從秘書學(xué)角度看禮儀規(guī)1

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1、從秘書學(xué)角度看禮儀規(guī)范古人講“禮者敬人也”，禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。致福曰禮，成義曰儀。因此，從禮儀的基本含義來看，它不僅是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，更是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的展現(xiàn)。禮儀涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容，是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和

2、素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧?？梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。因此，講究禮儀至關(guān)重要。那么，我們聯(lián)系學(xué)科性質(zhì)，從秘書學(xué)的角度看禮儀，就要注意禮儀的基本常識(shí)，把握其基本原則，以使我們大學(xué)生在求職時(shí)能夠舉止得體，大方文明。關(guān)于禮儀的基本常識(shí)，有儀表禮儀，舉止禮儀，談吐禮儀，應(yīng)聘禮儀等。儀表禮儀，指?jìng)€(gè)人的形象禮儀，一是指所從事工作的職業(yè)形象，二是指一個(gè)人的身材長(zhǎng)相。

3、形象禮儀主要是著裝，化妝。著裝要求美觀，大方，得體。大學(xué)生著裝應(yīng)與出入場(chǎng)合相和諧。日常穿戴可以隨意一些，但是正式場(chǎng)合有必要穿正裝，男士西裝盡可能講究三一律，三色原則，給人一種訓(xùn)練有素，正規(guī)軍的感覺。女士則可以化淡妝，但一定要保持自然本色，切莫人工痕跡過重，喪失年輕人應(yīng)有的美感。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，注意行為舉止。一個(gè)人的行為舉止可直接表明他的態(tài)度，修養(yǎng)。舉止應(yīng)彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡可能避免各種不禮貌，不文明的習(xí)慣。如到長(zhǎng)輩或老師家訪問，應(yīng)該先敲門，得到許可后再進(jìn)入。走路時(shí)應(yīng)自如矯健，昂首挺胸，收腹平視，肩要正，身要直。和重要或不熟悉的人

4、一起用餐時(shí)不要把自己的勺子放在共享餐盤里。冒昧打擾到別人要說抱歉。優(yōu)雅得體的談吐可以展現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生良好的精神風(fēng)貌。因此，在與人交往時(shí)，我們要語(yǔ)言文明，不說臟話。講話語(yǔ)速要不急不緩，吐字清晰，讓對(duì)方聽得懂聽得清。講話要坦誠(chéng)，不必過分熱情，過于粉飾雕琢，反而給人一種華而不實(shí)，見外的感覺。同時(shí)要尊重對(duì)方，善于傾聽，在互動(dòng)中增進(jìn)彼此了解。在日常工作和生活中，電話禮儀也是非常重要的。首先是接電話，接電話要及時(shí)，一般是鈴響不過三聲。也不必鈴一響就接，要給對(duì)方一定的準(zhǔn)備時(shí)間。其次就是語(yǔ)言規(guī)范了，接電話要先問候?qū)Ψ剑f你好，然后自報(bào)家門。如果遇到掉線情況要回?fù)苓^去，防止造成不必要的誤解。

5、打電話也很有講究，如注意打電話的時(shí)間，早上七點(diǎn)以前，晚上十點(diǎn)以后不要打公事電話，中午1點(diǎn)到2點(diǎn)也最好不要打擾到別人。打電話語(yǔ)氣要平靜，簡(jiǎn)短，珍惜對(duì)方時(shí)間。如果是和長(zhǎng)輩，領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)，客戶打電話，一定是對(duì)方先掛你再掛，以表示自己的尊重。盡量避免借用他人手機(jī)的情況，也不要打聽別人的手機(jī)號(hào)碼，以尊重別人的隱私空間。還有就是公共場(chǎng)合不要讓自己的手機(jī)發(fā)出噪音，把手機(jī)放在合適的位置，一般是公文包里。關(guān)于禮儀的基本原則，第一就是寬容，即人們?cè)谌穗H交往時(shí)要嚴(yán)于律己，寬以待人豁達(dá)大度，有胸襟有氣量，不計(jì)較不追究，具體表現(xiàn)為一種胸襟，一種容納意識(shí)和自控能力。第二，敬人的原則。即人們?cè)谏鐣?huì)交往中，

6、要長(zhǎng)存敬人之心，處處不可失敬于人，不傷害他人尊嚴(yán)，更不能侮辱他人人格。敬人不僅包括尊敬他人，還包括尊敬自己，維護(hù)個(gè)人以及組織的形象，不可損人利己。第三，自律的原則，這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)，應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我對(duì)照，自我約束，自我要求，自我反省，自我檢查。自律要按照禮儀規(guī)范來要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。第四，遵守的原則。在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺自愿的去遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交際過程中的言行舉止。遵守的原則就是對(duì)行為主體提出的基本要求，更是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn)。第五，適度的原則。應(yīng)用禮儀時(shí)要注意把握分寸，認(rèn)真得體。禮儀是一種程序規(guī)定，而程

7、序本身就是一個(gè)度，禮儀無論是表示尊敬還是熱情都有一個(gè)度的問題，沒有度，施禮就有可能進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)。第六，真誠(chéng)的原則。運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠(chéng)信無欺，言行一致，表里如一。真誠(chéng)就是在交往過程中做到誠(chéng)實(shí)守信，不虛偽，不做作。交際作為人與人之間信息傳遞，情感交流，思想溝通的過程，如果缺乏真誠(chéng)則不可能達(dá)到目的，更無法達(dá)到實(shí)際效果。第七，從俗的原則。在交往過程中應(yīng)尊重相互的風(fēng)俗習(xí)慣，并了解各自的禁忌。如不注意彼此的禁忌，就很有可能造成不必要的誤會(huì)和麻煩。第八，平等的原則。平等是禮儀的核心，即尊重交往對(duì)象，以禮相待，對(duì)任何交往對(duì)象都一視