KPI核算考核辦法

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1、紫蘋(píng)果裝飾KPI考核核算辦法第一部分與薪酬掛鉤指標(biāo)KPI數(shù)據(jù)項(xiàng)目考核人員計(jì)算方式數(shù)據(jù)來(lái)源二級(jí)審核上門(mén)客戶(hù)數(shù)量企劃部經(jīng)理前臺(tái)接待設(shè)計(jì)部經(jīng)理家裝顧問(wèn)產(chǎn)值市場(chǎng)部經(jīng)理行政專(zhuān)員設(shè)計(jì)部經(jīng)理預(yù)算產(chǎn)值設(shè)計(jì)部經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理設(shè)計(jì)師當(dāng)月1日至當(dāng)月最后一天已經(jīng)收到60％預(yù)付款的工程預(yù)算價(jià)為準(zhǔn)。工程預(yù)算價(jià)不含稅金以及優(yōu)惠部分。行政專(zhuān)員財(cái)務(wù)部設(shè)計(jì)費(fèi)設(shè)計(jì)部經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理設(shè)計(jì)師行政專(zhuān)員財(cái)務(wù)部員工系統(tǒng)培訓(xùn)分值中層1．按各崗位KPI中時(shí)間要求進(jìn)行考核。2．按例會(huì)及相關(guān)制度中培訓(xùn)要求進(jìn)行考核。3．制度內(nèi)容“培訓(xùn)”（如薪酬、員工手冊(cè)等）應(yīng)作為制度解釋范疇，不得進(jìn)入公司培

2、訓(xùn)考核績(jī)效。人力專(zhuān)員總經(jīng)理結(jié)算主材比率設(shè)計(jì)部經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理設(shè)計(jì)師材料部經(jīng)理主材設(shè)計(jì)師工程部經(jīng)理工程巡檢主材結(jié)算價(jià)/合同結(jié)算價(jià)（不含設(shè)計(jì)費(fèi)、管理費(fèi)及稅金），主材定義為墻地磚、踢腳線、地板、實(shí)木門(mén)（套裝門(mén)）、鋁扣板、成品隔斷門(mén)、石材、整體家具、水景、櫥柜、樓梯、潔具（進(jìn)入結(jié)算為準(zhǔn)）客服人力回頭客以報(bào)總經(jīng)理且上門(mén)為準(zhǔn)客服總經(jīng)理滿(mǎn)意度按公司客戶(hù)服務(wù)部滿(mǎn)意度執(zhí)行辦法核算客服按期完工率工程部經(jīng)理工程巡檢工程隊(duì)長(zhǎng)按期竣工工地?cái)?shù)/竣工工地個(gè)數(shù)客服產(chǎn)值工程部經(jīng)理工程巡檢工程隊(duì)長(zhǎng)當(dāng)月1日至當(dāng)月最后一天已經(jīng)結(jié)算交清尾款的工地為準(zhǔn)，工程結(jié)算價(jià)不

3、含稅金以及設(shè)計(jì)費(fèi)?？头?cái)務(wù)部工程款回款率工程部經(jīng)理工程巡檢工程隊(duì)長(zhǎng)合同工期天數(shù)*70%收齊中期款項(xiàng)財(cái)務(wù)部監(jiān)察客服材料銷(xiāo)量材料部經(jīng)理主材設(shè)計(jì)師材料文員庫(kù)管員每月已經(jīng)結(jié)算合同的材料價(jià)（銷(xiāo)售價(jià)）財(cái)務(wù)部總經(jīng)理結(jié)算輔材銷(xiāo)售比率材料部經(jīng)理主材設(shè)計(jì)師結(jié)算輔材價(jià)/單工程合同結(jié)算價(jià)，輔材定義為：除以上主材外的所有領(lǐng)用材料（不含沖單）財(cái)務(wù)部總經(jīng)理軟裝產(chǎn)值材料部經(jīng)理主材設(shè)計(jì)師燈具、場(chǎng)外合作家具、窗簾、飾品銷(xiāo)售上交公司利潤(rùn)財(cái)務(wù)部總經(jīng)理圖紙、工藝、報(bào)價(jià)審核績(jī)效設(shè)計(jì)師按《圖紙審核要求》，該月圖得分總和/圖紙?zhí)讛?shù)監(jiān)察總經(jīng)理第二部分與KPI內(nèi)部滿(mǎn)意度掛

