三聯(lián)集團kpi考核辦法

《三聯(lián)集團kpi考核辦法》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、濟南家電公司KPI考核辦法指導(dǎo)思想根據(jù)總公司發(fā)展規(guī)劃，為切實完成公司各項經(jīng)營管理指標(biāo)，健全激勵約束機制，完善MBO管理，規(guī)范KPI體系，提升核心競爭力，制定本辦法?？己嗽瓌tl贏利能力與管理水平并重l以團隊管理求團隊效益l目標(biāo)管理與過程控制相結(jié)合l正面激勵與持續(xù)改進相結(jié)合考核依據(jù)及指標(biāo)來源1、經(jīng)營指標(biāo)數(shù)據(jù)來源：由計財部提供。2、管理指標(biāo)來源：由考評小組、辦公室、營業(yè)管理部、等相關(guān)部門提供。3、日常行為規(guī)范：參照各部門負責(zé)人評定及服務(wù)監(jiān)督記錄執(zhí)行。4、考核依據(jù)：《濟南家電公司經(jīng)營指標(biāo)規(guī)劃與預(yù)算》、各部門制訂的工作目標(biāo)、《服務(wù)監(jiān)督管理暫行辦法》、《員工行為規(guī)范考核實施細則》

2、、《現(xiàn)場管理規(guī)范考核實施細則》等。考評小組組長：王詠靜副組長：劉玉昆組員：劉勇、楊建剛、王源、遲玉志、石軍、張靜考核對象及考核指標(biāo)一、總經(jīng)理由總公司根據(jù)經(jīng)營計劃、管理目標(biāo)等完成情況進行考核。二、副總經(jīng)理根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及所分管工作，每月2號前將《工作月報》交辦公室，5號前將《干部考評表》交辦公室。年終考核見《濟南家電公司內(nèi)部年薪制實施辦法》。具體KPI考核指標(biāo)如下：序號考核指標(biāo)分值考核措施考評部門備注1公司經(jīng)營完成情況30=30*公司實際完成/計劃指標(biāo)計財部2工作目標(biāo)完成情況40未完成一項扣5分考評小組3公司內(nèi)外協(xié)調(diào)運作能力30出現(xiàn)一次較大失誤，扣5分考評小組4管理升

3、級創(chuàng)新并被公司采納，效果顯著，或發(fā)現(xiàn)重大問題并改進，一次獎勵5-10分考評小組三、中層干部（一）管理職能部門各部門根據(jù)本部門工作目標(biāo)及規(guī)劃，每月2號前將《工作月報》交辦公室，5號前將《干部考評表》交辦公室，作為考核依據(jù)。具體KPI考核指標(biāo)如下：1、辦公室序號考核指標(biāo)分值考核措施考評部門備注1公司經(jīng)營完成情況30=30*公司實際完成/計劃指標(biāo)計財部2工作目標(biāo)完成情況20未完成一項扣5分考評小組3公司內(nèi)外服務(wù)與協(xié)調(diào)10每發(fā)現(xiàn)一次失誤扣2-5分各部門4內(nèi)部監(jiān)督與改進效果10監(jiān)督不力、改進效果不佳扣2-5分考評小組5員工培訓(xùn)效果10配置或控制不力，扣2-5分各部門6人力資源配

4、置與人工成本控制10效果不佳，扣2-5分考評小組7賣場服務(wù)與支持10非常好，加3分；好，加1分；一般，扣1分；差，扣3分；非常差，扣10分營業(yè)廳綜合評議2、營銷策劃部序號考核指標(biāo)分值考核措施考評部門備注1公司經(jīng)營完成情況30=30*公司實際完成/計劃指標(biāo)計財部2工作目標(biāo)完成情況20未完成一項扣5分考評小組3促銷策劃、廣告宣傳效果20效果不佳，扣2-5分各營業(yè)廳分管領(lǐng)導(dǎo)4現(xiàn)場管理情況10出現(xiàn)一次失誤,扣2-5分各營業(yè)廳分管領(lǐng)導(dǎo)5信息管理及時性、準(zhǔn)確性10出現(xiàn)一次延誤,扣2-5分分管領(lǐng)導(dǎo)6賣場服務(wù)與支持10非常好，加3分；好，加1分；一般，扣1分；差，扣3分；非常差，扣1

5、0分營業(yè)廳綜合評議3、計財部序號考核指標(biāo)分值考核措施考評部門備注1公司經(jīng)營完成情況30=30*公司實際完成/計劃指標(biāo)計財部2工作目標(biāo)完成情況20未完成一項扣5分考評小組3會計報表、統(tǒng)計報表準(zhǔn)確性、及時性10每延誤一次，視情況，扣2-5分分管領(lǐng)導(dǎo)4財務(wù)數(shù)據(jù)分析及時性、準(zhǔn)確性10每延誤一次，視情況，扣2-5分分管領(lǐng)導(dǎo)5財務(wù)監(jiān)察力度10因財務(wù)監(jiān)察力度不夠，而造成損失的，視后果大小，一次扣2-10分考評小組6內(nèi)、外部顧客的組織協(xié)調(diào)10協(xié)調(diào)不力或出現(xiàn)投訴每次扣2分各部門7賣場服務(wù)與支持10非常好，加3分；好，加1分；一般，扣1分；差，扣3分；非常差，扣10分營業(yè)廳綜合評議4、投

6、訴中心序號考核指標(biāo)分值考核措施考評部門備注1公司經(jīng)營完成情況30=30*公司實際完成/計劃指標(biāo)計財部2投訴處結(jié)率（100%）30每出現(xiàn)一起推諉現(xiàn)象，扣5分；營業(yè)廳考評小組3問題分析、反饋與跟蹤20問題分析反饋不及時、不到位或處理結(jié)果跟蹤不及時，視情況一次扣5-10分營業(yè)廳考評小組4回訪管理10回訪不及時或問題反饋不及時，視情況一次扣2-5分營業(yè)廳5賣場服務(wù)與支持10非常好，加3分；好，加1分；一般，扣1分；差，扣3分；非常差，扣10分營業(yè)廳綜合評議（二）、經(jīng)營職能部門序號考核指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容分值計算（考核）方法考評部門備注1經(jīng)營指標(biāo)銷售計劃3030*公司實際完成銷售額/計

7、劃銷售額計財部毛利計劃2020*公司實際完成毛利額/計劃毛利額2管理指標(biāo)工作協(xié)協(xié)力度20包括信息科、物流科、送貨科、安裝科、營業(yè)廳等部門協(xié)調(diào)管理力度，一次力度不夠，扣5-10分考評小組、分管領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)完成20一項未完成，扣5分分管領(lǐng)導(dǎo)賣場服務(wù)與支持10非常好，加3分；好，加1分；一般，扣1分；差，扣3分；非常差，扣10分營業(yè)廳綜合評議1、營業(yè)管理部2、營業(yè)廳經(jīng)理序號考核指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容分值計算（考核）方法考評部門備注1經(jīng)營指標(biāo)銷售計劃4040*營業(yè)廳實際完成銷售額/計劃銷售額計財部毛利額計劃3030*營業(yè)廳實際完成毛利額/計劃毛利額庫存管理30包括商品