醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料

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1、醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料深化了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作，圍繞提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境等方面的內(nèi)容，制定行之有效的措施，進(jìn)一步緩解群眾看病就醫(yī)難的問題。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定方案和整改措施。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以為群眾“辦實(shí)事、辦好事”為突破口，突出重點(diǎn)統(tǒng)籌推進(jìn)，全面推進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。二、制定方案目的通過深入扎實(shí)地整改，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，完善制度建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化以患者為中心的服務(wù)意識，為患者提供及時、方便、放心、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，緩解群眾看病就醫(yī)難題，促

2、進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)水平整體提高。三、內(nèi)容（一）關(guān)于“看病難、吃藥貴”的問題。（二）關(guān)于服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度等問題。（三）關(guān)于“大處方、吃回扣、收紅包”等問題。（四）關(guān)于收費(fèi)方面的問題。病人每日清單制度，病人可以做到心中有數(shù)。（五）依法執(zhí)業(yè)方面存在的問題。四、落實(shí)措施（一）健全組織，落實(shí)責(zé)任。為保證評議整改工作不走過場，醫(yī)院成立整改落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組，院長為組長，其他班子成員為副組長，職能科室主任為成員，對整改問題任務(wù)分解，明確責(zé)任到人，劃分責(zé)任區(qū)，確保整改工作一抓到底。同時及時做好整改回訪，將群眾是否滿意作為衡量整改成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，以評議工作實(shí)際成效取信于民。（二）

3、廣泛動員，提高認(rèn)識。醫(yī)院分別召開科務(wù)會、護(hù)士長會等，及時傳達(dá)“行風(fēng)建設(shè)整改會議精神”，嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)，嚴(yán)禁醫(yī)療服務(wù)不良行為，醫(yī)院文明禮貌服務(wù)，對行風(fēng)建設(shè)提出具體的要求，制定相關(guān)措施，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作。（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療服務(wù)意識。醫(yī)院抓行風(fēng)建設(shè)在“教”與“引”上做文章，發(fā)揮正強(qiáng)化作用。健全完善學(xué)習(xí)型醫(yī)院的實(shí)施方案。一是對上級有關(guān)部門的文件和醫(yī)院管理制度、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有關(guān)規(guī)定和考評辦法，有計(jì)劃地對職工進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育、愛崗敬業(yè)教育和遵紀(jì)守法教育，樹立全心全意為病人服務(wù)的觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識：二是通過素質(zhì)教育，提高員工

4、的責(zé)任意識；三是深化法律教育，提高員工法律意識，避免違紀(jì)違法行為；四是樹立先進(jìn)典型，堅(jiān)持正面引導(dǎo)。（四）從敏感的問題抓起，全面推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍和醫(yī)療隊(duì)伍的高度，不收“紅包”，層層簽訂責(zé)任書。明確要求科室領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭實(shí)施《醫(yī)德規(guī)范》，帶頭廉潔自律，從制度上堵塞產(chǎn)生醫(yī)風(fēng)不正的漏洞。（五）致力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院形象的不斷升華。把好服務(wù)關(guān)。一是增強(qiáng)職工的服務(wù)意識。堅(jiān)持以病人為中心，努力提高服務(wù)質(zhì)量，推行文明用語。二是完善服務(wù)機(jī)制。建立值班院長和值班主任制，第一時間解決病人實(shí)際困難。醫(yī)院每天有一位院領(lǐng)導(dǎo)值班，接待患者的投訴

5、和建議；同時還建立完善值班主任制，每天有職能科室主任值班，及時解決患者實(shí)際困難和醫(yī)療服務(wù)投訴等問題。三是深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)精神文明查房，檢查是否掛牌上崗，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。四是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。醫(yī)院實(shí)行信息化管理，縮短門診掛號、收費(fèi)、取藥等候時間；醫(yī)院實(shí)行無休息日全天候開診，方便病人就醫(yī)，急診科24h為病人提供急救服務(wù)，暢通急診綠色通道。抓好質(zhì)量關(guān)。實(shí)行全面質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。一是堅(jiān)持行政查房。通過查房，檢驗(yàn)職能科室工作情況，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)行院長督辦制，重點(diǎn)抓落實(shí)。二是通過查房，實(shí)行現(xiàn)場辦公，解決臨床實(shí)

6、施困難和問題。開展責(zé)任蹲點(diǎn)調(diào)研，根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)分工，主管領(lǐng)導(dǎo)和職能科室主任下臨床一線蹲點(diǎn)，參加科室早交班，病例討論，協(xié)調(diào)和解決實(shí)際問題，確保醫(yī)療安全。五、工作要求（一）注重整改效果。各科室要舉一反三，全面抓好整改，圍繞整改任務(wù)，對照整改。讓來院就診群眾能夠親身感受到醫(yī)院整改之后的實(shí)際效果。要將年終醫(yī)院行風(fēng)評議的位次作為檢驗(yàn)整改工作優(yōu)劣的標(biāo)尺。（二）適時組織督導(dǎo)。醫(yī)院將通過走出去，請進(jìn)來的方面，對醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施全面監(jiān)督，通過組織評議代表，深入科室，了解民意、體察民情、參與評議、督促整改，特別是對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，要進(jìn)行明查暗訪，加強(qiáng)督促，確保整

7、改任務(wù)完成（三）認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。各科室要將整改工作中的好做法、好措施、好經(jīng)驗(yàn)以及取得的成效，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，同時，要通過醫(yī)院的各種宣傳形式進(jìn)行廣泛宣傳，充分發(fā)揮先進(jìn)典型引路作用。