4、鉤指標(biāo)涉及部門(mén)重要運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)KPI數(shù)據(jù)項(xiàng)目考核人員評(píng)估方式數(shù)據(jù)來(lái)源評(píng)估人員企劃部客戶(hù)單人成本控制企劃部經(jīng)理單月廣告、市場(chǎng)費(fèi)用/公司上門(mén)客戶(hù)總數(shù)企劃部經(jīng)理總經(jīng)理在施工地的營(yíng)銷(xiāo)檢查企劃部經(jīng)理平面文明施工、工地標(biāo)識(shí)的檢查及小區(qū)公共關(guān)系維護(hù)的評(píng)估企劃部經(jīng)理總經(jīng)理活動(dòng)的組織，如：房交會(huì)、大型活動(dòng)等企劃部經(jīng)理對(duì)大型活動(dòng)如房交會(huì)的組織、策劃及對(duì)最后效果的評(píng)估，可根據(jù)活動(dòng)前的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)的完成情況做出評(píng)估總經(jīng)理媒體、協(xié)會(huì)的公共關(guān)系維護(hù)企劃部經(jīng)理媒體的關(guān)系及公司廣告的綜合價(jià)格等的主觀評(píng)估總經(jīng)理公司對(duì)外報(bào)紙、雜志軟文、新聞稿撰寫(xiě)和報(bào)紙廣告設(shè)計(jì)、發(fā)布企劃

5、部經(jīng)理平面按時(shí)、按質(zhì)、按量的投放公司廣告總經(jīng)理網(wǎng)站廣告發(fā)布、維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)控工作（主要是投訴方面）企劃部經(jīng)理平面總經(jīng)理定期查看同行業(yè)其它公司網(wǎng)站的綜合評(píng)估及網(wǎng)絡(luò)上是否有不利于公司的信息在發(fā)布總經(jīng)理企劃部剪報(bào)、合同、文件等存檔平面公司廣告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告的收集及整理工作為主企劃部經(jīng)理設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)成交率設(shè)計(jì)部經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理設(shè)計(jì)師當(dāng)月簽定設(shè)計(jì)合同個(gè)數(shù)/分配客戶(hù)量月報(bào)表施工成交率設(shè)計(jì)部經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理設(shè)計(jì)師當(dāng)月簽定施工合同個(gè)數(shù)/分配客戶(hù)量月報(bào)表平均單值設(shè)計(jì)部經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理當(dāng)月所有施工合同預(yù)算價(jià)總和（含設(shè)計(jì)費(fèi)及稅金）/施工合同個(gè)數(shù)月報(bào)表辦

6、公環(huán)境抽查合格率設(shè)計(jì)部經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理前臺(tái)接待人力行政定期對(duì)設(shè)計(jì)接待區(qū)域及前臺(tái)的衛(wèi)生檢查評(píng)分人力行政客戶(hù)資料完整率前臺(tái)接待客戶(hù)資源登記表應(yīng)加設(shè)密碼，前臺(tái)定期將客戶(hù)資源整理匯總至設(shè)計(jì)部經(jīng)理處備份，昆明公司核算為ERP導(dǎo)入。設(shè)計(jì)部經(jīng)理來(lái)訪人員登記率前臺(tái)接待人力行政部定期核實(shí)登記表及來(lái)訪人員屬實(shí)情況`設(shè)計(jì)部經(jīng)理咨詢(xún)及合同效率周期設(shè)計(jì)部經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理月報(bào)表工程部竣工工程質(zhì)量合格率工程部經(jīng)理工程巡檢竣工合格工地?cái)?shù)/竣工工地個(gè)數(shù)監(jiān)察抽查工程合格率工程部經(jīng)理工程巡檢監(jiān)察客服總經(jīng)理抽查工地合格項(xiàng)目/抽查總項(xiàng)目監(jiān)察工程管理手冊(cè)填寫(xiě)完整及時(shí)率工程巡

7、檢客服按工程進(jìn)度填寫(xiě)各類(lèi)表格交至監(jiān)察客服部存檔。（完整的客戶(hù)施工檔案包括以下內(nèi)容：施工合同、預(yù)算、結(jié)算、客戶(hù)簽字圖紙?jiān)?、原房檢測(cè)記錄表、水電隱蔽工程驗(yàn)收確認(rèn)單、工程驗(yàn)收單、防水工程閉水試驗(yàn)記錄單、材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單、工地檢查及施工原始記錄欄、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)交底表、巡檢（存根）承諾書(shū)、客戶(hù)簽證及變更合同。）工程項(xiàng)目增減項(xiàng)填報(bào)匯總上報(bào)及時(shí)率工程巡檢合同預(yù)算、結(jié)算金額差與簽證相符及簽證的及時(shí)上交客服關(guān)鍵點(diǎn)到場(chǎng)記錄填寫(xiě)完整及時(shí)率工程巡檢關(guān)鍵點(diǎn)到場(chǎng)記錄填寫(xiě)完整及電訪中無(wú)弄虛作假客服材料部供應(yīng)商把控率材料部經(jīng)理材料商價(jià)格、服務(wù)等相關(guān)工作的綜合評(píng)估總經(jīng)

8、理內(nèi)部工程設(shè)計(jì)溝通協(xié)調(diào)材料部經(jīng)理是否經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)計(jì)、工程兩部門(mén)對(duì)材料質(zhì)量、服務(wù)的投訴，對(duì)工地材料問(wèn)題解決的及時(shí)有效總經(jīng)理集團(tuán)材料發(fā)放及時(shí)率材料部經(jīng)理各直營(yíng)公司間材料調(diào)配的支持性工作，評(píng)估前各總經(jīng)理充分溝通總經(jīng)理工程材料滿(mǎn)意