下屬機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求調(diào)研問卷

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1、下屬機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求調(diào)研問卷調(diào)查目標(biāo)：北京黃金交易中心為了更好的支持合作伙伴的業(yè)務(wù)發(fā)展、提高培訓(xùn)支持力度和有效性，特通過此次調(diào)研問卷進(jìn)行相關(guān)信息的收集，為本年度培訓(xùn)計劃的制定及課程設(shè)置提供支持。以便通過豐富培訓(xùn)課程及安排，提升服務(wù)能力，更好的支持合作伙伴事業(yè)的共同發(fā)展。說明：1.本調(diào)查將作為北京黃金交易中心制定2012年培訓(xùn)計劃的重要參考內(nèi)容，將對培訓(xùn)課程設(shè)置及組織等工作產(chǎn)生影響，而培訓(xùn)將直接幫助各個合作伙伴提升市場拓展和價值創(chuàng)造能力，所以請如實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、清晰、詳細(xì)地填寫相關(guān)內(nèi)容，這樣我們的服務(wù)支持將更準(zhǔn)確更有效。2.請注意，問卷有多選題也有單選題，選項(xiàng)以

2、字母排序的（如“Ａ.每天”），為單選題，以方格排序的（如：“□市場營銷”），為多選題。3.本次問卷采用實(shí)名調(diào)查方式，每家機(jī)構(gòu)僅填寫一份即可，將注重保密。第一部分：機(jī)構(gòu)基本情況調(diào)研1.基本信息營業(yè)部/合作機(jī)構(gòu)名稱：運(yùn)營公司名稱：_________________________________________________________________聯(lián)系人：聯(lián)系電話：營銷團(tuán)隊(duì)人；市場分析人；其他相關(guān)人員人與北京黃金合作的主要業(yè)務(wù)種類：合作區(qū)域：與北京黃金職能部門的溝通頻度：（）A.每天B.每周C.每月D.其他與北京黃金的合作時間：（）A.3個月以

3、下B.半年C.一年一年至兩年D.兩年至三年E.三年以上52.基本能力評估營銷能力方面（單選題目）1.公司有明確的營銷目標(biāo)，并有正確的營銷理念來指導(dǎo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。（）A.完全符合B.比較符合C.一般D.不太符合E.完全不符合2.公司的營銷戰(zhàn)略完全在北京黃金交易中心的指導(dǎo)下進(jìn)行（）A.完全符合B.比較符合C.一般D.不太符合E.完全不符合3.公司的營銷活動是以市場為導(dǎo)向的，可以滿足市場需求。（）A.完全符合B.比較符合C.一般D.不太符合E.完全不符合4.公司的營銷策略是符合市場環(huán)境和公司資源狀況的。（）A.完全符合B.比較符合C.一般D.不太符合E.完全不

4、符合5.公司的營銷理念得到了員工的理解和認(rèn)同，都清楚公司的營銷策略。（）A.完全符合B.比較符合C.一般D.不太符合E.完全不符合6.公司經(jīng)常從外部資源包括客戶、競爭對手處學(xué)習(xí)，提高自身的營銷能力。（）A.完全符合B.比較符合C.一般D.不太符合E.完全不符合7.員工經(jīng)常就業(yè)務(wù)問題進(jìn)行公開的、坦誠的、富有建設(shè)性的討論，即使是上下級之間也可以。（）A.完全符合B.比較符合C.一般D.不太符合E.完全不符合8.公司很多員工都感受到了來自客戶和外部環(huán)境的壓力。（）A.完全符合B.比較符合C.一般D.不太符合E.完全不符合9.為了更好地完成本職工作，我們還需

5、要提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)技能。（）A.完全符合B.比較符合C.一般D.不太符合E.完全不符合5黃金市場研究及服務(wù)能力方面（單選題目）1.本公司具有獨(dú)立黃金市場研究人員（）A.完全符合B.比較符合C.一般D.不太符合E.完全不符合2.本公司可以獨(dú)立撰寫每日金評（）A.完全符合B.比較符合C.一般D.不太符合E.完全不符合3.本公司能較準(zhǔn)確分析年度內(nèi)黃金走勢（）A.完全符合B.比較符合C.一般D.不太符合E.完全不符合4.本公司能較及時提示客戶風(fēng)險（）A.完全符合B.比較符合C.一般D.不太符合E.完全不符合5.本公司能對于國際金融市場形成清晰的判斷（

6、）A.完全符合B.比較符合C.一般D.不太符合E.完全不符合6.常常有客戶對于風(fēng)險提示有埋怨（）A.完全符合B.比較符合C.一般D.不太符合E.完全不符合7.不能及時服務(wù)于客戶對于黃金市場的需求（）A.完全符合B.比較符合C.一般D.不太符合E.完全不符合8本公司提供給客戶的黃金市場信息完全依賴于北京黃金交易中心（）A.完全符合B.比較符合C.一般D.不太符合E.完全不符合9.本公司用來自于其他網(wǎng)站或者機(jī)構(gòu)的信息服務(wù)于客戶（）A.完全符合B.比較符合C.一般D.不太符合E.完全不符合5第二部分：培訓(xùn)及市場開發(fā)現(xiàn)狀調(diào)研1.目前接受培訓(xùn)的方式（可多選）□

7、網(wǎng)絡(luò)瀏覽□參加機(jī)構(gòu)報告會□請培訓(xùn)師□其他2.在2011年共接受多少次培訓(xùn)（）3.希望獲得的學(xué)習(xí)內(nèi)容（可多選）□市場營銷□黃金市場專業(yè)知識□風(fēng)險防控□國際經(jīng)濟(jì)形勢分析□及時事件分析□團(tuán)隊(duì)管理□客戶關(guān)系管理□其他4.學(xué)習(xí)目標(biāo)（可多選）□自身提升□拓展知識領(lǐng)域□提升解決實(shí)際問題的能力□為公司做貢獻(xiàn)□為客戶解決問題□拓展市場5.您希望的培訓(xùn)頻率（）<請單選>A.一年一次B.半年一次C.一季一次D.兩月一次E.一月一次F.一周一次6.就個人而言，喜歡哪種培訓(xùn)方式（可多選）□課堂講授□多媒體教學(xué)□現(xiàn)場互動研討□案例分析□網(wǎng)絡(luò)互動研討□模擬交易□自學(xué)□其他7.就個

8、人角度，您認(rèn)為所在部門在哪些方面需要提升（可多選）□觀念□專業(yè)知識□操作技能□工作流程□服務(wù)態(tài)度、意識□其他