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1、怎樣做好培訓需求分析？培訓需求分析比作是醫(yī)生診斷，醫(yī)生會針對你的癥狀問一些具體問題來確定病因，通過治療來減輕你的病痛并最終治愈疾病。如果是由日常的生活方式造成的，或是你的工作不利于你的健康，醫(yī)生可能建議你采取一些措施——吃藥、理療、動手術，或改變飲食習慣。培訓管理者同樣如此：找出癥狀（生產(chǎn)力低下、缺乏工作技能、或顧客滿意率低）——分析通過培訓可以解決哪些問題。一般來說，培訓需求的產(chǎn)生可以概括為一句話：有易則生需。有易則生需在企業(yè)中，有變化地方總會有培訓需求，通常培訓需求聚積在“易”處。易工：因工作變化而產(chǎn)生的
2、培訓需求。企業(yè)處在不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，不同崗位的工作也會相應地發(fā)生變化，為了適應這種變化，培訓需求隨之產(chǎn)生。易人：因人員變化而產(chǎn)生的培訓需求。無論員工原來從事何種工作，當進入一家新的企業(yè)或踏入新的工作領域時，為了盡快地進入工作狀態(tài)，實現(xiàn)較好的工作業(yè)績，培訓都是首要選擇。易效：因績效變化而產(chǎn)生的培訓需求。實現(xiàn)既定的或更優(yōu)異的績效是企業(yè)所希望的，但部分員工因各種原因，在其現(xiàn)有狀況和應該有的狀況之間，會存在一定的差距，由此，也產(chǎn)生了相關的培訓需求。分析能解需對員工的知識和技能的進行調(diào)查分析，可以明確培訓的內(nèi)容；
3、對員工培訓態(tài)度進行分析，可以清晰的了解員工對培訓的認識，以便采取相應的培訓動員措施；對崗位和人數(shù)進行分析，可以知道哪些崗位需要進行培訓，以及培訓的先進性和迫切性。解需才能定目標。做好培訓需求分析，明白了培訓活動的熱點問題，就有了培訓的目標。只有具備了培訓目標，才能制定出有效的培訓方案，并為培訓效果的評估提供可供參照的標準，從而取得良好的培訓效果。解需才能做決策。培訓需求分析是領導者進行培訓決策的第一手資料。如何說服領導啟動，并且支持培訓項目的開展是問題的關鍵，一份好的培訓需求報告，有利于領導快速做出決策。那么
4、，“析”從哪兒入，“需”從哪兒出呢？要著重從培訓需求的不同層面來進行分析。組織分析需在“用”。培訓需求的組織層面分析，主要是通過對組織的目標、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，準確地找出組織存在的問題與問題產(chǎn)生的根源，以確定培訓是否解決這類問題的最有用、能用、實用的方法。崗位分析需在“缺”。崗位工作層面分析的目的在于，了解與績效問題有關的崗位工作的詳細內(nèi)容、標準以及完成崗位工作所應具備的知識和技能，通過對現(xiàn)有職務要求與擔任此崗位工作的員工的工作能力、工作績效等方面進行比較，查找缺失、缺損，可以通過培訓來補“缺”。
5、個人分析需在“痛”。員工個人層面分析，重點在于評價工作人員實際的工作績效及工作能力。通過分析工作人員個體現(xiàn)有狀況和應有狀況之間的差距，找到差距所帶給員工帶來的工作障礙和痛點。需求調(diào)查的仔細、詳細、精細找到真正的需求是提高培訓效果的關鍵，挑選適當?shù)男枨蠓治龇椒ㄊ窃鰪娬n程質(zhì)量的保證。通常情況下，作為培訓管理者經(jīng)常使用的調(diào)查方法有：現(xiàn)場觀察法、接觸訪談法、問卷調(diào)查法?！耙话谚€匙開一把鎖”，什么樣調(diào)查效果配什么方法。對于時間較緊而質(zhì)量要求高的調(diào)查，就可以采用進入現(xiàn)場，仔細觀察的方法；內(nèi)容多并要求深入詳細的調(diào)查，就應該
6、采用接觸訪談法；需要精細的定量分析的調(diào)查，用問卷調(diào)查法?，F(xiàn)場觀察有仔細現(xiàn)場觀察法是培訓調(diào)查者進入員工工作現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得第一手資料的調(diào)查方法。按照觀察者是否參與被觀察者的活動，現(xiàn)場觀察法可以分為參與觀察與非參與觀察兩種?！爸饔^”難戒。參與觀察是指觀察者直接介入被觀察者的活動，與被觀察者發(fā)生聯(lián)系，以內(nèi)部成員的角色參與他們的活動，在共同活動中觀察收集有關資料。一般來說，參與觀察比較全面、仔細，能獲得較直觀的感性材料，但觀察結果易受被培訓調(diào)查者情緒影響，帶有一定的主觀色
7、彩。參與觀察法一般適用于無法從外部觀察的場景。浮在“表面”。非參與觀察法是指培訓調(diào)查者不參與被觀察對象的活動，而是以局外的角色對調(diào)查對象進行觀察，不干預員工工作過程，只是記錄工作事件發(fā)展的自然情況。非參與觀察比較客觀、公正，但只能看到一些表面的東西，觀察難深入。非參與觀察一般適用于無法或無需介入被觀察者的情況。“假設”原理。現(xiàn)場觀察法作為調(diào)查者有目的、有計劃的認識活動，與人們?nèi)粘Ｉ钪须S意的、無計劃的觀察活動不同。培訓需求調(diào)查的現(xiàn)場觀察，是在假設的需求指導下進行的，需要制定觀察計劃，對觀察的內(nèi)容、手段、步驟、
8、范圍作出具體的規(guī)定，還要對參與現(xiàn)場觀察的人員進行培訓，以收集所需的調(diào)查資料。接觸訪談得詳細接觸訪談法是培訓需求調(diào)查者，依據(jù)需求調(diào)查提綱與調(diào)查對象直接交談，收集需求信息、資料的方法，這是一種口頭交流式的調(diào)查方法。這種方法適用面廣、操作靈活，信息直接，易得到支持和配合；缺點是信息的主觀性強，并且處理的難度較大，還需要高水平的培訓訪談人員。根據(jù)訪談對象的數(shù)量，可以分為群體接觸訪談和個別接觸訪談。一對多的“
