【貨款催收技巧培訓(xùn)】貨款催收策略及技巧

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1、納斯信-賬款催收技巧培訓(xùn)【貨款催收技巧培訓(xùn)】貨款催收策略及技巧更多催收培訓(xùn)技巧分享請(qǐng)登入我們網(wǎng)站。百度搜索公司名稱(chēng)即可找到我們網(wǎng)站。一、樹(shù)立正確的合作心態(tài)-------不怕失敗，樹(shù)立自信心，態(tài)度決定一切！1、??平等互利，幫你賺錢(qián)發(fā)展，不是求你賣(mài)貨2、??以雙贏原則3、??遇到僵局，冷靜、冷靜、再冷靜二、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，合作原則言在先-------“先小人后君子”營(yíng)銷(xiāo)人員往往有這樣的一種心理：如果把合作條件（特別是付款方式）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地提出來(lái)，客戶很可能認(rèn)為條件太“苛刻”而不予合作，從而影響到后一步地業(yè)務(wù)往來(lái)。其實(shí)，這種擔(dān)心大可不必：第一，??

2、?事先說(shuō)明，顯示了自己合作以誠(chéng)地原則；第二，???減少了后期業(yè)務(wù)過(guò)程中的后遺癥和一些不必要的麻煩。過(guò)高的條件可能當(dāng)時(shí)就讓客戶放棄了合作。第三，???這總比將貨供給客戶以后，他再以貨款結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和方式有爭(zhēng)議為借口不予結(jié)款要強(qiáng)。三、事先多考慮困難，采取對(duì)策-------不怕做不到，就怕想不到四、掌握最佳收款時(shí)間1、客戶拖欠款之日數(shù)，不應(yīng)超過(guò)賒銷(xiāo)期的1/3；如超過(guò)，就應(yīng)馬上采取行動(dòng)追討2、如賒銷(xiāo)期是三十天，公司的收款期就不能超過(guò)四十天！3、如賒銷(xiāo)期是六十天，公司的收款期就不能超過(guò)八十天！納斯信-賬款催收技巧培訓(xùn)4、凡超過(guò)賒銷(xiāo)期1/3的貨款，應(yīng)作

3、緊急處理！在外國(guó)的公司，如超過(guò)賒銷(xiāo)期六十天，即會(huì)交由追債公司代為追討。五、建立跟進(jìn)制度1、大部分欠款人并不是沒(méi)有錢(qián)，只是拖延，尚需要一個(gè)有效的與客戶聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，使客戶知道我們對(duì)欠款是十分認(rèn)真的。2、據(jù)統(tǒng)計(jì)，約有37％之公司，在收到要求付款通知時(shí)，是當(dāng)作未收到；企業(yè)必須有一個(gè)持之以恒的制度，客戶明白我們的信貸政策是嚴(yán)緊的，使客戶明白我們是言出必行的。3、要使自己成為一個(gè)“最大壓力者”。4、追債成功率與接觸率是成正比的。六、控制發(fā)貨，幫助收款1、每15天盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，心中有數(shù)，客戶要貨要平衡，不能要多少，就發(fā)多少。2、掌握客戶進(jìn)貨規(guī)律，了解品種走

4、勢(shì)，注意發(fā)貨時(shí)機(jī)3、客戶要貨是收款最好時(shí)機(jī)七、了解客戶資金情況及分配計(jì)劃，掌握收款時(shí)機(jī)1、定期拜訪客戶，一是讓步客戶感覺(jué)你看他，關(guān)心他，不是一來(lái)就是收款，二是了解其他廠家發(fā)貨、付款情況。2、拜訪客戶下線客戶，了解付款情況及銷(xiāo)售情況3、遇到客戶資金充足時(shí)，要及時(shí)收款八、給客戶定規(guī)矩，說(shuō)到做到1．如發(fā)貨前收款，或貨到付款，即使200元，也要及時(shí)準(zhǔn)備收回納斯信-賬款催收技巧培訓(xùn)2．不能輕易讓步，態(tài)度堅(jiān)決，不時(shí)客戶說(shuō)沒(méi)錢(qián)，是在試你，其時(shí)，錢(qián)已準(zhǔn)備好九、先做人，后做事華為客戶到深家人接送，解決就業(yè)等幫找融資公司1、公司政策給客戶的利益是有限的，必

