流程導(dǎo)向內(nèi)部質(zhì)量評(píng)審培訓(xùn)v2

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1、VDA6.4:2005汽車工業(yè)質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系審核-生產(chǎn)設(shè)備流程導(dǎo)向內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)香港生產(chǎn)力促進(jìn)局顧問(wèn)：周漢榮1此VDA6.4內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)前要求?對(duì)ISO9001:2000及VDA6.4:2005有基本認(rèn)識(shí)及推行經(jīng)驗(yàn)；?對(duì)內(nèi)部質(zhì)量審核有基本認(rèn)識(shí)及推行經(jīng)驗(yàn)；?對(duì)流程導(dǎo)向有基本認(rèn)識(shí)及推行經(jīng)驗(yàn)；?對(duì)整體公司內(nèi)部運(yùn)作有基本認(rèn)識(shí)。2VDA6.4:2005內(nèi)部質(zhì)量審核要求?內(nèi)部評(píng)審要求–必須按已計(jì)劃的時(shí)間日程進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核；?確保符合VDA6.4:2005要求、客戶要求、國(guó)際及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求、公司訂定的其他要求?確保公司整體質(zhì)量系統(tǒng)能有效地實(shí)施–制定審核計(jì)劃時(shí)必須考慮被

2、審核的流程和區(qū)域的狀況和重要性、以往評(píng)審的表現(xiàn)；–必須定義審核的準(zhǔn)則、範(fàn)圍、頻率和方法；–確保審核過(guò)程的客觀性和公正性；–評(píng)審員不得評(píng)審他們自己的工作；3VDA6.4:2005內(nèi)部質(zhì)量審核要求?內(nèi)部評(píng)審要求(續(xù))–必須制定文件化的支援導(dǎo)向或管理導(dǎo)向流程以界定：?流程擁有者?評(píng)審目標(biāo)?流程輸入及輸出4VDA6.4:2005內(nèi)部質(zhì)量審核要求?內(nèi)部評(píng)審要求(續(xù))–內(nèi)部評(píng)審員的資歷、職責(zé)和架構(gòu)；–內(nèi)部評(píng)審的推行計(jì)劃頻次；–內(nèi)部評(píng)審的匯報(bào)模式；–內(nèi)部評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)表格（包括計(jì)劃表、烏龜圖或魚骨圖、VDA6.4:2005檢查清單、不符合項(xiàng)目報(bào)告、觀察點(diǎn)報(bào)告、總結(jié)報(bào)告、糾正及預(yù)防行動(dòng)報(bào)告）

3、；–內(nèi)部評(píng)審記錄的保存期及地點(diǎn)；5VDA6.4:2005內(nèi)部質(zhì)量審核要求?內(nèi)部評(píng)審要求(續(xù))–流程擁有者必須進(jìn)行糾正及預(yù)防行動(dòng)以確保不符合項(xiàng)目得以改善；–跟進(jìn)活動(dòng)必須包括對(duì)所採(cǎi)取糾正及預(yù)防行動(dòng)的驗(yàn)證和其驗(yàn)證結(jié)果的成效報(bào)告（見8.5.2及8.5.3糾正及預(yù)防行動(dòng)）；–可根據(jù)PDCA及SDCA原理進(jìn)行糾正及預(yù)防行動(dòng)；6VDA6.4:2005內(nèi)部質(zhì)量審核要求?對(duì)內(nèi)部評(píng)審的額外要求–進(jìn)行糾正及預(yù)防行動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮應(yīng)用防錯(cuò)方法及把糾正及預(yù)防行動(dòng)應(yīng)用於同類型產(chǎn)品及流程上，詳見8.5.2.2防錯(cuò)及8.5.2.3糾正措施的影響；–當(dāng)發(fā)現(xiàn)有內(nèi)部或外部不符合項(xiàng)目或客戶投訴時(shí)，須增加評(píng)審的頻次；

4、–必須使用特定的評(píng)審清單例如VDA6.4:2005檢查清單及烏龜圖或魚骨圖；7VDA6.4:2005內(nèi)部質(zhì)量審核要求?對(duì)內(nèi)部評(píng)審的額外要求(續(xù))–內(nèi)部評(píng)審員必須由合資格或客戶認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)及考核；內(nèi)審員培訓(xùn)記錄表?VDA6.4:2005要求?VDA6.4:2005流程導(dǎo)向內(nèi)部評(píng)審及審核技巧–內(nèi)部評(píng)審必須包括整體VDA6.4:2005的要求、整體流程（包括客戶導(dǎo)向流程、支援導(dǎo)向流程及管理導(dǎo)向流程）、所有生產(chǎn)班次及轉(zhuǎn)班交接，同時(shí)必須按年度計(jì)劃進(jìn)行。8VDA6.4:2005內(nèi)部質(zhì)量審核要求?對(duì)內(nèi)部審核的額外要求(續(xù))–VDA6.4:2005的內(nèi)部審核共分為?品質(zhì)管理

5、系統(tǒng)內(nèi)部審核?生產(chǎn)過(guò)程內(nèi)部審核?產(chǎn)品內(nèi)部審核–必須審核公司品質(zhì)管理系統(tǒng)，以驗(yàn)證與VDA6.4:2005技術(shù)規(guī)範(fàn)和任何品質(zhì)管理系統(tǒng)附加要求的符合性。9VDA6.4:2005內(nèi)部質(zhì)量審核要求?對(duì)內(nèi)部評(píng)審的額外要求(續(xù))–必須評(píng)審每一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，以確定其生產(chǎn)有效性例如次品率、達(dá)成率、合格率、Cpk值、OEE、翻工率等；–必須在規(guī)定的頻率下，確保產(chǎn)品於生產(chǎn)中及交付前已根據(jù)訂定的檢測(cè)要求及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證，以確定產(chǎn)品符合所規(guī)定的要求，例如產(chǎn)品尺寸、功能、包裝及標(biāo)籤等。10課程大綱?第一部分：審核概論?第二部分：內(nèi)部質(zhì)量體系審核步驟?第三部分：質(zhì)量體系內(nèi)部審核員11第一部分1、審核2、審

6、核分類審核概3、審核目的論4、質(zhì)量體系審核范圍5、內(nèi)部質(zhì)量體系審核依據(jù)12審核Audit?為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。–第一方審核：內(nèi)部審核，用于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。–第二方審核：外部審核，由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。–第三方審核：外部審核，由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行。這類組織提供符合要求的認(rèn)證或注冊(cè)。–當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境管理體系被一起審核時(shí)，這種情況稱為“一體化審核”。–當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上審核機(jī)構(gòu)合作，共同審核同一個(gè)受審核方時(shí)，這種情況

7、稱為“聯(lián)合審核”。13審核分類?按審核對(duì)象分為：–質(zhì)量管理體系審核；(對(duì)象–ISO9001、TS16949、VDA6.4:2005等系統(tǒng)要求)–過(guò)程審核(對(duì)象–生產(chǎn)過(guò)程)；–產(chǎn)品審核(對(duì)象–產(chǎn)品)；?按審核方分為：–第一方審核（內(nèi)部審核）；–第二方審核（外部審核）；–第三方審核（外部審核）；14審核種類15系統(tǒng)審核過(guò)程審核產(chǎn)品審核VDA6.4:2005內(nèi)部質(zhì)量審核種類VDA6.4:2005品質(zhì)審核VDA6.4:2005系統(tǒng)審VDA6.4:2005產(chǎn)品審VDA6.4:2005過(guò)程審核核核16系統(tǒng)審核過(guò)程審核產(chǎn)品審核VDA6.4: