CTBS常見(jiàn)問(wèn)題與解答

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1、常見(jiàn)問(wèn)題以及解答1、CTBS客戶端在ie瀏覽器中輸入服務(wù)器的域名（例：http://kouton.3322.org:8080）無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)a.在服務(wù)器本機(jī)上打開(kāi)CTBS網(wǎng)頁(yè)登錄界面點(diǎn)擊開(kāi)始-程序-管理工具-IIS應(yīng)用服務(wù)器,打開(kāi)后點(diǎn)擊網(wǎng)站,在CTBS上點(diǎn)擊右鍵.選“瀏覽”;b.查看其他的CTBS客戶端能否打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，如果都不能夠打開(kāi)，則查看CTBS服務(wù)器。c.遠(yuǎn)程桌面是否啟用，勾選正常:第-8-頁(yè)共8頁(yè)2、打開(kāi)CTBS控制臺(tái)提示“獲取許可證失敗”答：如果是測(cè)試版，許可證已到期，請(qǐng)和溝通科技聯(lián)系獲得新的許可證。如果是正式版，查看系統(tǒng)時(shí)間是否正確。3、CTBS5.0.2.3客戶端登陸時(shí)提

2、示：系統(tǒng)找不到指定文件無(wú)法啟動(dòng)這個(gè)初始化程序：ktserverclipper.exektbrowser.exe答：此版本首次登陸需從web頁(yè)面登陸以獲取服務(wù)器端的web端口4、CTBS無(wú)法導(dǎo)入授權(quán)碼答：請(qǐng)檢查電腦屏幕右下方的系統(tǒng)日期是否是正確的北京時(shí)間。5、CTBS客戶端使用輸入法的調(diào)用答：客戶端需要用到的輸入法，都需在CTBS服務(wù)器端安裝，安裝好后，客戶端即可調(diào)出輸入法。6、客戶端設(shè)置為自動(dòng)登陸后如何取消答：打開(kāi)CTBS客戶端的安裝目錄，找到一個(gè)名為Config.ini的文件，雙擊打開(kāi)該文件，將AutoLogon=1改為0即取消自動(dòng)登陸。第-8-頁(yè)共8頁(yè)7、CTBS客戶端登陸

3、時(shí)提示：不是有效的網(wǎng)卡地址答：請(qǐng)進(jìn)入CTBS控制臺(tái)查看是否設(shè)置了客戶端策略。8、為什么登陸CTBS提示W(wǎng)EB訪問(wèn)失敗，請(qǐng)配置WEB端口答：（1）如果第一次使用，則需要通過(guò)網(wǎng)頁(yè)登陸，然后點(diǎn)擊使用控件登錄中就可以了。（2）WEB端口沒(méi)有配置正確：打開(kāi)CTBS客戶端，選擇“選項(xiàng)”，第-8-頁(yè)共8頁(yè)WEB端口—設(shè)置為CTBS服務(wù)器WEB網(wǎng)頁(yè)端口。9、客戶端登錄時(shí)提示“KTSERVER沒(méi)運(yùn)行”答:CTBS服務(wù)器，“我的電腦”上點(diǎn)擊右鍵，選擇“管理”，然后點(diǎn)開(kāi)“服務(wù)“項(xiàng),在右邊的服務(wù)項(xiàng)里重新啟用KTSEVER服務(wù)。10、使用客戶端程序登錄時(shí)提示無(wú)法連接遠(yuǎn)程服務(wù)器或遠(yuǎn)程服務(wù)器不存在答:將CTBS

4、服務(wù)器的管理員用戶密碼與應(yīng)用程序服務(wù)器的管理員用戶名密碼置于相同,將CTBS服務(wù)器的用戶名及密碼在應(yīng)用程序服務(wù)器添加相同的用戶名密碼和權(quán)限11、客戶端登錄后為何提示終端客戶將在XX天后過(guò)期答:在服務(wù)器管理工具里選擇終端服務(wù)授權(quán),激活終端服務(wù)具體方法可到溝通科技網(wǎng)站下載相關(guān)資料說(shuō)明,也可致電溝通科技讓技術(shù)人員幫助解決.答:在客戶端電腦上點(diǎn)“開(kāi)始”--》“運(yùn)行”，輸入regedit,回車(chē)，打開(kāi)HKEY_LOCAL_MACHINEsoftwareMicrosoft找到“MSLicensing”，并刪除MSLicensing，用客戶端重新登入即可第-8-頁(yè)共8頁(yè)?????此問(wèn)題是由系

5、統(tǒng)的終端服務(wù)引起的12、.CTBS服務(wù)器為何出現(xiàn)藍(lán)屏界面出現(xiàn)000000000AB的藍(lán)屏報(bào)錯(cuò)答:這是windows2003的終端服務(wù)組件報(bào)錯(cuò)，可以為CTBS服務(wù)器打SP2補(bǔ)丁.13、客戶端登陸已發(fā)布的應(yīng)用程序時(shí)，提示拒絕權(quán)限?；蚰承┠K不能正常使用答：（1）查看CTBS登陸賬號(hào)是否權(quán)限足夠。（2）應(yīng)用程序服務(wù)器的系統(tǒng)管理里面是否同樣添加此賬號(hào)，且密碼相同。14、授權(quán)許可失敗問(wèn)題答：（1）首先查看系統(tǒng)時(shí)間是否正確。（2）檢查授權(quán)文件上的網(wǎng)卡信息是否和系統(tǒng)的網(wǎng)卡信息一致。特別是雙網(wǎng)卡情況。（3）授權(quán)文件是否和當(dāng)前安裝的軟件版本一致。15、為什么登陸CTBS后過(guò)一段時(shí)間不用，會(huì)提示輸入用

6、戶名密碼答；服務(wù)器開(kāi)啟了屏幕保護(hù)程序?？蛻舳薈TBS瀏覽器—設(shè)置—屏保更改屏幕保護(hù)設(shè)置16、為什么登陸CTBS后無(wú)法使用COM口設(shè)備答：默認(rèn)情況下，客戶端COM口映射是沒(méi)有開(kāi)啟，打開(kāi)CTBS客戶端—選項(xiàng)—第-8-頁(yè)共8頁(yè)勾選本地設(shè)備串行口。17、CTBS環(huán)境下無(wú)法打印的常見(jiàn)原因及解決方法17.1客戶端打印機(jī)沒(méi)有正確連接到CTBS服務(wù)器檢查方法：在客戶端選擇打印，然后在打印機(jī)列表中查看默認(rèn)的打印機(jī)是否以Client/自己的計(jì)算機(jī)名#....開(kāi)頭的打印機(jī)，如果不是，檢查列表中是否存在。如果沒(méi)有的話，就要檢查客戶端的打印機(jī)及CTBS服務(wù)器的原因了。17.2打印機(jī)出現(xiàn)串打現(xiàn)象（打印到了別的

7、客戶端的打印機(jī)上）導(dǎo)致打印無(wú)反映檢查方法：在客戶端選擇打印，然后在打印機(jī)列表中查看默認(rèn)的打印機(jī)是否以Client/自己的計(jì)算機(jī)名#....開(kāi)頭的打印機(jī)，因?yàn)橛行┸浖x擇打印時(shí)直接會(huì)以客戶端默認(rèn)的打印機(jī)進(jìn)行打印，而一旦默認(rèn)打印機(jī)為別的客戶端打印機(jī)時(shí)，就會(huì)出錯(cuò)。還有另一種可能就是兩個(gè)終端客戶同一時(shí)間進(jìn)行打印操作，就會(huì)有串打印的可能。原因是當(dāng)任意一臺(tái)終端客戶選擇打印時(shí)，服務(wù)器會(huì)把默認(rèn)打印機(jī)設(shè)為該用戶的打印機(jī)，而同時(shí)另一終端客戶第-8-頁(yè)共8頁(yè)出同時(shí)進(jìn)行打印操作時(shí)，默認(rèn)的打印