5、須加強(qiáng)溝通，相互理解、相互支持2．以誠(chéng)待人，一個(gè)純粹的討債人是不可能與商人合作成功的3．平時(shí)多燒香，勿寧時(shí)報(bào)佛腳4．做事功得性要強(qiáng)，做人功利性要不強(qiáng)十、真誠(chéng)地、設(shè)身處地地為客戶著想，關(guān)心客戶十一、為客戶提供過(guò)程利益參與到客戶的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中去做客戶的顧問(wèn)授人以漁客戶經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)小組客戶經(jīng)營(yíng)突破小組（技術(shù)）客戶座談會(huì)、共識(shí)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、技術(shù)交流會(huì)十二、與客戶內(nèi)部建立關(guān)系1、對(duì)客戶的夫人和財(cái)務(wù)人員奉獻(xiàn)一點(diǎn)“愛(ài)”，幫助你收款2、對(duì)客戶的員工保持良好私人關(guān)系，客戶覺(jué)得你個(gè)人魅力，人緣好，值得尊敬3、通過(guò)利益建立強(qiáng)有力的支持者，里應(yīng)呼應(yīng)十三、適當(dāng)“哭窮

6、”，讓客戶同情——人們都有幫助弱者的心理納斯信-賬款催收技巧培訓(xùn)1、約定結(jié)款時(shí)間是今天，如果今天不回款，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說(shuō)自己辦事不力，將被炒魷魚(yú)；2、公司已經(jīng)幾個(gè)月沒(méi)有給我發(fā)工資了，自己能否拿到工資、獎(jiǎng)金全靠這次能否回款了。在訴說(shuō)時(shí)，要做到神情嚴(yán)肅，力爭(zhēng)動(dòng)之以情。十四、巧妙施壓，想合作付款再談1、將購(gòu)貨要求化整為零。多批次、少品種、少數(shù)量地給客戶供貨。比如客戶一次要二十個(gè)品種各十件，只給他送十個(gè)品種，每個(gè)品種只送五件，有意讓客戶處于一種“饑渴”狀態(tài)。2、終止相關(guān)的銷(xiāo)售政策。對(duì)付款不及時(shí)的客戶，除了依照賬期長(zhǎng)短不同而制度相關(guān)對(duì)應(yīng)的供貨價(jià)格外，還可

7、以終止促銷(xiāo)禮品、樣品的配送和取消年終返利和獎(jiǎng)金。3、將又是品種斷貨，每個(gè)廠家都有一兩個(gè)有市場(chǎng)需求的、成熟的、暢銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)品種，如果將這樣的品種停止向客戶供貨，必然使對(duì)方的下線客戶轉(zhuǎn)移進(jìn)貨渠道，甚至永遠(yuǎn)流失。4、前款不結(jié)，后貨不送。停止向客戶供給一切貨物，甚至他付清前期貨款。甚至收回貨物，不再與之進(jìn)行業(yè)務(wù)交往。十五、巧妙應(yīng)對(duì)借口?納斯信-賬款催收技巧培訓(xùn)對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，賒銷(xiāo)是件很無(wú)奈的事。不做賒銷(xiāo)，經(jīng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)大，經(jīng)銷(xiāo)商不敢冒險(xiǎn)，產(chǎn)品就賣(mài)不出去;做賒銷(xiāo)，企業(yè)就要面臨賬款無(wú)法回收、錢(qián)貨兩空的巨大風(fēng)險(xiǎn)。賬款追收是指通過(guò)合法的追收流程和技巧，進(jìn)行賬

8、款追收服務(wù)，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)率和壞賬率，防范和規(guī)避企業(yè)由于使用賒銷(xiāo)方式帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)。1、預(yù)先作好對(duì)付借口的準(zhǔn)備2、應(yīng)對(duì)借口的第一步是學(xué)會(huì)辨別事實(shí)或借口3、清楚客戶結(jié)款程序（要發(fā)票還是傳真件？要附運(yùn)證明？可否現(xiàn)