淺談怎樣提高執(zhí)行力

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1、點(diǎn)燃員工希望火炬激發(fā)員工工作熱情----淺談怎樣提高執(zhí)行力轉(zhuǎn)型中的中國(guó)電信，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，更加要求各單位及單位員工能夠不折不扣地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事情及下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，而從當(dāng)前的我們企業(yè)看來(lái)出現(xiàn)了走樣，對(duì)于某些工作有的單位和員工完成得很出色，而在有的單位和員工那里卻遲遲得不到落實(shí)，執(zhí)行情況為什么會(huì)有如此大的差別，本人初淺認(rèn)為，可能的答案有如下幾條。中國(guó)電信是一個(gè)在我國(guó)通信行業(yè)中一塊響亮的品牌，在經(jīng)理看來(lái)，老品牌員工的素質(zhì)應(yīng)該相當(dāng)高，能很好的不折不扣地完成既定的工作和目標(biāo)任務(wù)，但不盡然。為什么？因?yàn)槲覀兊姆?wù)理念是“用戶(hù)至上，

2、用心服務(wù)”，員工心中有一個(gè)自己在企業(yè)的地位不高、在外界的地位也不高的感覺(jué)，雖然有文化建設(shè)理念“以人為本，文明祥和”，但以人為本體現(xiàn)在什么地方，在員工受到用戶(hù)漫罵、侮辱時(shí)，員工只能忍氣吞聲，因?yàn)橛脩?hù)是上帝，我認(rèn)為只有把員工真正的放到第一位，客戶(hù)第二位的位置，這樣一個(gè)企業(yè)才能培養(yǎng)出卓越的員工，卓越的員工很好地完成各項(xiàng)任務(wù)，提供卓越的服務(wù)，拓展出滿(mǎn)意的客戶(hù)，才能給企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)，帶來(lái)利潤(rùn)。我們的企業(yè)最終目標(biāo)是盈利，而盈利取決于公司內(nèi)部的執(zhí)行效率和客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，領(lǐng)導(dǎo)要在工作中和工作之余成為員工的朋友，了解員工面臨的困難、困惑，當(dāng)員工把你當(dāng)成知心朋友

3、時(shí)，那些“士為知已者死”的豪邁氣概就會(huì)出來(lái)，對(duì)各項(xiàng)工作的執(zhí)行自然也就更加利落，就會(huì)提高執(zhí)行的效果。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程中，執(zhí)行效率決定著經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，而執(zhí)行效率與員工的體驗(yàn)和意見(jiàn)最為密切相關(guān)。在公司里，最快樂(lè)的員工往往也就是效率最高的員工。而誰(shuí)對(duì)員工的正面情感影響最大呢？當(dāng)然是員工的直接領(lǐng)導(dǎo)。員工的執(zhí)行效率在很大程度上取決于與直接領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。那些與其領(lǐng)導(dǎo)保持良好關(guān)系的員工，更能夠適應(yīng)企業(yè)的規(guī)章制度，工作格外賣(mài)力，也更能吃苦耐勞----即使是在公司困難時(shí)期薪水不高時(shí)也是如此。相反，那些不關(guān)心員工的領(lǐng)導(dǎo)總是無(wú)力改變員工出工不出力，出力

4、磨洋工的局面，執(zhí)行效率大打折扣，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)往往難以實(shí)現(xiàn)。心中堆滿(mǎn)了積怨的員工在與客戶(hù)打交道時(shí)，總是會(huì)把心中的不快傳染給身邊的人，使員工或客戶(hù)對(duì)公司信心不足，對(duì)公司的發(fā)展前景產(chǎn)生疑慮，使公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在客戶(hù)環(huán)節(jié)執(zhí)行過(guò)程中無(wú)法實(shí)施。而快樂(lè)的員工卻容易拓展出寬闊的客戶(hù)渠道，并容易讓客戶(hù)滿(mǎn)意。他們以自己的快樂(lè)感染著客戶(hù)，讓客戶(hù)對(duì)公司充滿(mǎn)信心，愉快地與公司開(kāi)展業(yè)務(wù)。如何讓員工開(kāi)心而快樂(lè)，并讓員工取得出類(lèi)拔萃的成績(jī)？有五項(xiàng)因素極其重要：了解員工期望做什么、工作的合適性、賞識(shí)、褒獎(jiǎng)以及一位充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)之心的領(lǐng)導(dǎo)。薪酬只是一種溝通方式“給多少錢(qián)，做多少事”，這是

5、很多員工的心態(tài)。因此，當(dāng)一些公司執(zhí)行效率不高的時(shí)候，許多人認(rèn)為主要是薪酬水平不恰當(dāng)。其實(shí)，這只是問(wèn)題的一個(gè)方面。薪酬只是公司與員工進(jìn)行溝通的多種方式中的一種。誰(shuí)都希望通過(guò)自己的工作多掙一些錢(qián)。但在薪酬問(wèn)題上，薪資調(diào)整政策能夠使員工在同行業(yè)和同工種中處于一種有競(jìng)爭(zhēng)力的水平時(shí)，員工一般就會(huì)心滿(mǎn)意足。只有當(dāng)公司無(wú)法堅(jiān)持將已經(jīng)確定的薪酬分配辦法公正地執(zhí)行下去的時(shí)候，薪酬問(wèn)題才會(huì)成為影響執(zhí)行效率的一個(gè)問(wèn)題。在公司工作，員工不光是關(guān)心自己的錢(qián)包能不能鼓起來(lái)，更多的人關(guān)心自己的本領(lǐng)能不能長(zhǎng)起來(lái)。因此，在進(jìn)入公司時(shí)，員工不僅僅期望公平、公正地獲得報(bào)酬，還期

6、望接受與工作相關(guān)的培訓(xùn)，接受職業(yè)發(fā)展的幫助和支持，擁有職業(yè)發(fā)展通道，期待自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有用武之地，能夠被公司當(dāng)作發(fā)揮貢獻(xiàn)作用的人才。在工作的過(guò)程中，員工還希望自己得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，希望自己的意見(jiàn)和建議能夠得到重視，本人也認(rèn)為公司可以不定期要員工提一些合理化建議，但不能要求員工提得太多，太多則濫。員工也希望上級(jí)主管和公司能夠就重大事項(xiàng)與自己交流，讓自己通過(guò)正常途徑來(lái)及時(shí)了解公司的政策走向和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。當(dāng)其中的期望沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)，員工的不滿(mǎn)情緒就會(huì)慢慢滋生，影響工作效率，進(jìn)而影響公司整體的執(zhí)行效率。當(dāng)失望或挫折感積累到一定的程度，員工便會(huì)甩手不干

7、，甚至做出一些違背公司利益的事情。因此，除了給員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬以外，要給員工做適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)。員工都期望自己的經(jīng)理是個(gè)善于溝通的領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)下屬的需求和問(wèn)題富有責(zé)任感。大部分員工都期待自己的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)老到，能夠?yàn)樽约旱穆殬I(yè)發(fā)展提供幫助，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候能夠給他們提供幫助。那些在問(wèn)題苗頭出現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)無(wú)能甚至干脆把責(zé)任推到員工頭上的上級(jí)是不可能讓員工提高執(zhí)行力度的。在員工工作出色或是業(yè)務(wù)發(fā)展好組織外出拓展、學(xué)習(xí)、榮休時(shí)，要多方面考慮，不要只是以任務(wù)完成好壞為唯一標(biāo)準(zhǔn)，后臺(tái)支撐員工的情緒也很重要。“恩威并施”管理者應(yīng)是員工的領(lǐng)導(dǎo)也是

8、朋友管理者的行為是建立在界定的責(zé)任、確定的權(quán)力同所要求的績(jī)效掛鉤的基礎(chǔ)上的。管理者雖然可以按照規(guī)章制度授予的權(quán)力要求下屬負(fù)責(zé)地完成分配的工作，但基層管理者在單位里也會(huì)遇到種種限制