樓層經(jīng)理、副經(jīng)理、主管等崗位職責(zé)

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1、一、樓層經(jīng)理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)制訂樓層經(jīng)營計劃，分解計劃指標(biāo)并督促落實，帶領(lǐng)樓層人員完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營管理指標(biāo)指標(biāo)。2.負(fù)責(zé)品牌前期調(diào)研、引進(jìn)、溝通洽談、合同簽訂、換季招商等商場招商及租賃工作。3.負(fù)責(zé)組織商品銷售及商品管理工作，執(zhí)行公司營銷策劃方案。4.跟蹤和分析商品銷售情況，采取相應(yīng)改進(jìn)措施，如商品結(jié)構(gòu)、布局調(diào)整以及物業(yè)改造建議等工作；5.負(fù)責(zé)經(jīng)營情況分析設(shè)計和組織各種促銷活動，促進(jìn)銷售，擴(kuò)大市場份額，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估；6.負(fù)責(zé)按照公司要求核算和分?jǐn)偢鞣N費(fèi)用，協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的各種關(guān)系；7.負(fù)責(zé)本樓層日常管理，監(jiān)督樓層現(xiàn)場、員工、安全、衛(wèi)生等方面的制

2、度執(zhí)行情況；8.及時提交經(jīng)營情況報表與各種經(jīng)營方案報告，分析狀況，撰寫經(jīng)營管理工作總結(jié)及改進(jìn)措施；9.負(fù)責(zé)本商場促銷費(fèi)用的核算和分?jǐn)偣ぷ鳌?0.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、培養(yǎng)、教育、本樓層員工，貫徹執(zhí)行現(xiàn)場管理規(guī)定，督促、指導(dǎo)本樓層現(xiàn)場管理、售后服務(wù)等工作。11.負(fù)責(zé)做好本樓層員工的績效考核、考勤、勞紀(jì)、獎懲管理工作。12.配合、接受內(nèi)部職能部門和外部執(zhí)法部門的檢查指導(dǎo)。13.負(fù)責(zé)本商場人、財、物安全。14.完成由上級主管指派的其他工作。二、樓層副經(jīng)理崗位職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。2.協(xié)助經(jīng)理分解計劃指標(biāo)并督促落實，執(zhí)行公司營銷策劃活動安排。3.協(xié)助經(jīng)理對樓

3、層各項方案、計劃進(jìn)行跟蹤檢查、監(jiān)督落實。4.協(xié)助經(jīng)理做好樓層員工的績效考核、考勤、勞紀(jì)、獎懲管理工作。5.貫徹執(zhí)行現(xiàn)場管理規(guī)定，督促、指導(dǎo)本樓層現(xiàn)場管理、售后服務(wù)等工作。6.負(fù)責(zé)培養(yǎng)、教育本樓層員工，貫徹執(zhí)行現(xiàn)場管理規(guī)定，督促、指導(dǎo)本樓層現(xiàn)場管理、售后服務(wù)等工作。7.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)本樓層人、財、物安全工作。8.配合、接受內(nèi)部職能部門和外部執(zhí)法部門的檢查指導(dǎo)。三、樓層主管崗位職責(zé)1.協(xié)助樓層經(jīng)理完成招商工作。2.協(xié)助樓層經(jīng)理進(jìn)行布局及品類調(diào)整。3.協(xié)助樓層經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。4.協(xié)助樓層經(jīng)理做好商戶管理工作。5.負(fù)責(zé)本樓層現(xiàn)場管理、員工管理，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象。督查、

4、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)樓層員工開展業(yè)務(wù)工作。6.督查、指導(dǎo)員工儀容儀表、文明用語和服務(wù)禮儀等職業(yè)要求，鼓舞員工工作積極性；7.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、規(guī)范、考核直接下屬的工作。8.負(fù)責(zé)本樓層的商品管理，指導(dǎo)、布置柜內(nèi)的商品布局，檢查、組織貨源上柜，保持柜面清潔各新穎，安排商品保養(yǎng)，保證安全。9.布置各種促銷活動，檢查“三信”、衛(wèi)生和促銷活動落實等工作。10.處理售后服務(wù)和本樓層內(nèi)、外部突發(fā)事件。11.督促新進(jìn)導(dǎo)購員辦理進(jìn)場，督促退場導(dǎo)購員辦理相關(guān)手續(xù)。12..完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。四、樓層管理員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)導(dǎo)購員考勤。負(fù)責(zé)召開員工早會，傳達(dá)公司或樓層各項工作，總結(jié)經(jīng)營管理、促銷活動等情

5、況，傳達(dá)當(dāng)天或近期主要工作計劃。2.負(fù)責(zé)營業(yè)前的各項檢查工作。3.負(fù)責(zé)營業(yè)中的各項跟蹤檢查工作，規(guī)范員工的行為。4.負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理、商品陳列、氛圍布置、宣傳品規(guī)范、員工就餐規(guī)范、衛(wèi)生、三信、安全、施工等各項檢查、管理工作。5.監(jiān)督指導(dǎo)員工做好商品管理、檢驗和退換貨工作。執(zhí)行商品促銷計劃，提出促銷建議。6.負(fù)責(zé)處理顧客投訴。7.負(fù)責(zé)按規(guī)定程序提出商品補(bǔ)貨、調(diào)價、新產(chǎn)品開發(fā)等建議。8.監(jiān)督、管理商戶的進(jìn)、撤場工作。9.監(jiān)督導(dǎo)購員辦理入場手續(xù)。10.負(fù)責(zé)員工進(jìn)場應(yīng)知應(yīng)會知識和安全知識培訓(xùn)。11.做好顧客意見、市場信息、調(diào)研的收集、反饋工作。12.做好“安全清場”工作。13.負(fù)責(zé)

6、統(tǒng)收收銀臺的留臺確認(rèn)及安全工作。14.監(jiān)督導(dǎo)購員營業(yè)結(jié)束的退場秩序15.負(fù)責(zé)商場值班及交接工作，認(rèn)真完成樓層值班日志。五、督察崗位職責(zé)1.監(jiān)督檢查各樓層員工進(jìn)場、早會紀(jì)律、晚間退場情況。2.監(jiān)督檢查迎、送賓工作。3.監(jiān)督檢查員工行為規(guī)范、現(xiàn)場各項規(guī)范，依照公司制度進(jìn)行獎懲。4.監(jiān)督檢查各樓層值班經(jīng)理工作。5.協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場突發(fā)事件。6.及時向公司反饋一線各項工作。7.認(rèn)真記錄各項檢查情況，參與統(tǒng)計、匯總各樓層、各部門管理工作情況，作為公司考核的重要依據(jù)。8.完成上級交辦的其他工作。