式表示，如圖4-2所示。(3)公司特點調查。該公司的主要特點是：①主要經(jīng)營的國家大項目所需設備，以進出口為服務對象；②橫向聯(lián)系項目少，多數(shù)屬國家重點項目或對外承包的項目；③業(yè)務人員、采購人員流動性大；④由于業(yè)務人員、采購人員外出時間多，在單位時間少，必要的信息不能及時反映出來；⑤廠家拖欠款現(xiàn)象嚴重；⑥經(jīng)常要向有關單位發(fā)催款通知書；⑦經(jīng)常要結算所欠款的利息。在組織機構調查中
6、，畫出組織機構圖不是最終的目的，最終目的是通過組織機構圖來確立哪些部門是最關鍵的、哪些部門應先建立系統(tǒng)，哪些部門可后建立系統(tǒng)、設備應配到哪些部門以及共需要多少設備等。圖4-2組織機構調查結果2.系統(tǒng)現(xiàn)狀調查在確定了基本方針，真實地了解系統(tǒng)化業(yè)務的現(xiàn)狀，并掌握事務工作及管理工作上存在的問題之后，進行新系統(tǒng)設計前，必須對現(xiàn)行管理系統(tǒng)進行深入調查。調查的重點有以下4點。(1)事務流程現(xiàn)狀調查。主要包括：①收集并整理各部門使用的傳票、傳條；②調查這些部門信息產(chǎn)生的過程和如何處理(處理方式、涉及人員)及歸檔；③調查各部門的
7、要求意見；④將調查結果制成事務流程分析圖；⑤將收集的信息整理成輸入數(shù)據(jù)、輸出數(shù)據(jù)和臺賬數(shù)據(jù)，為今后的數(shù)據(jù)文件產(chǎn)生提供條件；⑥掌握事務流程現(xiàn)狀后，從全公司的觀點出發(fā)，防止雙重作業(yè)和進行集中作業(yè)的情況；⑦有沒有可能對事務流程做某些變動，使事務流向更趨于合理。(2)代碼體系調查。主要包括：①調查現(xiàn)行系統(tǒng)中使用的代碼，并整理出現(xiàn)行系統(tǒng)代碼明細表；②掌握代碼體系以及個性等管理方面的問題；③將結果匯總成代碼結構表。(3)功能與信息的關系調查。這一調查過程要注意兩點：①將選出的各種各樣的功能用信息關聯(lián)起來；②檢查功能與信息內在
8、聯(lián)系以及關聯(lián)的正確性。(4)需求分析圖。需求分析圖要反映出4點要求，分別為：①明確系統(tǒng)現(xiàn)狀調查階段提出的要求和問題；②著眼于重要的問題；③明確系統(tǒng)的目標與實現(xiàn)此目標使用的具體手段的關系；④把以上結果匯總成需求分析圖。圖4-3為某銷售部門為達到銷售目標所構成的需求分析圖。3.業(yè)務信息調查業(yè)務信息調查可以設計成各種各樣的信息調查表形式，在設計信息調查表之前，應該對公司(或企業(yè)
