頂尖銷售員22條軍規(guī)

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1、優(yōu)秀的銷售經(jīng)理22條軍規(guī)1．銷售員職業(yè)素養(yǎng)：敬業(yè)精神敬業(yè)是成為職位經(jīng)理人的第一步：要想成為一個(gè)優(yōu)秀銷售經(jīng)理，首要是要敬業(yè),“敬業(yè)精神”是做好本職工作的重要前提和可靠保障，就是“專心致志以事其業(yè)”，即用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一心一意，任勞任怨，精益求精。2、耐得住寂寞：做過(guò)銷售的人都知道，剛開始一個(gè)客戶沒(méi)有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過(guò)很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅(jiān)持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績(jī)和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機(jī)會(huì)主義者千萬(wàn)不要去做銷售。在銷售過(guò)程

2、中仍然需要忍耐。和客戶約好的時(shí)間，你準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，可是客戶臨時(shí)有事或者正在開會(huì)，你應(yīng)該如何？忍耐，不然你必定失去這個(gè)客戶。臥薪嘗膽成就霸業(yè)3、自信：信自己，我的命運(yùn)我做主“路都是人走出來(lái)的”任何人的前程都是要靠自己去打拚，相信自己的力量，對(duì)自己要充滿自信，自信的力量會(huì)讓自己充滿生機(jī)，充滿活力。。4．知識(shí)：了解自已的產(chǎn)品也了解行業(yè)，一個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)，會(huì)影響我們的客戶。一個(gè)頂尖的銷售人員你對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有多強(qiáng)的信心，那么這種一至性會(huì)影響你的顧客。我們對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)，不只包涵了對(duì)自己產(chǎn)品的知識(shí)，也包涵了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者及同行產(chǎn)品的知識(shí)。5．強(qiáng)

3、烈的企圖心。想成為一個(gè)頂尖的銷售人員，必須要有強(qiáng)烈成功的欲望。透過(guò)強(qiáng)烈的成功欲望來(lái)刻服在工作中所有的障礙。沒(méi)有企圖心的業(yè)務(wù)員應(yīng)該是等于一個(gè)沒(méi)有未來(lái)的業(yè)務(wù)員。我們要記住一句話，想要改變環(huán)境之前，先要改變自己，想要事情變得更好，首先要使自己變得更好。6．高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心：頂尖的銷售人員會(huì)非常關(guān)心他們的客戶需求，他們會(huì)想盡任何辦法來(lái)滿足他們的客戶，把客戶當(dāng)成他們最好的朋友和家人，我們不會(huì)為了要增加自己的收入而今天去欺騙客戶，永遠(yuǎn)的要記得給你的客戶提供最好的服務(wù)和產(chǎn)品，頂尖的銷售人員永遠(yuǎn)不會(huì)做所謂的一錘子的買賣，他們會(huì)把客戶當(dāng)成他們一生終

4、生的長(zhǎng)期的客戶，既使他們這一生只跟他做一次的買賣和交易，他們?nèi)匀粫?huì)保持著一種長(zhǎng)久的關(guān)系或是心態(tài)來(lái)跟客戶相處。頂尖的銷售人員不會(huì)欺騙客戶，7．對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)。頂尖的銷售人員，我永遠(yuǎn)是在為我自己工作，我是我自己的老板。我們永遠(yuǎn)是自己的老板，我們百分之百對(duì)自己負(fù)責(zé)。成功的人和失敗的人最大的差別原因之一是：成功的人，他會(huì)不斷的找方法來(lái)突破，而失敗者老是找藉口來(lái)抱怨。8．注重個(gè)人成長(zhǎng)。成功本身是一種思考習(xí)慣，成功本身是一種行為習(xí)慣。你只要每天利用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間或是一個(gè)小時(shí)的零碎時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，那么這就是一個(gè)最有效的方式幫你提升業(yè)績(jī)的。一天一個(gè)小時(shí)

5、，一年就至少360個(gè)小時(shí)，如果假設(shè)每天以八個(gè)小時(shí)的全天學(xué)習(xí)來(lái)算，這360個(gè)小時(shí)就等于足足的一個(gè)半月。換句話講，你每天有一個(gè)小時(shí)來(lái)學(xué)習(xí)，你在一年當(dāng)中就比別人多出了一個(gè)半月的學(xué)習(xí)時(shí)間。銷售是一部專業(yè)的能力和領(lǐng)域，能力需要培養(yǎng)，沒(méi)有人能天生具備什么能力。9、學(xué)習(xí)：作為銷售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛，從營(yíng)銷知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等，可以說(shuō)銷售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒(méi)有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)的。10、非凡的親和力：頂尖的銷售人員都有非凡的親和力，他們非常的容易來(lái)博取顧客來(lái)喜歡他們、接受他們和信賴他

6、們。他們很容易的跟客戶成為很好的朋友。許許多的銷售都建立在友誼上面，因?yàn)槿藗兿矚g愿意和他們所喜歡和信賴的和具有友誼基礎(chǔ)的人來(lái)購(gòu)買東西。一個(gè)有親和力的人，他應(yīng)該有熱忱、樂(lè)于助人、關(guān)心別人，具有幽默感非常誠(chéng)肯同時(shí)能夠非常讓人家信任的人。事實(shí)上有一個(gè)強(qiáng)烈的良好的有自信心的人，才能夠建立這樣的人格魅力。11、對(duì)客戶的有效管理：跟蹤客戶如何更加有效率？跟蹤客戶如何更加有效率？基于您對(duì)客戶資料管理所使用的工具我們來(lái)看幾種常見的數(shù)據(jù)記錄方式：A公司利用自己的通訊本來(lái)記錄客戶數(shù)據(jù)、B公司利用Excel表格來(lái)記錄數(shù)據(jù)、C公司利用客戶管理軟件來(lái)記錄數(shù)據(jù)

7、。12、及時(shí)處理客戶的投訴：追蹤客戶的投訴可能被忽略，未解決的投訴就像定時(shí)炸彈，破壞力驚人客戶服務(wù)滿意度是實(shí)現(xiàn)客戶重復(fù)消費(fèi)的推動(dòng)力。不妥善處理客戶抱怨的企業(yè)會(huì)喪失比所想象的還多的客戶，有研究表明，平均而言，一個(gè)不滿意的客戶會(huì)將自己的不滿分別傳達(dá)給另外11人，而他們每個(gè)人又會(huì)將這種不滿意傳達(dá)給另外的55人，大多數(shù)的企業(yè)都由這種糟糕的廣告效應(yīng)而受損。13、保持與客戶的聯(lián)系：一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，會(huì)經(jīng)常與他的客戶溝通，并保持緊密的聯(lián)系，在一些重要節(jié)假日會(huì)給客戶以電話，短信方式溝通。而通過(guò)研究表明，如果兩個(gè)6個(gè)月沒(méi)有聯(lián)系往來(lái)，這種關(guān)系親密系數(shù)

8、會(huì)降低到30%。14、綜合管理能力：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理他的成功不取決他個(gè)人的業(yè)績(jī)，而是看他如何幫助自己的團(tuán)隊(duì)完成指派的銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)。15、自控力：很多時(shí)候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護(hù)客情等，這些都不