培訓(xùn)管理規(guī)定_制度規(guī)范_工作范文_實用文檔

《培訓(xùn)管理規(guī)定_制度規(guī)范_工作范文_實用文檔》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、第一節(jié)物業(yè)公司員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范一、目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保員工具備滿足工作需要的知識和技能。二、使用范圍適用于物業(yè)公司全體員工的培訓(xùn)工作。三、職責(zé)1.物業(yè)公司副經(jīng)理（經(jīng)理）負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況、驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。2.物業(yè)樓棟主任負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃并組織實施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查。3.片區(qū)主管（樓棟長）負(fù)責(zé)各樓棟崗位工作實際操作的培訓(xùn)。四、程序要點（一）年度培訓(xùn)計劃制定1.物業(yè)樓棟主任于每年的十二月十五日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃，并上報公司審批。2.員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求：（

2、1）符合國家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度；（2）有具體的實施時間；（3）有明確的培訓(xùn)范圍；（4）有考核的標(biāo)準(zhǔn)；（5）有培訓(xùn)費用預(yù)算。（二）新入職員工培訓(xùn)1.新員工入職前需進行崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗：（1）入職第一天由片區(qū)主管（樓棟長）負(fù)責(zé)介紹樓棟工作性質(zhì)、基本運作程序、公司的基本情況，并帶領(lǐng)員工熟悉工作環(huán)境；（2）第二天由物業(yè)樓棟主任負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)公司和樓棟的規(guī)章制度、獎懲條例、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及部門的崗位職責(zé)等一系列的培訓(xùn)；（3）第三、四天由片區(qū)主管（樓棟長）進行基本的崗位知識培訓(xùn)；（4）第五天起由物業(yè)樓棟主任安排到工作崗

3、位進行實際操作的培訓(xùn)，由相關(guān)崗位的老員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)，每個崗位2—3天；（5）實操培訓(xùn)結(jié)束后，由物業(yè)樓棟主任組織進行相關(guān)內(nèi)容考試，考試不合格者應(yīng)予以辭退，物業(yè)樓棟主任還應(yīng)根據(jù)新員工的工作情況進行評估，并將考試成績、工作評估上報公司辦公室人事部存檔。（三）崗位知識技能培訓(xùn)1、參照公司《員工守則》、《崗位職責(zé)》、《崗位操作程序》、《崗位工作要求》、《崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位工作規(guī)范》、《崗位工作制度》、《崗位安全知識》。2、崗位知識的培訓(xùn)由片區(qū)主管（樓棟長）負(fù)責(zé)，每周進行一次，每次一小時。（四）安全培訓(xùn)1.安全培訓(xùn)內(nèi)容：（1）、消防安全知識

4、；（2）、各樓棟人員、物品出入和治安管理規(guī)定；（3）、值班員權(quán)限規(guī)定；（4）、事故應(yīng)急預(yù)案；（5）、清潔劑、清潔機械、設(shè)備安全操作方法與注意事項、相關(guān)安全方面標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)；2.安全培訓(xùn)由樓棟主管負(fù)責(zé)，必要時邀請相關(guān)人員共同進行。3.安全培訓(xùn)應(yīng)每季度進行一次，每次培訓(xùn)時間不少于2小時。（五）物業(yè)管理知識培訓(xùn)1.參加公司統(tǒng)一安排的專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理“6T”質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。2.物業(yè)管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時間不少于2小時。3.培訓(xùn)后參加公司組織的統(tǒng)一考試。（六）其他方面的培訓(xùn)1.凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)

5、按照公司安排參加培訓(xùn)。2.外出參觀學(xué)習(xí)。3.計劃外培訓(xùn)。（七）培訓(xùn)考核方式1.筆試?yán)碚摽己朔绞剑褐饕糜诶碚撔暂^強的專業(yè)知識，如業(yè)務(wù)管理知識，崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程等方面的知識考核，培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)后的一周內(nèi)進行閉卷考試，其考試成績占培訓(xùn)成績的30%。2.實際操作考核方式：用于操作性較強的專業(yè)知識如機器操作和物品清潔的考核，由培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)進行實操考核、評分，其考試成績占培訓(xùn)成績的70%。3．實操考試不合格者不允許上崗，并在一周內(nèi)由樓棟主管組織安排進行補考，若第二次補考仍不合格者視其工作能力調(diào)動工作崗位，如工作能力

6、太差應(yīng)予以辭退。（八）培訓(xùn)記錄每次培訓(xùn)及考核完畢后，樓棟主管應(yīng)填寫《配需記錄表》、《員工培訓(xùn)登記表》上報人事部并將相關(guān)記錄歸檔保存至該員工離開本公司，作為員工績效考核、工作調(diào)動及晉升、獎罰依據(jù)。