搭建惠民服務(wù)平臺實現(xiàn)干群快速對接

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1、搭建便民惠民平臺實現(xiàn)干群快速對接——城關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心做法和成效???為切實提高為民服務(wù)水平和工作效率，城關(guān)鎮(zhèn)創(chuàng)建了“一站式”便民服務(wù)中心。今年我鎮(zhèn)結(jié)合科學發(fā)展觀學習實踐活動，通過便民中心實行窗口運作，“一門受理，窗口辦結(jié)”，做到了各項工作的有機結(jié)合、服務(wù)和監(jiān)督的有機統(tǒng)一，實現(xiàn)了便民利民的快速對接，為群眾提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年7月份，我鎮(zhèn)被評為全省政務(wù)公開先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我們的主要做法是：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，高位起步2008年以來，鎮(zhèn)黨委、政府不斷探索便民、惠民新方法和新途徑，以群眾利益為出發(fā)點和落腳點，切實把便民服務(wù)中心建設(shè)工作作為新時期

2、轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能、創(chuàng)新便民為民服務(wù)方式、密切黨群干群關(guān)系的“連心橋”工程來抓，按照“高標準建設(shè)、高水平服務(wù)”的要求，投資50萬元建成了120多平方米的辦公場地。二、整合資源，提高效率我們按照“3一個中心對外、一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的模式，將涉及經(jīng)濟社會發(fā)展和與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項納入中心，我們以民政所為依托，由民政所長任便民服務(wù)中心主任。設(shè)置勞動保障、民政事務(wù)、計生服務(wù)、農(nóng)村政策、黨員服務(wù)、綜合服務(wù)等6個工作窗口，構(gòu)筑起一個服務(wù)群眾的新平臺。同時，我們還從相應(yīng)的部門抽調(diào)6名素質(zhì)高、能力強、業(yè)務(wù)精的人員，經(jīng)過專門培訓(xùn)后為

3、“窗口”的專職服務(wù)人員，“面對面”與群眾接觸，“心貼心”與群眾交流，真正實現(xiàn)“更多地方便群眾、更好地服務(wù)群眾”。三、依法行政，接受監(jiān)督鎮(zhèn)黨委政府制作了統(tǒng)一標準的公開版面，將便民服務(wù)中心的辦事程序、時限、職權(quán)、收費標準等進行詳細公開，嚴格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費標準、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“六公開”，讓群眾明白、放心，全程實行陽光操作、政務(wù)公開，把各項事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作、違規(guī)操作，避免了吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，打消了群眾的顧慮，推進了源頭治腐工作。四、轉(zhuǎn)變作用，改善形象3開展便民服務(wù)工作，公開向群眾承諾辦

4、事時限，解決了過去群從辦事難的問題，密切了黨群干群關(guān)系，贏得了群眾的理解和支持，使全鎮(zhèn)機關(guān)干部牢固樹立了宗旨觀念、政策觀念、服務(wù)觀念，嚴格堅持上下班制度、節(jié)假日值班制度等。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的干部能堅持把為民辦事放在第一位，主動想群眾所想，變?nèi)罕娕苈窞槲姨嫒罕娕苈?，變“拖拉”辦為及時辦，變隨意辦為規(guī)范辦，切實為群眾排憂解難，真正做到了讓群眾滿意。迄今為止，便民服務(wù)中心共接待群眾來訪1570人次，調(diào)解處理矛盾糾紛85起，為群眾解決各類問題860多個，群眾滿意率在98%以上?！氨忝窕菝瘛笔潜忝穹?wù)中心一切工作的出發(fā)點和落腳點，我鎮(zhèn)將始終堅持“把方便

5、讓給群眾，把麻煩留給自己”，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，努力營造“小政府、大社會”的便民服務(wù)新格局，真正實現(xiàn)了干群關(guān)系快速對接。2010年12月9日3