試議我國老年旅游市場營銷策略

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1、試議我國老年旅游市場營銷策略摘　要:隨著我國逐漸步入老齡化社會,中國的老年旅游市場具有不可限量的開發(fā)潛力。目前我國老年旅游市場發(fā)展速度快,旅游企業(yè)對開發(fā)老年旅游市場重視程度提高。但仍存在產(chǎn)品不能滿足多樣化的需求,老年旅游專門化程度不夠等問題。因此應(yīng)做好市場調(diào)研,明確目標(biāo)市場;注重旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新,提供人性化服務(wù);注重售后服務(wù),培養(yǎng)忠誠顧客?！　￡P(guān)鍵詞:旅游;老齡;市場營銷;策略　　據(jù)最新報告的數(shù)據(jù)顯示,截至2006年底,我國60歲以上的老年人已增至1?49億,占總?cè)丝诘?1?3%,中國即將進(jìn)入人口老齡化迅速發(fā)展時期。

2、隨著我國人口老齡化現(xiàn)象的日益顯現(xiàn)和家庭結(jié)構(gòu)變化,以及經(jīng)濟(jì)收入的提高,老年旅游市場正逐漸浮出水面,如何開發(fā)老年旅游市場已成為我國旅游業(yè)發(fā)展中一個值得研究的課題。　　　　一、定位老年旅游市場及可行性分析　　　　1?老年旅游市場開發(fā)的可行性分析　　(1)老年旅游市場需求量逐漸加大。據(jù)聯(lián)合國人口基金會1998年2月公布的世界人口報告,自20世紀(jì)90年代以來,我國60歲以上的老年人口平均增速為3.2%,相當(dāng)于我國人口自然增長速率的近3倍,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了世界老年人口的年平均2.4%的增長率。最新數(shù)據(jù)顯示,2006年底,我國60歲以

3、上的老年人已增至1.49億,占總?cè)丝诘?1.3%,預(yù)計(jì)到2010年老年人口將達(dá)到1?.73億,之后中國將進(jìn)入人口老齡化迅速發(fā)展時期。據(jù)預(yù)測,到2025年,我國的老年人口將達(dá)2.7億,占全國人口的18.4%,是世界老年人口的23%,而到2050年我國老年人口將增至4億左右,占我國總?cè)丝诘?5%。由此可見中國的老齡人口不論是絕對數(shù),還是相對數(shù),都堪稱世界之最,從市場規(guī)模的基礎(chǔ)性要素來看,中國的老年市場具有不可限量的開發(fā)潛力?！　?2)老年人的觀念在逐漸轉(zhuǎn)變。隨著社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)收入的提高,許多老年人正在逐漸拋棄“重積蓄、

4、輕消費(fèi)、重子女、輕自己”的傳統(tǒng)觀念,花錢買健康,花錢買瀟灑正成為現(xiàn)代老人的時尚追求?，F(xiàn)在的老年人多數(shù)是在物質(zhì)和精神生活相對貧乏的50～60年代度過他們的青春年華,一直沒有機(jī)會滿足休閑旅游這一較高水平的生活追求。因此,當(dāng)他們從繁忙的工作和家庭負(fù)擔(dān)中解脫出來后,就會爆發(fā)出強(qiáng)烈的補(bǔ)償要求,希望自己的晚年生活能過得幸福、充實(shí)、絢麗多彩。從這一意義上講,老年人比青年人有更強(qiáng)烈的購買旅游產(chǎn)品的欲望?！　?3)老年人的獨(dú)特優(yōu)勢。和中青年相比,大多數(shù)老年人已上無贍養(yǎng)父母的責(zé)任,下無撫養(yǎng)子女的義務(wù),因而可以傾其所有來滿足自己的需求,

5、使老年人將相對有限的經(jīng)濟(jì)收入最大限度地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購買力,其邊際消費(fèi)傾向明顯高于中青年消費(fèi)者?！　??定位老年旅游市場　　老年的界限并無全球一致的標(biāo)準(zhǔn),一般以退休年齡為標(biāo)準(zhǔn),發(fā)達(dá)國家員工65歲退休,其中高素質(zhì)員工70歲才退休。在中國,一般男性60歲退休,女性55歲。所以在我國旅游行業(yè)一般采用56歲來界定老年市場,這在很大程度上參照了中國企事業(yè)單位的退休年齡標(biāo)準(zhǔn)。老年市場的形成,從客觀上講是中國人口結(jié)構(gòu)性變化的結(jié)果,而其主觀原因則是中國老年市場內(nèi)在的強(qiáng)大需求?！　《?、老年旅游市場現(xiàn)狀及存在的問題　　　　1?現(xiàn)狀　　(1

6、)發(fā)展速度快。調(diào)查顯示,國內(nèi)老年游客中,出游率持續(xù)增加,從1997年的4?.3%,到2002年的7?.5%,年均增幅達(dá)到11?.8%;每次出游花費(fèi)增加迅速,從1997年的581?.4元,到2002年的646?.5元,年均增幅達(dá)到2?.2%?！　?2)企業(yè)運(yùn)作和社會重視程度提高。以上海為例,為了方便銀發(fā)人旅游,上海600多家旅行社中已有近百家旅行社開辟“銀發(fā)旅游”,專設(shè)“老年部”的有20多家,專門從事老年旅游的旅行社也有5、6家。不少企業(yè)針對老年市場的特點(diǎn)進(jìn)行了規(guī)范運(yùn)作?！　?3)老年旅游的客源市場情況。國內(nèi)老年游客

7、主要分布在東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),其中京津唐地區(qū)、珠三角地區(qū)、長三角地區(qū)的老年游客是老年旅游市場的主力軍。西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較落后,老年人出游比例比較低;城市經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá),老年人出游比例較高;鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)相對落后,老年人出游比例較低?！　??問題　　(1)產(chǎn)品不能滿足多樣化的需求。我國旅游業(yè)較西方國家起步較晚,直到20世紀(jì)80年代后期才形成初具規(guī)模的以純旅游活動為主的國內(nèi)客源市場,而老年旅游市場的開發(fā)則一直是被旅游界長期忽視。僅在近幾年隨著人口老齡化的加劇,老年旅游市場才逐步得到旅游組織和企業(yè)的關(guān)注,但開發(fā)力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,仍處于

8、起步階段。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計(jì)資料顯示,至2002年底,我國專門開展老年旅游業(yè)務(wù)的旅行社不足200家,這無疑形成了我國老年人旅游市場供求不平衡的現(xiàn)狀,這與國外老年人旅游市場的開發(fā)情況存在很大的差距?！　?2)老年旅游專門化程度不夠。與中青年旅游市場相比,老年旅游市場很容易顯現(xiàn)出自身的差異性:對交通住宿的舒適度要求較高,整個線路設(shè)計(jì)及行程安排應(yīng)以緩為主,購物較理性