怎樣做好培訓(xùn)

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1、怎樣做好培訓(xùn)？一、做好培訓(xùn)的目的是什么？1.提高員工某些技能（比如；手法，銷售能力）2.轉(zhuǎn)變員工的某些觀念和看法、想法（調(diào)整心態(tài)心態(tài)）3.為了輔助管理(更好的管理員工、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一管理)二、上培訓(xùn)課我們要做哪些準(zhǔn)備？1.首先我們明確講第一課的目的是什么？(比如是為了提高銷售專業(yè)技能、調(diào)整心態(tài)、怎樣與顧客溝通等)2.考慮員工對該課題的認(rèn)識，態(tài)度和可能興趣所在3.確定要講的內(nèi)容和范圍、4.寫出一份適合自己的教案稿、5.確定講課的時間和地點。怎樣寫好教案稿？(教案就是講課的劇本，好的電影必須有好的劇本、教案稿寫好

2、是關(guān)鍵)1.標(biāo)題（一定要醒目要仔細(xì)）2.目的要明確、重點要突出、3.列出提綱4.寫出要講的事例、數(shù)據(jù)、故事的重點。怎樣講好一堂課1.建立員工參與和互動的方式2.注意自己的表情和語速、3.鼓足精神講好第一個問題、第一段話。然后提一個涉及所講內(nèi)容的問題，提問聽講最認(rèn)真的人。4.向聽眾要一兩個掌聲鼓勵自己更鼓勵聽眾（聽課中總有人思想跑毛，要掌聲可以拉回他的注意力）5.不講教案以外的內(nèi)容講課的重點A.講的形式1）目的;就是能讓人記住能聽懂、感興趣、最后成交2）形象；首先自己要精神、淡妝、衣著得體3）狀態(tài)；調(diào)整自己的狀

3、態(tài)才有磁場4）激情；自己要有激情才能帶動聽的人B.講的內(nèi)容；先要講出聽的人感興趣的主題、針對不同的人興趣所在不同老板關(guān)注；利潤，安全，好不好推廣美容師關(guān)注的；業(yè)績，推出的方式顧客；效果，安全過熟人關(guān)(一)如何過好顧客的熟人關(guān)；三看，兩問，一話題。1．看顧客的眼睛（是對人的尊重、也可判斷性格）看顧客的背包和鞋子（體現(xiàn)身份，經(jīng)濟(jì)，了解顧客的消費潛力）2.問職業(yè)，住區(qū)，（了解收入消費能力，定位是哪類顧客）3.話題，找顧客喜歡的話題，找共同點來交流,讓顧客喜歡你信任你（同流才會交流）(二)如何獲得顧客的信息資料（姓名

4、、年齡、職業(yè)等）1．問前臺或者看檔案。2．聊天時直接或者間接問。明知故問法(明知她喜歡的贊美之詞)收集與美容消費習(xí)慣等相關(guān)的信息。女人有三心；虛榮心、嫉妒心、攀比心。(一一舉例)了解她對自己不滿的信息（抓住她的痛再揉）過熟人關(guān)的目的；讓顧客對你產(chǎn)生親切感和信任感，也會讓自己各更自信，調(diào)整自己的心態(tài)，講述中引導(dǎo)顧客按你的思路走，不給他思考的機(jī)會，這是銷售的關(guān)鍵。下店